
本人愛車於2012.2.25委託親友(完全不懂汽車)在元智宜蘭廠進行1000公里保養(因原廠保養較有安全感),
單號120201140;由於是愛車故選擇最好最貴套餐保養(頂級全合成機油),回來後本人發現另被『建議添加』
超濃縮雨刷精17000X023122
引擎動力進化添加劑17000XC33122
噴射引擎雙效添加劑17000A660622
委託親友至原廠(在完全不懂車情況下原廠說什麼都相信,有同意原廠更換上述項目)
直覺反應:
雨刷精部份:交車為純水,想說全部用完之後再用專用雨刷水(既然原廠技師有這個建議【需求】為何新車交車時不直接添加雨刷精)。
跟保養廠有什麼關係,原廠技師建議添加車主也ok,『車主是建議原廠新車交時就添加雨刷精(不要等到1000公里保養時再建議車主添加)』原廠卻把問題踢給保養廠來回覆
汽油精:
如果車子『汽油剩不到一半』原廠又添加一罐汽油精對車是否會造成負荷『原廠添加這種東西有注意到車子油量剩多少??』況且本人愛車為一千公里首次保養,添加這種東西是正面還是負面!!
ps:建議所有車主注意這種東西說明書的陳述(本人沒看到),添加一罐適合的汽油量是多少??;汽油量如太少是否會造成引擎負荷??這個問題原廠始終不願面對還是丟給保養廠回覆【電話回覆以免留下證據】。
機油精:
【愛車為新車一千公里保養】
原廠官方網站保養套餐部份有三種分別為『頂級全合成機油、全合成機油、礦物油』,本人選擇『頂級全合成機油』即然是最好的為何還是再添加『機油精』是nissan原廠頂級全合成機油成份不足還是nissan的引擎有問題!!
ps:本人可以接受添加機油精但訴求是即然原廠如技師建議添加『為何不在保養手冊上【註記建議添加】(希望註記『以後為不會有這種糾紛』)』原廠卻把問題一樣踢給保養廠回覆【電話回覆以免留下證據】。
※原廠吃定消費者(車主)有同意添加上開添加劑才施工,但車主要的是『為何要添加這些東西的mail或書面還是Nissan原廠在此回覆』均可接受
※原廠即然這麼有心造福車主在此Mobile01 Nissan專區開個版來關心車主,真正遇到問題『踢到鐵板』時卻把問題踢給保養場用電話回覆結案,實難認同。
在花錢的境界:
個人花錢的不是大爺,而是花錢買罪受,只能說活該,如果不選Nissan車款也許就不會遭到如此下場
最後奉勸進廠保養的車友,
進原廠多花一點時間,關心一下愛車,保養手記無註記的產品如要填加請三思【詢問那些不是保養手冊上建議的】。
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Mobile 論壇 NISSAN專區
Mobile01論壇NISSAN專區詢問上述問題
2013-05-13 18:15 #1267 回覆表示
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非常感謝您願意留言反應您的意見與感受!
首先Sunny代表公司向您表達誠摯的感謝與歉意,
有關您反應回廠保養時服務廠的建議添加項目是否恰當的問題,
非常抱歉,可能是服務廠人員溝通解說方式及態度造成您後續的誤會,
針對您提出的諸多疑問與建議,本公司一定會秉持維護車主權益來處理,
本公司也一向都非常重視顧客滿意,也非常希望能傾聽客戶的需求,
服務未能讓您滿意的地方,也希望貴車主願意給予服務廠機會好好溝通圓滿處理,
相信事情一定能圓滿化解,本公司也有誠意溝通希望能得到車主您的接受,
若您願意給予Sunny協助與服務的地方,非常歡迎來信告知,
Sunny將非常樂意安排專人與您連絡並詳細解說及提供應有的服務,
非常感謝您對NISSAN的支持與惠顧。
2013-05-13至今皆未再收到NISSAN任何訊息,由上述回覆可知,有問題反應給NISSAN客服(電話及網路皆有反應)原廠就這以這種方式結案