乙式險車禍出險SOP及責任歸屬??

我的Grand Livina在某天晚上11點半，
行經臺中很大的省道，
當時肚子有點餓，
看到右前方有個數字便利商店，
但要過1個號誌燈，
當時號誌燈是紅燈，
於是將車從慢車道切到右方機車道踩煞車停了下來，
順勢將檔位打入N檔，再將煞車放輕，
但這時車順勢向前滑行，
結果撞到前方一台機車騎士，
我就趕快將方面盤往右打，
兼踩煞車
結果撞到路邊停車的colt plus後輪板金部分凹陷
而機車倒下壓到騎士的右腳，
騎士有站了起來
也請旁人叫了救護車，
在凌晨做完了筆錄，
再來等肇事鑑定了。
想問國X的的乙式全險，
該怎麼出險??
因為打給當初買車的業代，
說要幫我問，
可是問了快一天還沒給答案，
這是我的第一次，
想說出險這麼麻煩嗎??
難道沒有SOP的東西嗎??
我記得出車禍很多理賠事宜，
都是由產險公司直接接洽即可呀!!
害我好擔心唷!!
畢竟大家都在工作，
想趕快事情處理好，
好放下心中大石。