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2024 NISSAN向車主們問好,Sunny在此為您服務!

您好,請問若將kicks 的日行燈(霧燈旁)的鹵素燈泡更換成LED 燈泡會影響原廠保固嗎?
請問Nissankicks 原廠數位導航車機,也有測速提示嗎?保固三年期滿後過保固,更新圖資有公訂收費標準嗎?
nick0705 您好:

非常高興看到您的留言詢問,
很不好意思!Sunny讓您等候回覆!
首先要非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧!
有關您詢問何時會推出2022年式新車的問題,
首先,就Sunny所了解,國產車與進口車在年式切換會有所不同,
一般而言,車廠通常會在第四季準備切換新式樣,
不過也要看車型,並不一定所有車型都會有2022年新式樣推出,
因此有些車型只看生產年份,如果您想在年底推優惠活動時購車,
或是您想要購買真正2022年生產出廠的新車,
建議您購車簽約前,可先與業代確認出廠年份,
以上簡要說明,如果您還有其他疑問或需要服務的地方,
非常歡迎您以私訊方式來信告知並提供購車地點聯絡方式,
Sunny很樂意請就近營業所指派專人主動與您連絡接洽詳細解說,
再次非常感謝您對NISSAN的支持!

~ Sunny祝您 行車平安 ~
Inanition 您好:

非常高興看到您的留言詢問,很不好意思讓您等候回覆!
首先要非常感謝您對NISSAN的愛護與惠顧,
關於您詢問愛車KICKS如自行更換LED日行燈是否會影響保固的問題,
首先向您說明,原廠保固確實不含改裝所造成的行車電腦或零件等損壞,
因此,是否會影響保固還是要看您改裝的配件及安裝過程有無造成影響,
與改裝部位無關的其他原廠零件仍然享有正常的保固不受影響,
不過,仍需提醒您應儘量避免改裝以免無法預測而影響正常保固權益,
以上簡要說明希望有解答您的疑問,
如果您還有其他疑問或需要Sunny服務的地方,
很歡迎您來信告知連絡方式及車號,
Sunny將會請服務廠專人與您聯絡說明及提供服務,
再次非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您 行車平安 ~
abcmail 您好:

非常高興看到您的留言詢問,不好意思讓您等候回覆!
首先要非常感謝您對NISSAN的愛護與惠顧,
關於您詢問KICKS搭配的原廠導航有無測速提示功能及圖資更新等的問題,
目前KICKS所販售的選配件原廠導航有提供測速提示的功能,
至於圖資更新收費,在三年保固內可享免費更新,過保每次更新費用345元
此收費價格是公訂標準,適用於現售主要的國產車型,
詳細可參考官網https://new.nissan.com.tw/nissan/owners/news/maps-data
以上簡要說明希望有解答您的疑問,
如果您還有其他疑問或需要Sunny服務的地方,
很歡迎您來信告知連絡方式及車號,
Sunny將會請服務廠專人與您聯絡說明及提供服務,
再次非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您 行車平安 ~
Sunny您好,

本人因為近日發現名下之車輛(Tiida 1.6 turbo)的右後視鏡於收折時會發出巨大異音,且無法收折,而本人自購車以來均在NISSAN林口裕信服務廠(下稱林口廠),所以透過手機APP預約在110年9月18號下午3時到林口廠,當下與服務人員先生接洽説明車子狀況後,便將車子交由林口廠人員及技師評估,約莫5分鐘許,技師前來告知檢測結果,認係車子的右後視鏡收折馬達故障及右側大燈燈泡故障,建議更換換燈泡及整組右後視鏡,本人尊重技師之判斷,便同意更換燈泡,及針對右後視鏡提醒技師,在該右後視鏡上有一個side view的鏡頭,技師再次檢視後確認告知會完整更換右後視鏡及side view鏡頭。此外,技師復表示因該整組右後視鏡於林口廠無現貨,須改向新莊總廠調貨,且新調取之全新右後視鏡貨為新品,顏色為鐵灰色,故調取後需重新烤漆為聲請人之車體顏色即黑色,故更換之整體費用為「右後視鏡(含side view鏡頭)整組為5,500元,更換工資為650元烤漆費用為690元,共計6,840元 」。本人經一再反覆向技師及服務人員確認,確實可以更換為含side view鏡頭之整組右後視鏡後,遂請服務人員辦理調貨,並立即於當日再次以APP預約於9月24號下午3時進廠更換,故本人當日認為只須再跑一趟,就可以將車修復。嗣後,服務人員於本人離廠後又來電表示,因適逢中秋佳節連假,擔心調貨不及,故本人於電話中表示服務人員可於9月23日來電告知可否進廠維修即可,本人均配合,而該服務人員亦確實於9月23日晚間6時37分來電告知本人可依預定時間進廠,故為配合進廠維修,本人特地排開工作請假前往。

本人到達林口廠後,林口廠廠長(下稱廠長)當下隨即告知,已準備好右後視鏡,稍後請技師更換即可,本人欣然配合交付車輛予服務人員,並在該廠內等候維修完成。豈料,約莫3分鐘後,技師前來呼請本人至車輛維修處檢視調取之後視鏡,並告知因調取之整組右後視鏡已完成烤漆,但因「型號不符且鏡頭的線路裝設方式也不吻合」致而無法安裝。本人頓感不解,本人之車輛自103年向林口廠業務人員購買,相關保養及零料件更換均在林口廠辦理,不應發生「調貨之型號不符」之情形,之後廠長聽見爭執聲音後,立即協調表示可請服務人員立即再至新莊總廠調取整組新右後視鏡,但因時間上會來不及烤漆,恐須拆除原車輛之右後視鏡之外殼裝上,加以組合組裝回車輛,同時並為表歉意,其同意免除今日所有之維修費用及工資。聲請人當下雖感不滿,但廠長已提出補償方案,本人勉強接受,故本人回至休息區等候調貨、維修。等候過程中,本人亦觀察技師開始拆裝右後視鏡,並有拍照記錄。技師拆裝完右後視鏡後近1個半小時無施作其他檢查等,完全閒置在林口廠內維修區現場。直至下午5時27分服務人員調貨完成返回後,技師隨即開始準備拆裝新右後視鏡。此時,本人心想若只是烤漆問題,可擇日再至林口廠辦理,本人亦可以自行負擔烤漆費用,故本人前往車輛維修區,在技師尚未拆裝前,改要求技師將調取之全新整組右後視鏡不予拆裝,整組完整更換至本人之車輛,卻得知廠長請服務人員調取之全新右後視鏡,係無LED燈飾且無side view鏡頭之右後視鏡(溝通過程中了解,該組右後視鏡價格為2千元左右),本人立即表達不滿,並要求廠長依其承諾更換之整組含side view鏡頭之右後視鏡,卻反遭謝先生嚴詞拒絕,且表示本人之車輛已是8年車,相關零件都沒有貨了!本人頓感驚訝,本人自購買車輛後,8年來不僅配合辦理8888延長保固之方案,更是按原廠要求定時回廠保養、維修,其目的無非購買一個安心,並肯定原廠服務廠之技術,卻在今年保固到期在即,隨即發生原廠車卻沒有零料件可以維修。本人不禁懷疑,那最近這2、3年本人在服務廠維修的零件是否並非原廠零件,而係外廠零件,服務廠卻當原廠零件銷售更換。此外,服務廠人員草率之評估、調貨,歷經多位主管簽核,竟沒有半個人發現型號不符,徒然耗損本人之心力及時間。

本人不願且無法接受堂堂市占率前五名之知名汽車品牌之維修服務如此粗糙,且相關人員根本不具專業,面對本人之質疑,竟是叫本人委曲求全,大人大量揭過掩蓋。甚且,廠長竟出口指謫及懷疑,本人之車輛係在NISSAN另一元隆服務廠購買,以及業務人員同意加裝之設備並非保養廠維護之範圍,實在叫一個長年信賴原廠服務的客戶深感心寒,遑論本人自9月27日事發後,從未接獲服務廠任何關切或誠心致歉之慰問。之後透過林口區公所調解,希望能得到一個道歉及補償,詎料廠長竟偕同一位法務人員到場表示,本人只是車沒有維修,並沒有造成任何損害,自然不需要道歉及補償,甚至口出狂言,如果本人要再付費回原廠修,還要看他們調不調的到外廠零件才能考慮修不修!

至此,本人已感無奈,原來知名廠牌之服務就是如此氣粗理直,完全無視其不具專業服務,,更無尊重、體貼客戶之表現,與電視廣告上那種貼心問候、關懷之服務相較,簡直就是滑天下之大稽。
mouse19 您好:

很謝謝您願意留言表達您的感受與意見!
首先Sunny要非常感謝您長期對NISSAN的喜愛與惠顧,
關於您反映愛車TIIDA電動收折後視鏡安裝及回廠維修過程相關問題,
很抱歉!服務廠在維修前未能詳細解說清楚造成您的困擾與不便,
Sunny願意在此向您表達歉意,公司目前已有針對詳細過程進行了解,
後續願意進行檢討改進,也相信經銷公司有誠意解決您配件的維修問題,

另外您有提到雙方之前在區公所協調會上溝通過程並不順利,
可能是就服務廠維修責任及額外的精神賠償,雙方仍有不同看法,
導致協調會無法順利達成共識,雖然您愛車的使用車齡已將近8年,
但Sunny仍非常希望有機會協助解決並確保您的維修權益,
如果您還有其他想法或需求,也很歡迎您私訊來信告知Sunny,
Sunny一定會盡力協調服務廠主動與您溝通化解並積極協助處理,
最後要再一次感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您 行車平安 ~
NISSAN Web Service wrote:
mouse19 您(恕刪)


真的很感謝這樣的敷衍回覆!

事發至今已經超過1個月。
事發後除了10月27日接獲該廠技師長的來電表達歉意,
之後就沒消沒息!
對於造成客戶之不便,除了檢討還是檢討,
浪費本人的時間和精神對貴公司來說只是一句抱歉就可草率敷衍!
所謂的誠意解決,就算本人已同意再回廠處理,
至今貴公司也卻從未提出積極的方案!

也許一位客戶的力量對貴公司不足為道,
那就交由網路或者司法去處理吧!
本人也想知道貴公司的法務部門有多麼強大!
親愛的NISSAN車主 您好:

NISSAN 2022「福虎生風,新春健檢」活動開跑了

歲末時節將屆,為了讓廣大NISSAN車主春節假期返鄉及出遊旅途平安,NISSAN自2021年12月13日起至2022年1月22日止,推出NISSAN 2022「福虎生風,新春健檢」春節健檢活動,提供多項行車安全檢查、精美新春回廠好禮、烤漆優惠及新春限量紅利點數加價購等多項優惠,NISSAN貼心邀請車主回廠檢查愛車車況,確保年節歡樂時刻出行平安。

NISSAN 2022「福虎生風,新春健檢」春節健檢活動期間,車主凡回廠消費滿300元,即可獲贈NISSAN紅包袋乙份;使用APP預約回廠消費滿1,000元,加贈NISSAN虎虎生風吊飾乙個(註2) ,同時可參加SHARP自動除菌離子產生器(型號IG-GC27-B,建議售價3,490元)抽獎活動,滿3,000元可參加「SHARP Healsio 水波爐」(型號AX-AS6T(R),建議售價27,900元)抽獎活動(註3)。此外,玉山NISSAN感心聯名卡卡友於活動期間刷卡滿額即贈電子抵用券(註4),單筆刷卡消費滿5,000元贈送100元電子保修抵用券,滿8,000元贈送200元電子保修抵用券,滿10,000元可再參加SHARP自動除菌離子產生器(型號IG-GC27-B,建議售價3,490元)抽獎活動,讓車主同時享受NISSAN優質原廠服務及新春福氣好禮。

除上述優惠活動外,為回饋廣大支持熱愛NISSAN的車主,自2021年12月13日起至2022年1月15日止,NISSAN提供超值愛車烤漆優惠折扣,鈑噴零件單件更換988元起,局部烤漆單片85折起、全車烤漆優惠價75折起;並自2021年12月13日起至2022年1月22日止,持續推出市場超低價輪胎、電瓶及精選配件破盤特惠價,讓車主享受超值又優惠的烤漆與保修服務(註5)。

迎接新的一年,NISSAN將持續秉持「技術日產 智行未來」品牌內涵,以最專業的技術及最優質的服務,協助所有車主確保行車平安順利,讓所有NISSAN車主都能安心返鄉、歡喜團圓,相關活動詳情及服務據點請洽NISSAN服務專線 0800-088888或至活動網站:https://new.nissan.com.tw/nissan/owners/news/flash/802查詢。

~ Sunny祝您 行車平安 ~
各位車友們 大家好!

充滿希望與夢想實現的2022年已正式到來了!
Sunny在此祝大家新的一年 天天快快樂樂 健健康康!
在未來一年大家都能 ~ 平安如意 家庭美滿 事業順利!
Sunny會在主題:2022 NISSAN向車主們問好,Sunny在此為您服務!
繼續為大家服務!期待您持續給予Sunny更多的支持與指教!

~ Sunny祝您 行車平安 HAPPY NEW YEAR~
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