首先Sunny想代表裕隆日產向J32 2.0 TA/TB的各位車主致上十二萬分的歉意, 由於型錄上的誤植, 造成各位在得知此訊息後感到自己的權益受損, 針對這些問題Sunny已經向公司內部相關單位確認了, 在這裡想跟大家分享一下確認的結果。
由於此次的問題點純粹是出於型錄誤植, 決非蓄意欺騙消費者, 裕隆日產深刻坦誠這是一個嚴重的錯誤, 一定會進行檢討改善, 還請消費者能諒解。因此公司決定對於2010年1月25日(含)之前下訂之2.0TA/TB車主, 我們一定會個別予以服務, 車主只要回NISSAN服務廠即可免費安排加裝。不過由於目前緊急向日產加訂零件中, 為提供完好的服務，請有需求加裝的客戶先進行預約，讓我們備料完後通知車主回廠加裝。加裝時間點會再向要求加裝的車主個別另行通知，先感謝各位NANA車主配合。
對於日後無此配備的2.0 TA/TB車型, 內部工程單位人員指出, 後輪防傾平衡桿對行車安全不會有影響, 不過在激烈操駕時會提升車身的穩定度，但是相對的車重也會提高一些，間接影響油耗。因此日產原始設計的J32 2.0L車輛即無此配備, 包括中國也都是這樣的設定，請2.0 TA/TB車型的車主安心駕駛。
最後, Sunny也要針對昨天Nissan官網上的型錄已做規格修正造成部份車主的不舒服感覺向大家致歉, 之所以在釐清問題後的第一時間在官網上修改, 是為了避免繼續造成後續車主的誤解, 並且也在第一時間通知所有經銷商及業務代表向商談中的客戶進行說明。或許Sunny應該早點說明, 大家就不致於產生這樣的不悅了.
Sunny在此再次代表裕隆日產跟各位NANA車主致歉, 也感謝網友如此熱心點出我們的問題, 讓我們有改善的機會。後續如果各位網友還有其他問題的話, 麻煩您維持一貫對Nissan愛護的熱忱, 拿起電話撥打我們0800的專線, 或是寫信給Sunny, 我們的顧服團隊一定會盡全力協助大家解決問題。
謝謝大家!
Sunny
flynotenew wrote:
Sunny 妳好~
...(恕刪)
vincentkaku wrote:
Dear Sunny...(恕刪)
jay700817 wrote:
真的想不到堂堂的一家...(恕刪)
意思是說,那些沒在上網跟大家分享訊息的車主就這樣被你們和諧掉了?
這件事應該是你們沒依照契約完全給付應有的設備吧
應該要向上次安全帶事件一樣公開召回免費安裝吧
建議貴公司儘速公開召回車輛免費安裝,並提出補償措施
以挽商譽~
本公司從去年就規範自6/1日起不再接受自備零組件及油水品的更換(自備機油不在此限),
出發點亦是對於非原廠的零組件在取得來源及品質等未提供保障的情況下所做的決定。
類似這種相似性高的文章在PART II 有回應過，
請車主可以參考一下。
Sunny也在此引用一部分來回答您，
EX：對於變速箱油的部分說明如下:
變速箱油(ATF)除了用來傳遞引擎動力與潤滑變速箱機件外，
也負責變速箱內的液壓控制機構的液壓介質，由於不同的變速箱有不同的液壓控制機構與控制特性，
相對的就要使用合適的ATF以達成最佳的控制效果，所以，
如果加錯ATF可能導致變速箱內液壓控制機構的作動特性偏離原廠設定，
則可能產生下列情況：
1. 變速箱傳動零組件發生嚴重打滑，造成變速箱壽命縮短。
2. 車輛行駛中，換檔的品質變差，如換檔頓挫感大等。
3. 當變速箱傳動效率變差，也會影響到車輛油耗表現。
而原廠為了維持服務的品質及對車主產生問題時負責任的態度，
此作法可以幫原廠省去不必要的歸屬性的麻煩。
感謝您的來信
Sunny
Delavi wrote:
為何只接受機油?...(恕刪)
NISSAN Web Service wrote:
車主您好！
本公司從去年就規範自6/1日起不再接受自備零組件及油水品的更換(自備機油不在此限),
出發點亦是對於非原廠的零組件在取得來源及品質等未提供保障的情況下所做的決定。
類似這種相似性高的文章在PART II 有回應過，
請車主可以參考一下。
Sunny也在此引用一部分來回答您，
EX：對於變速箱油的部分說明如下:
變速箱油(ATF)除了用來傳遞引擎動力與潤滑變速箱機件外，
也負責變速箱內的液壓控制機構的液壓介質，由於不同的變速箱有不同的液壓控制機構與控制特性，
相對的就要使用合適的ATF以達成最佳的控制效果，所以，
如果加錯ATF可能導致變速箱內液壓控制機構的作動特性偏離原廠設定，
則可能產生下列情況：
1. 變速箱傳動零組件發生嚴重打滑，造成變速箱壽命縮短。
2. 車輛行駛中，換檔的品質變差，如換檔頓挫感大等。
3. 當變速箱傳動效率變差，也會影響到車輛油耗表現。
而原廠為了維持服務的品質及對車主產生問題時負責任的態度，
此作法可以幫原廠省去不必要的歸屬性的麻煩。
感謝您的來信...(恕刪)
我只能說, 您的邏輯真是完全不通.....
不再接受自備零組件及油水品的更換, 但是機油卻可以? WHY?
機油不屬於油水品嗎? 請不要迴避問題, WHY WHY WHY WHY WHY WHY
ATF很重要我當然知道, 照此邏輯而言, 可自備機油表示引擎的油品不重要??
加錯機油不會造成引擎壽命縮短? 不會造成油泥產生? 不會影響油耗表現?
講到換檔品質, 不知道Sunny您開什麼車? 您知道Sentra 180這一代的換檔頓挫有夠大的嗎?
裕隆牌的ATF用了6年, 從來也沒有變的順過, 後來換了他牌也是一樣, 要用這種藉口來推辭, 似乎太牽強
像我這種早已過了保固的車主, 還願意每次都回原廠, 自備用品也是給保養廠賺工錢,
就算壞了, 我又能凹什麼保固? 我根本想都沒想過.....
更不要說我曾經車子是好的進去保養, 卻是壞的出來, 做12萬大保養後, 油箱居然會滿是油泥...
連保養廠自己都解釋不過去.......去消保官那邊申訴, 保養廠也是擺爛....真是受夠了
內文搜尋
從 APP 打開
X