◎L節氣門清洗及引擎感速調校
您應該問原廠,此部份應多久清理較為適當,(原廠可能會跟您回覆【要看車子是否該清理】
◎L噴射系統清潔劑
個人研判可能為『汽油精』,一般來說,汽油在『全滿的狀態下』下適合整瓶加入,汽油太少理論上可能會對車子『噴射系統』
造成負荷【所謂引擎受損...】,請您回憶當初汽油量,及是否【將整瓶的噴射系統清潔劑加入】
建請您先至標題為『NISSAN向車主們問好，PART V~為您服務！』詢問
●節氣門清洗及引擎感速調校,多少清理一次較為適合,其它的先暫不要詢問,俟回覆後再將您一萬公里做此保養問題該如何解套
免得跟我一樣的下場,只願電話回覆【怕留下更多對公司不利的證據】
以下為本人與NISSAN交涉情形
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=263&t=1887248&p=1262013-05-10 12:15 #1259
文章編號: 43652239
本人愛車於2012.2.25委託親友(完全不懂汽車)在元智宜蘭廠進行1000公里保養(因原廠保養較有安全感),
單號120201140;由於是愛車故選擇最好最貴套餐保養(頂級全合成機油),回來後本人發現另被『建議添加』
超濃縮雨刷精17000X023122
引擎動力進化添加劑17000XC33122
噴射引擎雙效添加劑17000A660622
直覺反應：
雨刷精部份：交車為純水想說全部用完之後再用專用雨刷水(既然原廠技師有這個建議【需求】為何新車不直接添加雨刷精)。
機油精部份：貴公司的新車引擎有那麼差嗎？？而且車主選擇最好的機油，居然還需添加機油精
(倒不如自備機油較有安全感【難到說貴公司的機油等級不足有問題,建議需再添加....!!!】)。
引擎添加劑：貴公司專業技師是否有問車主使用何種汽油92、95、98，新車1,000公里保養添加這種
產品來來提升辛莞值增加馬力或是【開了1000公里需要定期油路清潔保養】。
新車交車時為了『6615專案』保險部份重覆投保
今看到第一次的保養明細表感覺甚差;可說是進了OOXX店了;嚇死了....,下次怎敢再去原廠保養。
PS:
有想過為何會發生這種事情,可能是原廠技師薪資結構問題,變相鼓勵技師添加一些有的沒有,屆時公里
增加時保養不就要換很多...很多的材料;可能只說自認倒楣買了NISSAN的車子,故下定決心從此不再進原廠
保養(損失保固期內沒回原廠對車主不利)。
同時期買了二部車分別為nissan 及peugeot,目前nissan約7500公里(較少開),peugeot經常使用開了21000公里
nissan車子快將近一年時,業代有來電表示保險部份如沒續保將失去6615專案福利,本人表示沒關係,心想反正不想跟nissan打交道。
過了一段時間又收到nissan寄來的明信片,內容大約為贈送點數5000點或冷氣保養乙次,感覺不好心想『又要來騙錢了』直接就將明信片丟棄了。
再過了約一個月後,居然貴公司來電本人手機要確認車主資料,本人核對後表示不希望以後再收到廣告及電話。
【新仇舊恨一併被勾起】......
102.03.29至nissan公司網站決定求nissan答覆新為何要添加一些添加物，並給予書面或郵件答覆,並表示會將後續答覆資料轉交平面及數位媒體報導....。
102年4初有接到宜蘭廠長來電表示
雨刷精：是為了增加清潔功能故建議添加(新車在交車時雨刷水只有純水)
建議添加機油精部份,是為了增加潤滑效果
4月下旬有針對『汽油精』部份解釋辛莞值.....等
本人自始至終皆表示,怎回覆本人皆可接受,但我要的是書面或mail回覆,但始終皆無音訊,.....
102/04/12 去電至客服電話詢問『公關電話』表示要將此事件轉交媒體,後來換成客服主管與本人交談,表示
如不滿意可以將建議添加項目的錢退還,本人表示並不缺錢,而且本人Puegeot比nissan保養貴,但我還是一直回原廠,因在保固期內且原廠較有安全感。
強調『我要的是書面答覆.....』
隔了幾天,102年4月底宜蘭廠長有來電解釋,但本人還是堅持要書面或mail答覆,宜蘭廠長又說可將本案進入消保官調解,本人不願意,因為本人自願同意(我想 貴公司知道這個道理)故採用此方式,但貴公司可能不知,調解過程中,本人如製作大海報並廣邀數位及平面媒體參與，貴公司會同意進入消保官公開調解嗎??本人並表示最後期限為102年4月底,102年5月初將會有其它動作,本想寫信給貴公司『總經理、公關部份』最後想想,公司這麼大應該不用客服來說教....【商譽為無價】
這段期間有至Mobile01論壇詢問有關新車為何要加純水
NISSAN Web Service 2013-04-15 19:21 回覆表示
『各車廠出廠新車做法通常有所不同，最重要的還是車主使用上是否需要而定』
溝通期間宜蘭廠長一直希望愛車回宜蘭原廠保養,本人表示不可能回原廠保養,因再回原怕被『建議更換一些有的沒的』....,
如那麼有誠意,本人已喪失6615權益(貴公司如願恢復也不需要,因我沒回原廠),
貴公司要我在保固期限內回原廠不難,不用錢我就回去(印象中好像是三年),其實我要的不是這個,主要是希望爾後不要有車主與我發生相同事件,並表示102年5月1日後送我三年免費保養我也不要。
本人訴求
雨刷精：1000公里保養原廠專業技師建議添加，建議從此新車直接添加就不會有這個問題了。
機油精：本人選擇最高的機油等級,還需建議增加機油精，代表貴公司的機油等不夠高或引擎有問題。
汽油精：有問車主使用何種汽油嗎92、95、98，新車1000公里效果會差很多嗎!!
ps:本人曾提起如貴公司爾後願在新車保養手冊上註記『建議添加上開項目』本人就不再追究【本案可馬上結案】!!
今反應給NISSAN Web Service 因為Mobile01意見反應給您；都會給客戶滿意的答覆，本人強調已不要『三年免費保養』，只希望【在新車保養手冊上註記『建議添加上開項目』】或者回覆我本人的問題二項擇一均可，祈請回覆俾利後續作業：
目前貴公司電話回覆尚未承認有缺失，一直說加這些東西對車子是有益的，不知本案件是否有暇疵，如真的有很好奇貴公司是否會做適當的懲處，如有是否會公佈。
本人最後二項建議：
1.『網路客服』
貴公司網頁,最下面有個『與我聯絡』,102年3月29日反應至今要求書面或mail回覆皆可,至今卻都沒回應,如被吃案客戶的權益在那兒(也許貴公司可說還沒結案;但本案也拖的太久了吧)!!
建議改版,增加『提供可供客戶查詢功能』,也方便貴公司高層隨時查詢客戶意見....
如有改版困難建議改由直接連至mobile01論壇改由NISSAN Web Service貴公司形象將會大增。
2.醫院如有自費項目會要求病人簽署自費同意書【就怕遇到本人這奧客】,貴公司可設計成類似表格,爭議為較少,屆時如添加【齒輪油精(怪怪怎麼貴公司沒有建議我的愛車添加呢)】
絕對沒有爭議(還好這次沒添加這個項目,要不然就會多了一項爭議)。
以下NISSAN怕留下證據只回覆,至今尚未解決【原廠當作沒這回事,日子久了就淡忘了,只能說活該誰叫自已要買NISSAN廠牌】
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=263&t=1887248&p=127NISSAN Web Service
2013-05-10 17:25 #1262
文章編號: 43659804
ilsuao 您好：
非常感謝您願意留言反應您的意見與感受！
首先Sunny代表公司向您表達誠摯的感謝與歉意，
有關您反應回廠保養時服務廠的建議添加項目是否恰當的問題，
非常抱歉，可能是服務廠人員溝通解說方式及態度造成您後續的誤會，
針對您提出的諸多疑問與建議，本公司一定會秉持維護車主權益來處理，
本公司也一向都非常重視顧客滿意，也非常希望能傾聽客戶的需求，
服務未能讓您滿意的地方，也希望貴車主願意給予服務廠機會好好溝通圓滿處理，
相信事情一定能圓滿化解，本公司也有誠意溝通希望能得到車主您的接受，
若您願意給予Sunny協助與服務的地方，非常歡迎來信告知，
Sunny將非常樂意安排專人與您連絡並詳細解說及提供應有的服務，
非常感謝您對NISSAN的支持與惠顧。
～Sunny祝您行車平安
在正妹拿工單給你時
別被他的美貌迷惑了直接簽
要先把不需要的東西取消
例如.....不用清積碳.不調輪
因為沒人規定一萬一定要調輪胎
每個人的用路與開車習慣不同
你也可以一萬五或兩萬才調
只要簽了名字
就代表你同意執行這張工單所有項目
如果沒有因此而發生故障
觸發理賠條件
公司方面
永遠是停在
止乎理
在原廠保養本來就貴又會灌水
因為進廠的都是"稀"客
但到外面做一般保養就變奧客
因為他們平時都只在培養感情只賺你工錢
一萬公里的保養含三瓶大廠牌的SN合成機油
用一張小朋友打死還有剩
如果是做五千或一萬公里保養沒換機油心
還多省一百塊的機油心錢
等於你在原廠做一次定保
外面最少可以做2~4次以上
但缺點是老男人當接待
也沒糖果餅乾飲料與冷氣電視音樂
熟了連歡迎光臨都懶得你講
只問要不要來一根
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