以前聽過一個派出所所長說過一個故事...
同學A也是在裕隆當業務,同學B想買CEFIRO 頂級款的!
跟你的案例一模一樣,同學A也是把鋁圈等差異的配備換一換就交車了~
後來被同學B發現後,搞到A下跪才解決問題,本來也是要上法院!
要是我,我會告他拉~
我才不會退一步.我一定會玩死他.
像小弟我之前跟P家車廠買新車(在01也有線上客服),結果訂單上寫清楚贈送四次保養(未寫里程數),且業務表示及
手冊上寫均是首次保養是1000KM,後面均是1萬公里保養一次.
那我就1000KM及1萬回去保養,沒想到2萬保養時保養廠說他們是送1000及5000及1萬及1.5萬保養.
所以這次2萬保養要自費,並且說之前5000及1.5萬保養沒來就算自動放棄.
那我當然就跟他們在吵囉,對方說不然大家各退一步,這次保養不用錢,但其他二次就不能在免費了
一般人可能會搭應,可是我堅持不肯,吵到後面變成我要買單但對方不肯讓我買......
後來我就打P家的0800去客訴,也準備找消保官啦,就在同時線上客服正式成立(還真巧勒),馬上打電話給我
說是他們自己的問題,他們已調出合約檢查是他們的疏失未告知及註明免費保養里程,所以前四次保養均不用錢.
所以我贏了!還好總代理很有誠意道歉,不然我就靠合約我就選很貴的幾次大保養來做啦(比如說6萬啦等等)
從那次開始我就覺得P家的客服做的很不錯,我是剛好P家跟N家車我都有啦..呵呵..
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