ku6068 wrote:
"TOBE秘書觸發防盜連絡通知及追蹤等真人服務都將無法再提供"(恕刪)
這樣的回覆真的讓人很難接受，之前 車廠提供八年保固，還覺得這服務真好，
對自己的產品很有信心。沒想到，還在保固中的車，買時大打廣告的 Tobe 服務，
竟然 無法再提供 ?!!!! 這....
"Nissan - 第三代TOBE加持NISSAN TEANA 250 XV"
非常感謝您的留言與反應，很抱歉讓您等候回覆！
首先要非常感謝您對ALL NEW TEANA的支持與惠顧，
關於您反應愛車在D檔停止狀態開冷氣會感到有間歇性換檔頓挫的現象，
很抱歉！雖然Sunny從您描述的狀況尚無法確認可能原因！
調整是否有效，仍需回廠由技師詳細檢查及確認後才能知道，
另外需向您說明，雖然您的愛車已過了3年或10萬公里的新車保固，
只要是本公司有掛號通知正式召回改正的零件，本公司均會持續提供召回更換服務，
如果非召回改正的零件而是因自然損耗則車主需負擔維修費用，
把手、音箱烤漆部分嚴重掉漆的現象，需請服務廠協助檢查是否有無外力或使用因素，
本公司很重視您反應的問題，很希望有機會儘快為您愛車進行詳細的檢查，
因此Sunny非常希望您願意來信告知連絡方式及車號，
Sunny將會儘快安排服務廠專人與您連絡及安排回廠詳細檢查也請您放心，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
NISSAN Web Service wrote:
ku6068 您好...(恕刪)
妳好！
可否具體的說明收回2G基地台後對Tobe的影響？
原車是否還可以正常接聽通話？防盜簡訊通知功能是否還可以使用？08年的J31 Teana可否換用3G的SIM卡繼續使用？如果均不行 車上面板的撥號與接聽鍵 將行同虛設，每次開車看到－堆按鍵不能使用，將會令人很失望.....。
另之前提到的安全汽囊招回更換作業，可否具體提供招回的時間？如在未更換期間發生事故，因不良的安全汽囊造成傷，對車主有什麼保障？
謝謝！
不好意思,又來抱怨了,2016/1/2發生我無法理解以及懷疑原廠保固及原廠對經銷商是如何管理的,當天因為加油後啟動突然無法排檔以及方向盤失去動力和冷氣無法控制,剛好不到200公尺有一家nissan原廠的展示中心與保修廠,於是就將車慢慢開過去請求處理.可能我不是這家保養廠的經銷商買的,也不是在這家保養的,因此服務不積極就算了.還跟我說如果要檢查問題要收檢測費600元,當下我想我從march,sentra,到teana用了20多年,從沒有聽過有這種費用,且說要留車數日,不知道幾時可以修好,擋下紙覺得該經銷商更本不想處理,只好再把車冒者壞的可能,開回新店裕信廠,結果裕信技師花不到10分鐘就幫我處理好了,保險絲燒掉而已.
我想請問貴公司不同經銷商不能享有保固是嗎?未來哪天我在不同縣市車壞掉是否都要回到裕信處理呢?還有8年免費拖吊是吊到最近的保修廠,如果按照1/2我碰到的這樣,不是也不能修,那是我自己要再出拖吊費回新店裕信嗎?
非常感謝您的留言詢問，很抱歉讓您等候回覆！
首先要非常感謝您對ALL NEW LIVINA的支持與惠顧，
關於您詢問原廠是否會針對LIVINA變速箱提供軟體升級更新服務，
各車款的變速箱控制邏輯程式設計均不同，即使同樣是X-CVT，
本公司為了改善SUPER SENTRA車主所回饋的操控駕駛感受，
才特別重新設計程式提升變速箱的起步及中高速的加速性，
目前本公司並未特別針對ALL NEW LIVINA進行變速箱軟體程式重新設計，
不過，如果您對愛車LIVINA目前使用上有任何疑問，
Sunny非常樂意協助安排回廠做詳細檢測，服務廠會妥善處理請您放心，
以上簡單說明提供給您參考，如果您還有其他疑問或需要服務的地方，
很歡迎您來信告知連絡方式及車號，
Sunny將會儘快安排服務廠專人與您連絡詳細說明及服務，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
非常感謝您的留言反應，很抱歉讓您等候回覆！
首先在此非常感謝您對NISSAN的支持與惠顧，
有關您反應愛車ALL NEW TEANA所配備TOBE系統2G門號停用的問題，
Sunny需向您表示誠摯的歉意，之前的說明無法令車友滿意，車主聲音公司也很重視！
依照政府政策，中華電信確實即將陸續收回2G門號頻寬及發射台，
如果您希望繼續使用TOBE系統的中華電信門號，
除了建議可將中華電信2G門號改為3G門號轉到一般手機使用外，
車主如果仍然希望繼續使用TOBE系統電話基本功能，
如您決定申請換成3G門號，Sunny可請服務廠人員特別協助幫您更換SIM卡，
只是仍需提醒車主，原有TOBE車機連接到TOBE秘書及防盜定位附屬功能，
會因為2G門號基地台撤掉無訊號後無法再提供，
換成3G門號的車機其外撥接話發簡訊等基本功能暫時還是會存在，
另外目前2G基地台尚不知何時會全部撤掉，暫時應該還可以再使用一段時間，
以上補充說明提供給您參考，如還有其他疑問或需要Sunny服務的地方，
非常希望您願意以私人訊息提供聯絡方式及車號，
Sunny將會請服務廠專人主動與您連絡說明及協助處理，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您行車平安 ～
非常感謝您的留言反應，很不好意思讓您等候回覆！
首先非常感謝您對NISSAN的支持與惠顧，
有關您反應愛車TEANA配備TOBE系統2G門號停用的問題，
很抱歉，TOBE車機使用未能讓您滿意，
原有TOBE車機連接到TOBE秘書及防盜通知車輛定位的附屬功能，
會因為2G門號基地台撤掉無訊號後無法再提供，
但是換成3G門號的車機其外撥接話發簡訊等基本功能還是存在，
車主如果仍然希望繼續使用TOBE系統電話基本功能，
可自行向中華電信申請換成3G門號，Sunny可請服務廠人員特別協助幫您更換SIM卡，
但目前2G基地台尚不知何時會全部撤掉，建議暫時先不用更換應該還可以再使用一段時間，
至於氣囊召回的訊息，因高田氣囊廠商需同意滿意很多車廠的召回需求，
目前本公司已積極爭取備料，等備料完成後會立即掛號通知車主回廠改正請您放心，
如果您對車輛使用有任何疑問或需要Sunny服務的地方，
非常希望您願意先以私人訊息提供聯絡方式及車號，
Sunny將請服務廠專人儘快先主動與您連絡說明及協助妥善處理，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您行車平安 ～
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