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NISSAN服務廠無奈經歷...8/27更新

以下是這一年多與NISSAN服務廠接洽的親身經歷,除了無奈還是無奈...

個人於110年8月底從NISSAN五權廠入手一輛" KICKS 智型旗艦版 ",約莫4-5個月後車子就出現兩個明顯異常狀況,一是上方四個冷氣出風口會突然不出風,二是左右前門上的電子鎖按鈕經常無法上鎖或解鎖(異常發生時,只能靠遙控器)。

經過一段時間異常偶發性的出現,就聯絡賣車的業務,安排回服務廠檢測,得到的回覆是車輛檢測一切正常,便請我再取回車子;隔一段時間,異常情形仍會發生且越發頻繁,於是又聯絡業務,此次業務說了些無關緊要的建議,便把事情都推給服務廠,自此算是領教到了什麼叫做" 業績到手,別來找我 "的感覺...

此後數次的回服務廠反應,皆是檢測結果正常,因試不出我反映的異常情況,所以也無法作任何處置;此後只好趁著異常發生時,錄了幾段影片提供給原廠技師看,因為有影片佐證,服務廠算是有不同的做法,嘗試換了幾樣零件,但異常依然持續存在,顯見服務廠根本不知道哪邊有問題,把我的車當實驗品嘗試修修看!!!

就在服務廠這樣敷衍與數次檢修,也默默拖過了一年多,這期間空調的異常情況從1-2個月會碰上一次,嚴重到變成2-3天就發生一次,最終受不了在異常發生當下直接將車開進服務廠,技師看了看只說句" 這是車子本身設計瑕疵,修不好 ",聽到這話真的是有夠無言,這一年多下來,個人全力配合服務廠安排的檢修甚至留車,完全沒有任何抱怨,只希望能把車子弄好,到頭來被服務廠當傻子耍...

因為得到這種答案便也不想指望服務廠,便透過官網寫了兩次投訴信,但未得到任何回覆,直至過了大概一個月左右服務廠突然來電告知,總公司寄了組新冷氣總成要讓我更換,此時心想這困擾已久的問題,終於是要解決了阿,孰不知是另一場惡夢的開始...

車子於上月31號回廠維修更換,三日後完工交車,首先取車時冷氣就處於發生異常的狀態下,服務廠居然都沒發現還交車(反應時,服務廠居然回我"已更換冷氣總成都沒用,他也無能為力),再者車內到處被弄得都是油漬、髒汙,內裝也不少地方被弄出刮痕,連擋風玻璃與主駕車窗的隔熱貼都有被刮到剝離的現象,這積了一年多的怨氣直接爆發跟服務廠理論,新車就得大修已經頗無奈,結果不但沒修好還被搞得一團糟,服務廠感覺還想敷衍了事,最後說會跟公司" 爭取把損傷的內裝與隔熱貼免費換新 ",車子被弄髒弄壞還被講成是我想硬凹似的,真是白眼翻了360度。

此服務廠還做了件相當誇張的行徑,個人偶爾會把備用鑰匙拿出來用,有次使用時發現完全沒有作用,以為是沒電,就拿到平時保養的服務廠(非五權廠)想換電池,結果檢測後判定是I-KEY失效必須重置,而重置需主副鑰匙一併重置,才能正常使用;反問服務廠車才買不到一年為何I-KEY會失效,技師判定是不當使用,當下只覺得無言,主鑰匙一年到頭都帶在身上使用也沒問題,反倒備用鑰匙偶爾用用就成了不當使用的犧牲品,但也懶得爭論什麼,付了$700維修費請服務廠趕緊處理;此事過後不久,因車門鎖異常持續發生再度回五權廠反應,才知道前次回廠時,被重置了鑰匙的I-KEY,立馬把兩件事聯想上,服務廠不僅在未告知的情況下,還非常不專業只重置一把鑰匙I-KEY,難怪備用鑰匙會失效,自此算是真相大白阿...

車輛返修期間,還遇上件小插曲,因無車可用跟公司借了輛公務車代步(剛滿三年Livina,此車兩周前才回原廠做定期保養,且因近來使用上常有異常抖動且快熄火的情況發生,特別請服務廠好好檢查,最後一如往常的檢測無異常),結果借用的第二天就遇上在路中熄火且無法再次發動,原廠居然如此罔顧顧客生命安全,現在回想起來真是慶幸自己福大命大,發生當下車流少車速也不快,才沒發生意外!

這會兒算是把NISSAN服務廠的素質好好體驗一番,真心無言...


----------------112.08.27 新增---------------

回服務廠處理維修時被損壞的內裝,結果修好前次的,這次又弄出新的損壞,真的是傻眼...
這幾天前座兩側的音響開始會發生突然爆音的情況,更換冷氣總成有拆卸到那部分的零件,感覺是越修越慘了
2023-08-23 0:57 發佈
文章關鍵字 Nissan 服務廠
買到的股票一直跌
有人賣掉停損
有人繼續抱著

就看你怎麼處理
看不懂TOP 5%說甚麼是理所當然的
rty1973
rty1973 樓主

是該思考思考,唉!

2023-08-23 21:02
換一家保養廠
rty1973
rty1973 樓主

最初其實有跟平時保養的服務廠反映過,沒什麼結果,才轉而回頭找購車的服務廠...

2023-08-23 21:02
rty1973 wrote:
一是上方四個冷氣出風口會突然不出風


幫推一下!
原廠無法抓到問題也是蠻蝦的!
施工也是亂搞一通
行有不得者,皆反求諸己。|弟子規 http://www.bfnn.org/book/books2/1722.htm
rty1973
rty1973 樓主

一年多下來,感覺服務廠就是抱持著拖,等我受不了而妥協...

2023-08-23 21:03
這牌子的空壓機是不是很容易壞掉?
otis8095

真的~現在的車真的是打著"環保"材質名義,不管是有沒有環保就是時間到了就會壞,我家livina(最終代)開三年冷氣蒸發盤壞,再來是第五年壓縮機,最近第七年蒸發盤再壞一次,看來壓縮機又在牛棚待命了...

2023-08-23 10:54
rty1973
rty1973 樓主

同事有輛TIIDA,入手兩年初,空調異常,最後檢查結果壓縮機壞掉,還好保固內免費換新..

2023-08-23 21:10
darkedmund wrote:
這牌子的空壓機是不是很容易壞掉?


甚麼時候賣空壓機 ?
小黃狗的春天

『恐怖類撒』.........嗎?[笑][笑][笑]

2023-08-26 10:42
換國慘X-Trail阿 新科技或許問題會比較少 而且貼也貼不多
rty1973 wrote:
以下是這一年多與NISSAN...(恕刪)
rty1973
rty1973 樓主

有空再研究研究!

2023-08-23 21:08
記得在某日本車廠
未能一次完修
技工長就要夾蛋了
竟然還能跟客戶說修不好......
rty1973
rty1973 樓主

文中省略許多,原廠技師其實不只一次跟我講出"修不好"這種話...

2023-08-23 21:05
買到車王,好的解決方案就是認賠殺出
一直拖也只是一直把成本投在無形的時間和心力上
如果還想續留Nissan,至少要換一間保養廠
不過通常遇到這種事情都是直接離開這個品牌
這個就看個人決定了

不過我還是得說,一個車子的系統很大,莫名的問題很多,真的不是像消費者所想的,馬上就能對症下藥
車規已經比一般產業嚴格很多了,每一個牌子也都會遇到這種情況,我左思右想,對消費者而言,遇到了還是果斷殺出最保險
我知道這種話不中聽,再講下去大概就要被噴了,只是有相關經驗,點到為止。
如果可以還是買進口的全球戰略車,但也不保證一定沒問題就是了
tonikaku

另外,新車很少是開壞的,比日本製壓縮機還稀有!大多都是修壞的!

2023-08-23 11:04
rty1973
rty1973 樓主

電子產品難抓毛病,所以個人這一年多也從未抱怨,只想把問題解決;真正不滿爆發是在看到車子更換冷氣總成後那整個內裝的慘樣,原廠居然敢這樣交車..

2023-08-23 21:07
darkedmund wrote:
這牌子的 空壓機 是不是很容易壞掉?

你好厲害

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