昨天下午開著super sentra回原廠做9萬公里保養,順便做導航更新。
後來接待人員告知說已經好了可以去繳費,繳完費後到車上,發現車內的東西都還沒有收,包含椅套還有導航更新的設備都還在車上,所以就再請他們來處理,這是在當下我就發現行車紀錄器不在原位。
之前有聽說技師修車都會關行車紀錄器,所以當下也不以為意,想說只是被放到旁邊去而已。
等到上車之後,車上都找不到,就問那邊的人是不是他們收走了,結果找了技師來說他沒有碰過行車紀錄器,然後接待人員也說他們都不會去碰。
當下也想說會不會是我癡呆把它放在家裡,所以就先離去回家確認,在回家的途中我就想說不太可能在家裡,因為如果一開始就沒帶,那行車紀錄器的電源線會在那邊一直晃,這是很明顯的一定馬上就會發現到,不可能等保養完要回家才發現,且我也是一上車就發現了。
再來就是說因為有時候日期會跳掉,所以早上出發前還確認過當天是921,這個日期比較特別,所以我當下很有印象。
後來吃完晚餐,我再去一次,只剩下當時的接待人員,技師已經不現場,他們還是一樣的回答方式說,他們的SOP是不可能去動到行車紀錄器,我也沒有跟他們特別強調說有傳言技師都會關紀錄器這件事,因為當下也站不住腳,他們只要回答沒有這條SOP就可以應付了。
他們就是一直強調不會去碰,是不是我放在家裡怎樣怎樣的,但我想就不可能啊! 我沒事把它拆下來做什麼!?!
我就在跟他們問說有沒有可能在非故意下發生疏失,可能在整理車內還是收東西的時候當作垃圾收走了,老實說大家一定都曾經在垃圾桶找到不見的東西過!?
但他們還是回說不可能,垃圾都要回收分類,再分類的時候就會看到;我再追問如果是當作壞掉的紀錄器要回收呢,這時候他有點答不出來,但還是說不可能,一定是我放在家裡!!!
我就說那當時你跟我說車子好了可以繳費取車,但是我到車上什麼東西都還沒收,這不就是一種疏失嗎?你們的SOP應該不是這樣吧?
最後還是沒有結論就回家了,直到今天早上接待人員在跟技師確認之後,才打電話說找到了,夾在椅套裡面。
這時候他們雖然一直說很抱歉,但還是在卸責說是不是因為我把記錄器拔下來放在儀表板還是椅子等等之類才導致他們誤收,可是我相信沒有人去保養還特地把車上這些配備拆下來放旁邊吧!?!
所以我想問大家的是,這件事情是不是技師就如同傳言地會關行車紀錄器,然後關掉之後忘記放回去不小心當垃圾收走了?
內文搜尋




























































































