小町町 wrote:
我去年10月中旬買的新車(TIIDA)，沒多久連續發生人被車子鎖在外面修好沒兩個禮拜
防盜器會黑白亂叫再去修好~接下來換導航螢幕退色(心想反正保固等，保固快到在去修)，
6月底發現車子板金密合不良(有原廠工單)，車內進水，板金鏽蝕，懷疑前陣子的防盜器跟IKEY故障就是因為進水的關係，前後腳踏墊~座椅~導航及電視主機受潮(螢幕退色原因?)
水在車內浸多久不知道~懷疑車內線路行車電腦等電子儀器都會有問題，
原廠(NISSAN彰化經銷商在金馬路叫匯聯)，只願意更換後腳踏墊~座椅~導航及電視主機，車內線路行車電腦都說沒壞(就算沒壞他的使用壽命也有出問題吧)，我氣到要求解除契約他們不肯
我向消保會反映，原廠一知道後，馬上要求我把代步車還他們，另寄發存證信函給我(說我車子已占原廠維修車位及空間要我馬上簽回否則損壞不負責及代步車一天費用1千元)。
拜託!消保會協調會都還沒開，這種動作是怎樣@@?
朋友叫我打看看裕隆總公司0800專線，
話說到裕隆0800專線我就一肚子氣，
我第一次打之後，2小時後，匯聯就打來說問我有沒有打0800
接下來就是開始威脅我說，如果我不處理車子(就是接受他們的方案)要我把代步車還他，
這是報復性的強迫手段嗎XD
再來走消保會，匯聯一接到通知公文要開協調會，就打給我，要我車子馬上牽還給他。
我在打第二次0800專線，接下來就是接到存證信函...
我25號在打第三次0800，他說隔天總公司會派專人跟我聯絡(還是沒人跟我聯絡)
隔天(26號)我第四次打0800，他說有關我這個案子的部分，總公司還是研究如何處理
我跟他說，那重點是存證信函這事怎辦?我要先還車再把我的泡水車牽回來開嗎??出是誰要幫我負責?
他還是說隔天會派專人跟我聯絡....
隔天也就是27號，專人咧~~....從美國飛過來，飛了2天也該到了吧XD
這就是0800的功效.....我晚點等不到電話看來得再打一次....
裕隆的售服就是這樣嗎???
28號我接到裕隆總公司來電(連兩天打0800)，第四天終於來電
她自稱是裕隆中區總代理張先生，後來說她是裕堂的(字我不知道只知道音)
第一次對話，她詢問我目前情況，跟我要的訴求，(因為他態度還不錯，我也就心軟)我跟他說，我的訴求很合理，車子壞掉的該修得要幫我修好，很簡單，要不是彰化廠的態度太過份，我也不會硬要換車或是退錢，接下來我在跟他說，彰化廠存證信函的事情，她又把責任全推到我這邊，意思就是說，沒辦法!我車主，沒說要修，他們也不能修，不修就是會占用到其他客戶的權利，我就跟他說，問題是協調都還沒喬好，你要我怎麼答應修車?必須要答應你們的方案我才能修阿，問題是該修的地方都不處理，(車內因為水氣影響到的部分)，接下來她又開始說，聽我的說法!知道我是很明理的人(開始在拍馬屁XD),開始問我要怎麼處理才會滿意(因該是在探我的底吧),我說很簡單,受潮碰到水的部分更新很明確，車內線路及行車電腦等相關電子儀器要換，接下來就是折舊率的問題.
接下來她開始回答我的問題
第一的部分,碰的水的一定都換新的
第二、折舊率的部分,她說她問過中古車行，我這樣的泡水方式不算是泡水車...必要時原廠會幫我向中古車行反映，(我回她說,反應是在反應,問題是人家接不接受的問題，她就說會辣,我們會提出證明，我繼續說會接受的,也是妳們自己名下的中古車業者吧 ~她不回答我,直接跳第三點)
第三、她說她對車子可能會受潮影響到電子儀器部分不了解,她要去問問技師再給我答案.
第二次打過來
她說匯聯方面的意見是,車內線路會更新，至於行車電腦、車內儀器的部分沒壞他們不會修，我回她說現在可能沒壞，但是受到水氣影響(畢竟水在裡面蠻長一段時間了，板金都生鏽了更何況電子物品)使用年限一定會有影響，總不能到時候光跑原廠維修就跑不完吧。
她開始說,其實車內會積水不能怪原廠，畢竟車子也使用了8個月(我的車子是我老婆在開,每天上下班，我也不懂車,更不會去改車，更何況保養都在她們原廠,我也有留紀錄)責任不可能是在原廠出廠的問題，而且12月份也有下大雨為什麼就沒進水，我就回她說12月分我的車子,就因為IYEY無端上鎖被鎖在車外,進廠維修，過一個禮拜,防盜器故障亂叫，也有可能是已經進水,但是我們不知道，畢竟很少人會去掀看備胎吧。她又說IEY跟防盜器故障,應該跟進水沒關係,(我心想那也是你再說的)接下來她又說,責任也有可能不在彰化廠那邊，接下來我整個火就大了，我就回她說，那你的意思是指說,我們車主自己會把板金弄到會漏水囉!她說,那也是不一定辣,當然也是會有這個可能....林涼咧...我整個無言
我跟他說~妳們裕隆只是品管差~售服差而已~沒想到你們推責任的功力,到是很強，她開始說,也不是說推責任辣,我只是說三方都會有過失的機率，我們公司秉持顧客至上的服務理念，一定會幫你把車修到好.....(後面雜七雜八的我根本聽不下去),我只回嗆她一句~我一定會把妳們這種惡劣的態度跟行為,PO到網路跟媒體上面去接受公評~
各位看倌...搞了一個月我無力了....各位大大,如果有空可以把這篇文章,PO給有需要的人，勸他們不要買得好XD,就算要買，一定不能選彰化匯聯，不過我覺得其實NISSAN日產的態度,也是差不多沒啥救
各位車主~是你你要怎麼做???
不可否認TIIDA真的還不錯開(我也很喜歡),但是商品不良率總是會有,
我算是比較倒楣買到~但是原廠不肯賠我，或是賠償方案還沒喬好，就一堆惡行惡狀跑出來
這種售後服務我真的是受不了，買車不是買斷就好，車子對小家庭來說是非常重要的
一買就是10幾20年事情，車子原廠出場就出問題，還不准遷回原廠修??這是哪一種道理?
還請各位車友幫幫忙,或是要買新車的朋友要張大眼睛(不是說車子不好而是經銷商真的要找好)!
真誇張！
可以養金魚了？
小町町 wrote:
咳!!忘記回覆後續處理狀況....就太累了..去消保會那邊我也覺得反正車子已經爛光了，他公司比較大尾不換我也沒皮條，所以他想怎樣就怎樣囉~我想換的她不給我換，如車內電子儀器等，因為她們說沒壞咩，電子儀器吃到水氣又不會馬上壞，總之售後服務太爛了，他只給換有碰到水的部份，有人說要車廠換新車太凹蠻，原車購回太OVER，我只能說事情沒發生在自己身上，就可以說的比較輕鬆一點，就像你買新衣服，結果後來發現是件二手衣一樣，真的是小雞.拔毛到了頂點，有辣!原廠說要送我2次保養~我笑笑說~收回去吧..08沒缺那個錢，他要求我把網頁的PO文取消...我笑笑^^想太多~我一沒要你錢，二沒要你賠，我把事實陳述你要我拿掉@@?有種去告我吧XD~
他說有涉嫌到法律問題，我就說事實陳述，你有去看喔，哪條我說的不是事實就去告我，不然就不要五四三，我聽不懂
==========
看到又有另一位網友受害，我只能說....當天裕隆特派員跟我說我那台是首例，我馬上回嗆他說，如果我找到5台跟我一樣的你要換台新車給我嘛?不能那就電電馬上就電電0.0，最搞笑的是她們說....說不定是我洗車的時候用的....你老師咧....誰洗車會開車門洗...
======================
為什麼我自己沒發現浸水...我拿錢給原廠做保養，原廠都檢查不出來了，我又不是汽修科XD
好歹你保養項目上還有檢查後備胎壓咧，檢查不到，不就代表連打開都沒開，騙我錢在假保養?該不會連黑油都沒換吧???
===========================
感謝各位網友的建議^^只能說....慎選經銷商^^"有良心的不多.....
內文搜尋
從 APP 打開
X