要交車，結果隔熱紙顏色搞錯了怎麼辦?

ws910156
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樓主

2012-03-06 22:28

當初客戶自己說要某型號綠色的隔熱紙，現在要交車了，他才發現他搞錯型號了，不是他要的顏色，要換隔熱紙.
這台車的價錢談到跟本沒賺到錢，如果重新換隔熱紙，就要三四千塊，變成要自己倒賠了，雖然我也算有疏失，沒確定他這個型號是不是綠色，不過我也是照他所講的下去訂，事情很多，沒法注意到那麼多細節‧

請問大家有什麼方法可以不自己賠嗎? 或是少賠點嗎? 這個客戶現在不高興交車了.....

如果這台車他不交，那相關的費用是他自己要承擔嗎?

2012-03-06 22:28 發佈

文章關鍵字隔熱紙顏色

小k3220

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2樓

2012-03-06 22:31

ws910156 wrote:
當初客戶自己說要某型...(恕刪)

你應該問你公司主管，不是來這問大家吧~

其實您應該比我們都知道怎們處理吧!

08594088

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3樓

2012-03-06 22:37

ws910156 wrote:
當初客戶自己說要某型...(恕刪)

既然兩方都有疏失
那簡單
雙方各付一半費用就好啦!

畢竟對方先出錯
不管怎樣
都不可能由你自已擔吧!

果然是個爛地方

ws910156

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樓主

2012-03-06 23:03

主管也沒辦法阿，陪也不是賠他的錢，倒是反而得罪了客人

tmat

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5樓

2012-03-07 9:22

我是認為你去遇到奧客
首先你是照客戶要求的型號貼的是客戶自己弄錯顏色
再來就算你有先幫客戶確認顏色但每個人對顏色的定義不同也許你覺得是灰色的東西人家覺得是墨綠色
所以我覺得問題不在你吧

但服務業就是這樣悲哀客戶說的永遠是對的
跟客戶商量看看能不能一人出一半吧客戶不要的話
就看你要不要維護商譽自己吞下去 (我是認為你自己吞下去客戶也不會感激你或是認為你不錯)

yatungj

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6樓

2012-03-08 13:29

他搞錯算他的...

關你什麼事^^

合約上不是有清楚寫著型號?...

pen3698741

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7樓

2012-03-08 23:34

拿訂單出來看阿黑只白字~~它訂啥東西你就給她東西若是要換請他自己另外付費阿

ws910156

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樓主

2012-03-09 2:21

tmat wrote:
我是認為你自己吞下去客戶也不會感激你或是認為你不錯...(恕刪)

沒錯，這種自己搞錯，還硬不交車，也不會不好意思的客人，就是所謂的傲客了

如果我強硬不自己貼錢，客戶也不願意交車，那結局會怎樣?

無心的錯

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9樓

2012-03-09 5:25

出來社會就知道一件事黑紙白字照合約走

ws910156

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樓主

2012-03-09 23:23

無心的錯 wrote:
出來社會就知道一件事...(恕刪)

給你一個讚!

可是服務業....