黑心業務

===================5/14 解約處理分隔線=======================

經過幾番思量,我們還是選擇解約

因為先生仍覺得裕昌不夠誠意,如

1. TOBE和氙氣燈說是原廠安裝,不能增配的,驗車會驗不過....
而先生問過朋友後,說驗車並不會驗到那裡去...這點給大家參考

2. 分期要加價...也是變相的加價一種,如果真的很有誠意...怎麼可能做不到

所以最後還是選擇解約,程序如下

顧關人員收回契約書並給予簽收單 ---> 五個工作天後收取現金支票(即期)

由於簽收單上僅註明處理時間,先生要求人員寫下賠償金額並簽名

P.S. 於昨日收到經濟發展局的公文(正本to裕昌一心店,副本to我)



====================5/11 與顧關協調分隔線======================
撰寫人:塔塔女王

5/11(一) 接到高雄客服的電話(裕昌稱為"顧關"),表明是要和我們會面協商此案
原本不太想前往,因為我們之前客訴就是向顧關申訴,但都沒有回應,所以我想去了也是白去
但另一方面又覺得好奇,先前鳥都不鳥我們,還當皮球踢來踢去,怎麼今兒個全走了樣
莫非...收到了消費申訴的公文嗎?????
雖然不解,由於顧關人員挺是客氣,基於伸手不打笑臉人,最重要的是有承受此案是他們的錯
於是我們就答應前往了

過程一個半小時的溝通,我就挑幾個重點講
1. 大陣仗:對方的人員有顧關的鍾副理丶劉專員, 一心店的馬店長
當我聽到一心店時..還真有點笑不出來...內心創傷過大的影響

2. 商人還是商人
一開始就是客氣的道歉(我接受),但當他們說到也是真的沒車可交時,老公大人把那一心店屋頂滿滿是車的照片秀出來給他們看時,他們一陣沉默...但後來還是繼續說之前真的沒車...現在陸陸續續有做出來
商人永遠能自圓其說....是我的感想

3. 補償 由於我們真的很喜歡TIIDA,也是真的想買,所以當顧關保證是由總廠出車,從哪裡交車(不限一心店)都可以的情況下,我認為還能試試

交涉內容

以契約價交車,但增列幾項以彌補我們的lost

1. 免費增加配備(DVD播放器及螢幕(原裝),倒車顯影) TOBE和氙氣燈說是原廠安裝,不能增配的....
我覺得不夠...應該還要加些晴雨窗丶擋泥板丶OOXX的小東西

2. 30000公里免費更換機油 (其實我也不曉得原本有沒有這項服務)

3. 要使用分期零利率

4. 一心店的懲處,須告知我們 (已表明課長一大過丶業務免職)

其實要求以上幾點,彌補心態大過於實際所要的....因為我們也沒什麼所求,只是想有個警示作用
但對方並沒有允諾.是因為第3項零利率的分期
原因1:分期內部的條件每月不同 2.契約是以現金價成立的

而我要求的原因是(請對照契約)
我們是第一次進一心店就簽下這份合約,當時我們也在猶豫是要分期還是現金
是業務說 現金跟分期 一樣都是這個價格, 沒有差的, 先簽了以後隨時要改都沒問題
從契約上可以看到原本有填分期的資料,後來又槓掉,是因為這樣的原因
所以我會要求做分期,是因為要他們說到做到

但對方堅持合約就是以現金價成立,當然以現金價處理(也就是口說無憑丶因為分期的部份槓掉了不算)
要分期的話 錢另外計算 就變成了54.5萬
我先生相當不滿...認為這就同等於變相的加價,而且找別家談也不會到這麼貴唄

奉勸各位買賣的朋友,真的"口說無憑",太相信業務的話就會像我們一樣
凡事還是契約上寫清楚,對彼此都有保障,事後也不會有太多紛爭

解約:退雙倍訂金


目前我們還在考慮,因為我傾向交車,但必須是以契約價+四點要求,這是我認為最圓滿的方式
因為我們也是真的需要車(八個月的孕婦坐機車在不平的馬路上叩一個小時,是會想吐死的),
而先生認為就解約拿錢回來算惹

如果能以我方要求交車...我就是真的會感到滿意
但如果只是解約...我會問問記者是否對這則新聞有興趣,我是不介意採訪的

P.S. 拜讀過另一位BMW的文章....或許相較之下..裕昌的顯得有誠意一點
同是天涯淪落人~~希望大家都不要遇到這種鳥兒事

P.S.2 謎題大解答
後來回家老公說我才知道為何顧關會突然找我們談
原來不是收到公文,而是看到這篇文章吶~~~
因為他們秀出來的契約書....不是從公司內部拿出來
而是我們PO上來,把買方資料遮起來的契約.....(難道他們調不到契約書嗎)

=====================5/10 進度分隔線 =========================

5/10更新
1. 為了證明所說屬實,附上簽約書,公開一切訊息
2. 搞到這樣,已經不想要車了,拿到車,只有一個很不美好的回憶
3. 從總公司去壓經銷商這招 我們已試過了,結果是沒有用, 即使說的多道貌岸然,還是個屁
4. 我先投訴的管道是消基會,但消基會轉介紹叫我找"消費者保護委員會" 屬行政院機構
網址:http://www.cpc.gov.tw/onlineapply.asp
高雄市直播電話是1950
流程是:投訴-> 裕隆收到公文(我收到副本)後十五天內如未解決(私下和解) ->再播1950
目前已投訴,尚未收到公文




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我們與2/22向高雄裕隆一心店訂購TIIDA車款 業務江俋帆 課長莊清文
契約明定於98年2月底交車 因為我們是第一次進去洽談就要訂車
業務對我們說:現在這個價簽下去就是這個價囉! 3月有可能會比較便宜或比較貴
我們也知道契約簽了就不能動,幾番思量後決定還是簽了

過了幾天 業務打來說 調不到車,並問我們要不要先解約
我們很困惑,反問為何要我們解約
業務:因為不知何時才會有車
我先生:不是有訂單,會有生產排程嗎?
業務回答不出個所以然來,最後就說那再等...就掛了

期間我們有打電話跟業務詢問隔熱紙的事,每次都問我們要不要解約..真的是很奇怪

到了三月底,在不斷地追問之下,業務才鬆口說,因為當初價格太低,他賠錢,才要我們解約
(什麼2月和3月獎金不一樣,變成他賠錢,所以要我們解約~)
我們覺得很扯,並且拒絕解約,要求盡快交車

另一方面,我們也打電話予消費者服務電話0800-088888
但只得到一句,會與業務連絡,再請業務向我們連絡
幾次下來,只有互踢皮球的FU...心中有無限的"更"意

4月初的某日,突然收到"課長"的來電,劈頭就説:業務說你們要來解約,怎麼一直都沒來呢!?"
我們聽了實在火大,聲明從頭到尾都沒有說過我們要解約
接著課長就說了一堆五四三(搬弄是非,亂講一通,就是把責任都推到我們身上)
我們嗆說要檢舉他們(消基會啦丶記者) 課長才改口說 四月中或到可以交車
但事實上還是沒有,五月初我們再度打給高雄總公司的主管,結果來個相應不理,最後還是叫課長打來
我很生氣,又很無奈,因為他們惡意不交車,我們也無計可施
我說解約的話那依民法賠雙倍訂金
課長很歹地說:那你去告好了 我也很肚爛的說:好 就掛他電話
過三分鐘,課長電話就又打來了..180度大轉變的好, 但內容換湯不換藥

瞎話1:當初有說沒車的話就先解約,價格再談的呀 (屁啦~那簽約搞屁喔)
瞎話2:目前就是沒車.什麼顏色都沒有,要就是等 (還是屁)
瞎話3:但是如果價格重談的話,我們可以從別的地方調車來,因為調車要費用(調車要多少錢,死都不肯錢,終究是屁)
瞎話4:3月到現在(5月),我們一心店都沒有車可以交 (最瞎的是這句了)

課長的回覆
1.解約-依契約內容6%年息計算賠償 2.重談價錢,他們從別處調車給我們(豈不是變相的要求加價?)

我的回覆
解約-依雙倍訂金賠

目前的進展
已向消費者服務協會投訴,希望大家能提供更多的資訊

感想
1. 不僅對於業務的惡意欺騙行為感到肚爛,也對於裕隆縱容業務這種行為感到不恥
2. 已經不想要求他們交車了,誰知交的車,裡面會是什麼鬼,這種服務,這種對待,爛~
3. 人生中的第一部車,為了老婆和即將到來的小BB而買的車...最後竟然是這樣..唉