joseph15 wrote:playok...我...(恕刪) 無意筆仗,但如果小明在B&Q買一顆燈泡過3個月燒掉了,隔天到B&Q自掏腰包費再買一顆,也應該要求B&Q要保證多久不會燒掉嗎?因為小明說:我一年要換4顆不合理......那飛利浦和歐司朗為什麼不乾脆在包裝外面註記保證3個月不會燒壞?從來沒看過消耗品還要求保固的......
lucky5118 wrote:Hi Sunny:昨天去作1000保養以及"新車皮椅嚴重縐折"的處理,到目前都沒接到客服的電話,是客服人員不敢打給我了嗎(技師跟我說客服人員會跟我聯絡) 我上週六去作1000保養,以及上上週交車至今也都沒接過Nissan客服的任何電話啊對比前一台國產車通常2~3天內一定會有評分電話打來感覺Nissan對客服上的重視還是有進步的空間.....
playok wrote:無意筆仗,但如...(恕刪) 我也無意跟你爭論什麼啦!!我想我的狀況比較像是買了台筆記型電腦,每3~6個月散熱風扇就故障,原廠回覆風扇是消耗品喔,請自費維修吧,用個5年的筆電請有心裡準備要更換10次風扇……只有像你這樣的"好野人"(抱歉無意筆仗,這只是舉例),可以接受一年內花錢買4顆新燈泡來更換,筆電每年可自費換二次風扇,我是窮人家花不起,只好自已爭取權利囉!!『一家名列百大的企業應該要有良知及責任去協助客戶解決問題,並且去分析了解自已產品為何會在短時間內就發生故障的原因,進而提升或改善產品品質,而不是用一句話這是"消耗品"不管你用多久壞掉都不關公司的事,請自費解決…』
沒事去圍他們做啥,哈哈,我並不是要大家跟裕隆對抗,只是希望大家直多瞭解自己的權益在那邊,該爭取的,循正常管道跟原廠反應,讓消費者跟車廠都能雙贏是最好,這樣,對我們才最有保障,不是嗎?以這次我的皮椅事件來說,出現這樣的情況確實讓我很生氣,但是,服務廠的服務卻讓我很滿意,我們也不是無理取鬧,原廠做的好,就不吝嗇給他們掌聲。不過,好幾天了,關於ROGUE變速箱國外延長保固一事,這位sunny小姐似乎選擇性消失了
joseph15 wrote:我也無意跟你爭論什麼...(恕刪) 再次強調無意筆仗。消耗品有沒有保固,這跟好野人和窮人是沒有關係的,照你說的,郭台銘家裡的燈泡3個月壞掉算合理,童年阿扁三級貧戶家裡的的燈泡要保證耐用1年,犀利哥一級貧戶的燈炮不就要保證耐用10年,那標準到底在哪裡?消耗品本來就是隨使用狀況不同而有不同的壽命,請問你的車子現在開幾年、幾公里了,這是第幾次換皮帶?
playok wrote:再次強調無意筆...(恕刪) 感覺滿有趣的,原廠線上客服過了三天都還沒回覆,反倒是來了一個回文口吻極為官方的大大您,我想討論就到此結束吧,你也不必再跟我爭辯消耗品的定義,我也不必再跟你說我想反應的企業責任及服務態度,反正講贏了你也沒辨法幫我修車,就這樣囉,謝謝你的回應!!再次向Nissan線上客服呼『一家名列百大的企業應該要有良知及責任去協助客戶解決問題,並且去分析了解自已產品為何會在短時間內就發生故障的原因,進而提升或改善產品品質,而不是用一句話這是"消耗品"不管你用多久壞掉都不關公司的事,請自費解決…』