barby wrote:
無論裕隆的網上或08...(恕刪)
這是真的~~難怪NISSAN讓很多人沒辦法接受~~1月1號的問題他也是跳過~~
永遠沒有一個答案~~服務真的令人
NISSAN Web Service wrote:
您好：不好意思讓您久...(恕刪)
家人剛接到裕信的客戶關懷中心(不好意思, 單位名稱不確定, 不過"音"聽起來是這樣的)沈先生的電話, 內容頗令人傻眼, 簡述如下:
1. 裕信認為家人在網路上所陳述的為不實指控, 要保留法律追訴權
2. 沈先生經查證該車的所有維修紀錄後, 告知家人的車不曾在任何裕隆體系保養廠提出過煞車異音的維修的要求
=> 疑點1. 那12/31裕信中和廠X技師長打來告知家人, 之前煞車異音是在汐止七和廠維修, 並要將此案轉到汐止七和廠處理, 那麼, 是家人被神明托夢亦或家人自導自演憑空捏造?
=> 疑點2. 曾如裕信中和廠X技師長云云, 電腦維修紀錄跟工單常有不吻合之事, 似乎得到證實? 而此不合裕隆內部作業流程之事造成車主困擾, 反而指控車主對該廠做不實指控, 很明顯的, 此陳敘亦有妨害名譽罪之嫌, 好吧, 接下來變成家人要對裕隆保留法律追訴權了!! PS: 不要告訴我沈先生這通電話沒有錄音, 然後又變成家人自導自演不實指控裕信, 不然這下又會發生上述電腦紀錄查不到維修煞車異音的事情
, 然後再被裕信客戶關懷中心告知家人在網路上所陳述的為不實指控, 要保留法律追訴權=> 疑點3. 勢必裕信中和廠X技師長及沈先生有一方陳敘為偽, 不知真相為何? (汐止七和廠維修 v.s. 無維修紀錄)
3. 由於家人並非汽修專業, 經沈先生告知, 前碟來令片厚度為9mm, 那麼前文所提目視來令片厚度約1公司之敘述可能有誤, 不過實際厚度可能要再用游標卡尺量測
4. 沈先生仍無法澄清車主手冊登載來令片磨耗指示器未觸及碟盤造成之異音及技師告知來令片需要更換之建議, 所以, 真相到底是車主手冊登載有誤進而誤導車主做出錯誤判斷, 進而可能造成生命危險(煞車為一台車非常重要的元件), 亦或技師專業有待加強還是業績壓力所致?
[M01八卦版 - 徵求八卦一枚]還是很不解的是裕隆的客訴系統到底出了什麼問題? 每次打電話跟客戶溝通, 每次都把客戶惹毛呢? 不知有無鄉民在看完本文後睡著了, 做起夢來了呢?
我是前年七月初買的MURANO,結果新車牽回來沒有兩天遇到下雨,煞車就發出尖銳刺耳的異音;初期回新店裕信旁的修理廠,結果越搞情況越嚴重,連不是下雨天煞車也會有異音
後來有人建議我打0800的申訴電話,說是這樣裕隆才會正視我車的問題;結果誰知道這才是悲慘的開始
每次我打完申訴電話,總是要很久才有回覆,而且回覆的讓你哭笑不得,問題也沒有解決;其間不知浪費我多少時間跟金錢(因為每次約好檢查我的車,都得花個1~3天,這其間又沒有代步車,我都得自己想辦法解決上下班通勤問題)
然後一年半過去了..............................我的車還是......
唉~~~所以去年底我老婆換車,Nissan的車就不是我們考慮的
只能說裕隆有能能力進口,但沒有能力服務及維修
可悲~~~~
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