小弟最近要回原廠保養20000KM
打算自備機油、變速箱油、煞車油、機油蕊....
高雄裕昌保養廠說除了機油可以自備~
其餘均不能自備~~否則出問題不予保固~
這邊就有問題了~
若我提供的油品若沒有問題~
要回原廠更換~貴公司保養廠不幫我換~
說我沒有按時更新油品進行保養~故不提供保固~
這樣感覺貴公司所提供的3年50000公里(6年10萬公里)
似乎是變相綁約~
且去原廠保養~工資比人家貴~這次的感覺又讓人覺得高高在上~
實在不知道買NISSAN的車~
當初說的保固是真的還是唬人的?
還是這又是保養廠唬人的技倆?
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一堆油品都買了 不能用要放哪?買的等級都還比原廠的高咧~
我感覺你們 NISSAN 似乎有違反公平法之嫌 之前所發出之保固條款好像是寫好看的! 除了自備 機油 之外其他一律須向原廠購買 ( 連自備原廠油品 耗材 都不行 ) 否則不予保固!... 那是不是 汽油也要用 原廠油 才有保固?..連 TOYOTA 這樣的大廠 都不敢這麼做 何況是你們NISSAN ? 我覺得應該
請 消保官 請NISSAN 高層喝咖啡關切一下 比較好?...
斜體部分為Sunny的回覆內容~
有些問題煩請Sunny釐清，講的有些模糊
(1)不建議是指若消費者堅持也是可以，頂多加註消費者使用之油品 ?
(2)針對工資部分，既然已公告，當然沒有問題，願者上鉤。
(3)我的情況是自備油品，且我要付工資。但當初得到的答案是不協助更換，也就是說就算你付我錢我也不幫你換的意思。既然原廠不協助更換，若出現問題~需要第三單位釐清責任的時候，原廠保養廠不協助更換，又怎會有使用油品的紀錄，沒有紀錄怎麼釐清責任歸屬?
(4)裕昌的服務真的不錯~此次的問題僅止於自備保養耗件的問題~對於自備的作法是否不該因地而異?否則不同區域的車主~所面對的服務有這樣的差異~
車子我也去保養完了~只是不希望問題一再發生~
您好!
1. 確實高雄裕昌經銷公司除了自備機油可接受(此車款同等級使用之機油)外,其他油品均不建議自備。
2. 自備其他定保零件，如變速箱油或者是煞車油，這些單項油品的更換，規範就是以基本保養的工資(600元)，一項一項加上去，每做一項，加收360元，如果要自備機油以外的定保零件，工資確實會較高。
3. 車主自備油品，日後如故障經判定確實為油品品質造成的車輛機件損壞，原廠不保固。這個作法其他同業如 TOYOTA / HONDA也一樣，各品牌真的是為了保障車主用車安全，畢竟從於原廠開出去的車，品質一定要有保證。
4.裕昌經銷公司的技術力一直是全省經銷公司排名第一的,除了技師高水準的技術力之外,確保車主使用原廠的零件、油品皆是保障車輛安全品質的重要依據。
謝謝您的來信!
Sunny
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