整件事是這樣的.....
小弟於前天交新車2009年ALTIS
交車當天花了四、五個小時才完成整個交車手續
其中爭議點最大的包括了"安裝定速"與"定速保固"
小弟在購車前有交代
希望交車前可以安裝定速(半自費)(因為想說交車前安裝才享有三年保固)
交車當天
業代告知要到交車中心才能安裝定速
TOYOTA的安裝配件中心那邊無法安裝
於是交車當天等原廠師傅安裝約2小時
安裝完成後...業務跑去付款並請我檢查發票內容
我隨口問說"這定速應該是隨原車三年10萬公里保固吧!"
當廠技師回覆"不是" 我一整個火大
請廠長出來詢問 廠長說"交車中心安裝都是一年兩萬"
我就跟業務說:為何還未交車前安裝原廠定速 卻是一年兩萬公里的保固，不是三年10萬公里??
業務急急忙忙打電話詢問
我也請廠長幫我撥0800客服電話
客戶也回覆 如果交車前安裝確實是三年10萬公里保固
於是請廠長聽電話....經過了約五分鐘....................................
0800客服也回覆:定速需要再交車前安裝"配件中心"即可符合三年10萬公里
這部份需要與北都汽車反應
最後的結論0800會與北都的業務溝通
此外...關於保固的結論是
如果在配件中心安裝才是三年10萬公里
如果是交車中心安裝一年兩萬
重點來了..配件中心無法安裝原廠定速
因為定速是"零件"不是"配件"
我在交車清單上註明"定速保固不符三年10萬公里"
消費者的權益...
sheauwei wrote:
希望交車前可以安裝定速(半自費)(因為想說交車前安裝才享有三年保固)
您這事件的確是toyota應該注意的,交車前的確都是由他們裝的,但我覺得定速這東西不管兩年保固或三年保固都已經足夠了,因為這東西根本不大可能有問題,即使有問題2年內保固換一次也應該不大可能出問題,但坦白說我開各種牌車,這種東西幾乎沒有原廠定速出問題的,都開10幾年依然ok的,但只有在網路上聽過一次c8在外面裝定速沒用多久壞掉,這就是有些人希望原廠可以裝也不要到外面裝的原因
如有問題可以打電話給她們的080反應看如何,問個明白
心情雖然kimogi不爽,但我相信這東西應該不會影響你的用車品質
也不要因為某人或某廠影響到自己的心情,
祝用車愉快
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