Nissan的業代 - 訂金2萬都付了，說什麼馬上就跟裕隆下訂單，結果拖了一個星期才真正要開始訂車，上面的經理還說業務不能代表公司......

最近家裡買車，

看來看去決定要買Nissan的Bluebird，

試完車馬上下訂金說確定就是這台了，

業務也說馬上會跟裕隆訂車，配車給我們之類的。

上週三就簽約了，對保也對保完了，

業務也滿口保證的說下週四（就是這週四，2010/11/18）可以拿到車。



大家都很開心，想說是件好事。


不開心的才開始，



沒想到昨天（2010/11/16）下班回到家裡，才聽老媽說，

車子要晚一個星期才能拿到，

因為昨天業務才跟裕隆訂車，

我媽向負責的業務反應不滿，

業務倒是撇的乾乾淨淨一概不認帳。


之後業務把老媽轉到他頂頭上司（經理）那邊去，

沒想到經理更差勁，

對我媽說：「業務代表說什麼是他們自己的事，與公司一概沒有關係。」





請問，業務代表不是貴公司與客戶接觸的門面嗎？

那是說，貴公司管不好自己的員工，

要叫客戶自己負責嗎？

那客戶的負責方式就是當作你們這家公司都跟業務代表一樣爛囉！？



我想，說得出這種話的經理大概可以接受被投訴吧！

這兩天找機會我可能跟家裡討論一下就會去客訴了，

既然你們經理不管好自己下面的員工，那客戶幫你們管一下經理應該也無妨。



另外如果大家想知道是哪個門市？哪位業代？或者哪位經理，再私底下PM我吧！

只是讓大家有機會避開類似的糾紛就好了。



ps...已經有心裡準備交車之後可能會被冷臉相待了。

========感謝各位意見分隔線========

我想今天晚上回到家就會打客訴了～

等下來研究看看有沒有其他營業所離家裡不太遠的～

至於是哪個點？

我們去的這家Nissan就在大安森林公園旁邊，元祖雪餅對面，這樣應該很好認吧！



========以上2010/11/17以下201011/18分隔線========

沒想到這麼多人反應，

感謝大家的意見。

已經打電話去客訴了，

業代也自己打來抱歉，

說是會再送東西。


不過他們還是嘴硬堅持是術語沒講清楚，兩造認知不清，

（在這邊順道修正一下，長官不是經理是副理，姓朱）

從頭到尾也只看到業代出來道歉，

朱姓副理倒是架子很大。

總覺得就是看準我家人脾氣好，柿子挑軟的吃。



取車時我會商請懂車的朋友幫忙看一下吧！

現在再來研究看看要怎麼樣才能完整表達我們對朱姓副理的嚴重不滿。