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NISSAN向車主們問好part II

Sunny:妳好!
我的車是ALL NEW TEANA 2.5 ,7/3交車至今不到一個月,有幾個問題,請妳當我回覆,若是得不到讓我滿意答案,我一定打0800客訴!
1.交車一周,某日下班,車子完全沒電,連遙控器也無法開車門,直好用鑰匙開車門,結果連POWER也無法發動車子,儀表版也沒有任何燈號顯示,後來緊急連絡賣我車的某各營業所所長後,原廠人帶個電瓶來發動車子後就將車開去原廠,用電腦偵測不到任何問題,只出現電瓶重新充電再檢測,接待說要3小時,我很不高興,請他直接換一顆新電瓶給我,而那個有異常的電瓶請他們自己充電檢修,不要浪費我時間,他不答應,後來只好CALL那所長,所長跟該廠廠長聯絡後,才願意直接換一顆電瓶給我.我的問題是出廠日6/27,交車日是7/3,故障日是7/10,問過很多人,從沒聽說過新車電瓶會掛掉,然而讓我擔心的不是電瓶有問題,我擔心的是車子會不會是電力系統有問題,所以經過4天後,我去電問原廠那個電瓶檢修狀況,我發覺原廠接待的語氣很應付,說初步判斷是電瓶的問題,他們已經報告NISSNA總公司,好了!至今也快20天了,怎初步判斷後,就沒有後續追蹤,我就不相信一個電瓶回到總公司後,竟然就沒有任何消息?
2.交車沒幾天,發現駕駛座電動窗開啟及關閉都無法one touch,可是車窗按鈕明明有2段,即往下壓到底或往上扳到底為自動全開或全關,但卻剩下扳壓多少就關開多少,當下就跑去營業所問那所長,所長跟我說new teana現在駕駛座車窗都沒有one touch,好吧!想說小問題,也不知是真是假,也無法求證,只好選擇相信,可是這兩天駕駛座電動窗開啟及關閉卻都可以one touch了!關於這件是最讓我不爽的是營業所要是不知道可以幫我去求證,而不是當下用謊言來彌蓋,呼嚨我!明明就是有問題!卻騙我說這樣是正常的!
3.將恆溫及壓縮機A/C關閉,只開送風(最大風量),要調整出風的風向(MODE),結果調到[正/下吹]時,只有正面有風,下面沒風.調到[下吹]時,結果正面有風,下面也有風.調到[前檔/下吹]時,只有下面有風,前檔沒風.不想再去問營業所的人,電話問原廠技師,技師說他也不知道這樣是不是正常,因為這台車幾乎是大改款,他也不清楚?
請SUNNY小姐幫我回覆問題,我的車號不太方便在這裡公佈,我是7/10下午6點,進汐止保養廠換電瓶,妳應該查得到吧
lieopower wrote:
這又是哪位!?是原來...(恕刪)


是原本那位啦..
最後面不是有署名嗎?
請問2件事
1. 買了二手車之後,可以去保養廠查詢及列印維修及保養記錄嗎?
2. 為什麼在貴網站註冊後,仍無法查詢到維修保養記錄? (己去服務廠更新基本資料)

ps:你們0800服務態度很不好說什麼保護前任車主,所以不可以列印保養記錄,這什麼話啊?? 還反過來問我要列印之前的維修記錄是什麼用意? 我的車 難道不能了解它之前修過什麼嗎?

cpafrank wrote:
請問2件事
1. 買...(恕刪)


您好!

對於我們的客服人員服務態度讓您感受不好,真的很抱歉!<此部份已轉告主管>

但基於[個資法]我們確實是無法提供此資訊給您~
若您想進一步了解此車況,可以請您回原廠請技師做車況檢修與查詢,
謝謝來信!

Sunny
NISSAN Web Service wrote:
您好!對於我們的客服...(恕刪)


我回原廠了, 他們說再過幾天就應該可以查得到之前維修記錄, 應該是尚未更新. 到底誰說的才是對的?
ps:toyota就沒有受您說的個資法保護嗎?
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=264&t=1134274&p=13
前天電瓶不小心放電完,駕駛座車窗就沒有one touch了,開去調整,技師說完全斷電後,車窗one touch可下不可上,維修廠花了一分鐘幫我把車窗設定好,就回家了,是小問題沒錯,不過沒遇過的,還真感到納悶。
勸敗呦
請問原廠有規定all new teana不能加裝前雷達及暗鎖是真的嗎?什麼原因呢?謝謝
today987 wrote:
Sunny:妳好!我...(恕刪)

從沒看過問人家問題言詞還這麼強硬的,這問題你還是回原廠才可能得到解答,因為這些問題都不是在網路上就可以給你滿意的答覆,不然,你就打0800好了。

today987 wrote:
Sunny:妳好!
...(恕刪)


您好!

很抱歉新車電瓶問題,造成您使用上的困擾,再次抱歉!
目前確實針對當天更換下的電瓶在做調查,廠商與總公司會共同檢測其發生的原因作改善,
目前Sunny掌握的資訊是電瓶出車時未做電力充瓶檢測,導致電力不夠,實為交車內部作業疏失,
詳細狀況Sunny會持續瞭解~

另外,關於昨日進廠您反應的定速操作與電動窗升降設定問題現場技師有與您檢修與說明,
冷氣風量比例的問題於後有電話與您說明,若仍有疑問,可於第一時間與您專屬的技師與接待反應,
相關服務人員的電話於交車時於左上方擋風玻璃靜電貼上有專屬服務人員聯絡手機。

再次謝謝您的來信!

Sunny

cpafrank wrote:


我回原廠了, 他...(恕刪)


您好!

目前客服人員回覆會安排服務廠技師為您的愛車做全車檢查,協助您瞭解零件使用的狀況,
有任何問題,請隨時與我們聯絡!

謝謝來信!
Sunny

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