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一間如此大的車廠原來也會...「言而無信」


barrychan wrote:
當初我的車壞了 6...(恕刪)


感覺是打馬虎眼,話說樓主?
有上蘋果爆料了嗎?或上新聞版面
barrychan wrote:
主題: 一間如此大的車廠原來也會...「言而無信」

當初我的車壞了 6 次,結果每次進原廠場維修卻都無法將車修好,
原本希望原廠能夠將車估回去,但一直沒有結果,
然後我就發了一篇 " 買了一台 Nissan 的車就是我夢魘的開始 "
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=263&t=5346937&p=1

2017-12-20 當天下午技師長就用 LINE 跟我說:公司想派人來跟我談,
於是約了12月22日下午 日產地區專員、顧關中心經理、廠長、技師長
到我家洽談,由於我對這輛車已經沒有信心會修好,
因此下定決心要將它忍痛賣掉,

但是,公司的人一直希望我將車送回公司維修,
但我認為我車子修不修好,對我賣給二手車商的二手價沒有影響,
於是,我傾向於不修,最後,顧關中心經理就提出了 3 萬元作為補償的條件,
並說:車修好後要簽一張合約,
保證維修好的部分一年內不會再發生同樣的問題,
如果又出現同樣問題則另外再談........
前提是一定要我將車送回公司維修,

修好後不管我要不要賣就是可以拿到這三萬元作為補償,
但如果我不將車送回公司維修,就無法拿到這3萬元補償。
我就說:我考慮好後再回覆技師長。

經過3天考慮後,我於 2017-12-25 下午將車送去原廠維修,
當時廠長跟技師長也在,並說一定會照當天講的內容去做補償,
2018-1-29 車子修了一個月,終於修好了!
然而,車修好了卻一直不停地拖延補償跟簽合約書保證,
一直接洽的技師長也沒有辦法做主,
於是,我只好找廠長,廠長也是夾在中間傳話,中間一直交涉,
從原來的「三萬元補償」又說要改成免費保養 2 次,
後來又從免費保養2次,變成免費保養4次。
一間這麼大的公司所派出來的主管竟然是 說話不算話,

請問 貴公司 還有什麼「誠信」可言???












知道了~

barrychan wrote:
當初我的車壞了 6...(恕刪)


從對話內容感覺那位Nissan吳先生蠻積極在幫樓主處理車子的問題
不像是個言而無信的人,至於補償現金的方式我倒是第一次聽說
多數車子有問題時,大多原廠作法是以補償免費保養或是保養金
比較少有聽到說會這樣補償的,當然不管是哪一間品牌
這種事情都會牽扯到很多流程,目前看起來仍然是在協調中

重點是原廠也幫樓主把車修好了
就持續溝通看看吧,看能不能討論出一個兩邊都能接受的辦法

danny750325 wrote:
三萬元換車不無小補...(恕刪)


我說過了買車是會開到報廢的,
至少前一台也開了15年以上
車如果不出問題我從來也沒有要賣車的念頭
不然也不會修了6次都沒 PO文
也從來沒有提出要公司補償
是他提出了修好後保證不會再出問題並簽一份保證
才會考慮後抱著一絲的希望送回原廠維修

所以才會在上一篇說到


JasonStock wrote:
這樣才對啊!所以我...(恕刪)


他是有修好只是又是換火星塞的方式處理
沒有找出真正造成火星塞故障的原因
這問提是不知道何時會再出現
不知何時會再發生
插電腦檢測也都是正常的
不是車都不能動
如果車都不能動價錢當然有差

ha9107291 wrote:
感覺是打馬虎眼,話...(恕刪)


沒有

要找消保官處理了
ha9107291 wrote:
感覺是打馬虎眼,話...(恕刪)

barrychan wrote:
沒有要找消保官處理...(恕刪)


如果原廠真的還沒有回應
就去請消保官出面
樓主好

我看到幾個點

你說

因此下定決心要將它忍痛賣掉,
但是,公司的人一直希望我將車送回公司維修,
但我認為我車子修不修好,對我賣給二手車商的二手價沒有影響,
於是,我傾向於不修,最後,顧關中心經理就提出了 3 萬元作為補償的條件,

"前提是沒修好 對吧"

後來又看到樓主回文

他是有修好只是又是換火星塞的方式處理
沒有找出真正造成火星塞故障的原因
這問提是不知道何時會再出現
不知何時會再發生

"所以是有修好 至少你沒證據說沒修好"對吧?

但你還是要3萬 因為你假設未來可能會再發生?


"若上述屬實 個人覺得你站不住腳 另外 原本還有空間時 硬碰硬通常不會有好處的"
如果是新車就能用檸檬法修四次沒好就換新車 或退款

不知道在台灣有人用過了嗎?

還是換車後被要求噤聲??
Otsu wrote:
樓主好我看到幾個點...(恕刪)


這又要說到更早前了應該是 2017-04 故障那次

維修方式也是更換火星塞並將火星塞送回總公司去化驗

結果總公司給我一個很扯的理由就是火星塞有鐵削

而鐵削是從空氣中的鐵削

由自然進氣通過空氣濾網進來

再由進氣歧管進到火星塞造成火星塞燒毀

我當下也有質疑心想怎麼可能

那住我家附近的人都不能買 Nissan 的車了嗎?

就問技師長會不會是你們新車出廠時

產生的鐵削所造成的他也說應該不會

後來不知道是廠長還是技師長提出

叫我不定時去拆火星塞看還有沒有鐵削

當時我就有提出如果再發生同樣的問題就要請公司將車買回

廠長也一直說不會了....

我也就笨笨只要有出遠門就會回去公司檢查火星塞

2017-12-05 又乖乖的去檢查火星塞結果...

2017-12-08 車輛又故障隔天送修又是以火星塞故障的方式維修

只更換火星塞沒做其他檢查

所以我才會再提出希望公司買回,

如果談不攏我將車賣給二手商

是他主動提出一年保證及3萬補償的



"前提是沒修好 對吧"
並沒有 " 前提是沒修好 " [是修好了不管你賣不賣]


"所以是有修好 至少你沒證據說沒修好"對吧?
有維修好就不會有 2017-12-08 這一次了


















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