里程900公里尚未進保養就因發不動先進維修廠
新車配件至今2個多月未交齊
6月初跟台中烏日裕民的業代下訂6月11領牌
因住在山區還有個人因素約好7/1下午3點交車
結果7/1早上10點再打去確認
業代才跟我說來不及臨時不能交車...若是我沒打去不就要白跑一趟！
簡訊過去說要客訴相關單位...又馬上回我先幫我處理
最後拖到晚上8點交車...5樣配件也沒貨要後補
下護版、擋泥板、行李箱置物網、IKEY皮套、方向盤皮套
7/7打來要求電訪與問券皆給10分滿意...
7/24前3天與業代約24號去裝剩下的配件,結果當日又臨時告知人手不足沒辦法幫我裝配件
8/5下午5點半要出門,發現車子發不動,原以為是沒電,
可是接電後大燈喇叭皆可用,就是音響冷氣汽車都發不動,
6點時想說業代說如需救援可打給她,去電後說要幫我問技師,(台中烏日復興廠)
結果最後回電說這是BIG TIIDA的通病常會電瓶沒電發不動,接電接半天就好了...
第一次聽到接電要接半天的,半信半疑下還是先試試看
7點時想說這樣下去不行,趕緊打去0800道路救援
0800說拖到維修廠可能都要關門了也不能修...看我要不要早上再拖吊
很好這樣一晚就沒了
8/6今天早上叫拖吊8點半後進原廠(裕唐台中豐原潭子廠)
檢修到中午,告知我技師也發不動也找不出原因
因要趕回去上班所以給了我一台代步車
下午4點抽空打了0800回我馬上幫我詢問處理
剛剛8點半一位謝組長來電,說大概有方向了
但詢問是何因素造成發不動他也說不出來,只說明日會告知...唉...
看車看了一年從小可、小肥看到了新的NEW focus和BIG TIIDA
最後選了乘坐和駕駛的感覺都很舒適的BIG TIIDA
雖然業代、原廠的處理能力實在是差強人意
但維修前開了一個月對於BIG TIIDA車子本身是非常滿意的
不過在里程才900公里就發不動...真的讓人開始感到沒信心了啊
想想剛買車的喜悅...
一個月後就在維修廠喝咖啡
8/7下午2點半打去豐原廠
是謝組長接的,回覆我說找到問題了
但詢問是何原因
只告訴我初步研判是開關的問題(是啥開關?)
說NISSAN會派人拿東西下來看和測試
調貨維修的進度預計至少要2天的時間
有進度後在回覆後我...
（剛剛又聽了次電話錄音,謝組長有說了幾次裕隆對我的品擎問題非常重視...不知啥是品擎？品情？）
8/7 下午3點請0800提供哪裡壞掉的維修工單或初面判斷的說明給我
結果到現在都未收到
8/8 下午2點半接到豐原廠來電告知車好了但沒告知修了啥
晚上7點半左右前去牽車跟接待詢問告知維修內容
接待說上去NISSAN網站可查詢
因車子修好了心情大好整個沒脾氣就沒追究了...
重點我一開出豐原廠我的心情就又差了...
發現行車紀錄器沒啟動...點菸器沒有電!還有USB沒辦法播放!
於是一個迴轉我又回去喝咖啡了...
趁喝咖啡時間上網看了維修紀錄結果發現...甚麼都沒寫!
這時接待來告知已用好了
點菸器是他們電線沒接好...USB是我的隨身碟壞(聽了一個月好好的修個車就壞了!)
算了...希望我回去又發現啥沒用好吧唉!
這時跟他要求影印給我維修單...結果接待又跑去招呼其他客戶與接電話
要個維修單有這麼難嗎!只好又請另一個接待去影印終於拿到維修單了
經過3天我終於知道啥原因讓我新車剛滿一個月900公里就發不動了...方向盤鎖!
NISSAN真有你的這樣要花我這麼多時間...而且一直不明講方向盤鎖故障是怎樣...
另外對NISSAN的0800專線與信件系統完全沒信心了
去電去信反應後,這整件事從來沒有0800的客服再來電過
起初我要求他們告知是什麼零件故障或什麼因素
造成我里程900公里的新車就出現發不動情形
也實在不明白為啥NISSAN要花這麼多時間才找到原因
而找到原因後只說開關故障不明確的告知我是方向盤鎖故障
最後我也想知道為什麼新車剛牽一個月方向盤鎖就會故障?
是自然損壞還是人為因素...
NISSAN至今仍是沒有任何說明與回覆...
8／9上去網站看維修紀錄
還真的是"開關"故障...有大大知到這些是什麼要花1萬2修理？
8/10 買車的裕業務小姐來電
說因之前新車就發不動的原因公司準備個電霸給我...重點我又不是沒電發不動
也跟我說農曆7月了比較有空可以找時間去裝配件
另外經銷商覺得此篇文章會影響他們的商譽
希望我刪除此篇文章...
另外進去網站時維修資料已被刪除
8/16 跟業務約8/20早上10點至烏日裕民裝剩餘配件與保養
至保養廠業務不見人影也沒交代
打電話去告知我會先幫我保養但裝配件要我自己在到交車中心...
真的很火到底要我跑幾次！
保養完約下午1點半到交車中心...又不知要找誰！
在打電話詢問才知道還要找位施協理處理...
剩下5樣東西下護版、擋泥板、行李箱置物網、IKEY皮套、方向盤皮套
其中IKEY和方向盤皮套我已經不想要了就沒跟業務講
請施協理幫我裝下護板和行李箱置物網,擋泥板不要裝
結果交車時差點昏倒...裝了擋泥板...下護板沒裝...只好請技師在幫我裝好
回到家看著行李箱置物網越看越不對勁好像不太一樣
因為6月初看的配件拖到現在樣子都忘光了
上官網一看發現是有單面發泡材質TIIDA字樣反光條的（給我的只有黑色網子）
回到發不動事件
前陣子有消保會來件已處理此事
但到現在還沒有NISSAN的回覆
8/22 引用NISSAN Web Service給我的回覆
曾米奇 您好：
非常感謝您的留言反應，Sunny感到非常抱歉讓您等候回覆
首先在此感謝您對NISSAN的支持與惠顧，
關於本公司原廠出廠新車品質問題造成您的困擾及用車不便！
Sunny在此代表公司向您表達萬分的歉意！
相信經過服務廠詳細查修後車輛已完全修復，也請車主放心，
當然本公司一定會依照新車保固內容確保您的權益，
至於您反應為何無法在NISSAN官網上查詢到8/6保固維修內容，
此部分Sunny需向您說明，
官網上僅提供車主會員查詢自費保養維修記錄， 但不包括免費的保固維修或理賠維修等記錄，
因此您在8/6的維修記錄經完修交車後系統已確認為保固維修因此不會顯示，
針對8/6車輛進廠查修後確定是引擎開關鎖故障，目前已更換修復請您放心，
如需維修項目詳細說明，Suuny將會要求經銷公司安排您方便時間向您詳細說明，
Sunny也一定會要求確保您的權益以表達公司負責的態度！
非常感謝您對NISSAN的支持及反應。
～ Sunny祝您行車平安 ～
看來這就是NISSAN的處理方式了...
反正車也幫我修好了、也沒有收維修費、車子也已經開走了...不然是要NISSAN怎樣...對吧...
8/23裕民的廖課長來電說交車中心的置物網都是只有黑色網子如果要官網的要另外訂購
叫我下週二後有空在去教車中心安裝...當時整個火起來
配件因該是要7/1交車就該裝好給我的而不是要我自己一直浪費時時間去找他們處理！
最後只好叫他們貨到寄過來...
這次跟裕民買車的經驗實在是讓人厭煩和火大
每次預約後都拖拖拉拉一點信用都沒有
一而再再而三真的是讓人一點都滿意不起來！
8/27 早上11點NISSAN原廠打來
先問我豐原裕唐有沒有跟我解釋...嗯沒有！
一樣跟我說保固維修不會有電腦記錄網站查不到...
我只回那為何當時還叫我會去上網看現場不給我工單！根本是乎攏我...
在問烏日裕民有沒有因新車發不動補償我什麼...嗯沒有！
連新車配件從7/1交車到現在都還沒用齊你覺得他會有啥補償！
連你原廠都不知道經銷商做了什麼補償問我是要幹嘛！
真是被NISSAN原廠打敗...
9/2 裕民廖課長告知因上週都沒聯絡我所以還沒寄出...
上星期不是已經說好到貨寄出嘛地址也留了！
順便叫他把IKEY皮套、方向盤皮套、延長保固卡、護照與置物網一起寄來
9/9 又有人打來問保養滿意度...
重點是配件又過一週還是還沒寄到..到底是在做什麼！
9/10 下午再反應給0800配件的事情...
好像語氣很不好...不過我真的很生氣...還要拖多久
9/10晚上7電半廖課長打來,說東西都準備好了但內容跟業務說的好向不一樣
以為業代有跟我連絡過了...
接下來業代打來跟我說因為前陣子出國以為廖課長都幫它處理好了...
順便在問我何時答應要給我護照...靠不就妳自己7/1交車延遲時說的!
若是妳一開始就完美交車給我妳需要多付這本護照給我嗎!
若是妳後來我去裝配件就把東西裝好妳需要多付這本護照給我嗎!
若是你們8/23後來電說要寄置物網有準時寄給我妳需要多付這本護照給我嗎!
是你們一而再再而三的呼攏我
不然原本我連合約內的保固卡、IKEY皮套、方向盤皮套都沒跟妳要了
沒事要啥護照!
既然你們一直沒有信用那就把所有答應的東西都補過來吧!
我還沒跟你們要那個8/10自己打來說要給我的啥電霸哩!
我還沒有跟你們要求如此多違反民法契約精神的任何補償哩!
馬的!真的超火大!這些人怎麼能讓人這麼不爽!
兩個人都說明天寄出我來看看到底何時會收到!
9/12中午收到了
這幾樣簡陋品質的東西拖了這麼久（而且誰購車會只要一個ikey皮套...唉）
這篇文章應該是到這裡了
新車配件補齊了...
發不動事件沒下文我也不想追了除非消保會後續有處理
接下來應該除了5000公里保養需要再和這位業務聯絡
不然我是希望不用再和他們有所聯繫了...
