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【令人失望的Nissan，購車消費糾紛互踢皮球無人理】

cjs0604 · 2014-10-01T14:51:36+08:00

透過朋友介紹，向他買車的業務訂車，沒想到卻是災難的開始2/19 簽訂購車合約，承諾2月底可交車(四聯訂單，有公司章)2/24 完成全額匯款4/21 拿到公司發票，保險卡，完稅單，驗車單等文件5/02 因遲遲不交車，提出退款需求5/08 打客服0800確認退款流程及保障5/09 所長回電承諾會處理 & 業務簽車款本票(公司自式形式的本票)並取回訂單及相關文件進行核銷作業~ 退款時間一再跳票，與業務及營業所主管持續協調訂單及退款~ 持續打0800，未得正面回應9/23 申訴消保官，目前發文至企業經營者處理中，待總公司法務部回覆1. 領我名的車子未經我簽收卻憑空消失，但卻未退回款項，流程上的瑕疵卻要消費者自行負責？2. 公司以業務非公司員工為由不處理，但業務領有蓋公司章的訂單賣車，公司難道可以不用連帶負責？所以Nissan對於公司訂單的管理是隨便的人都可以取得的？3. 某大主管回電竟懷疑我與業務為共犯關係，原來公司對於消費者是以這樣的心態在服務的？很失望一間大公司的訂單管理跟退款流程竟是這樣的不健全0800客服跟經銷商對於消費糾紛的處理竟是這樣的不負責總歸一句，全是消費者自己的問題，與公司無關！現在已經寄存證信，投訴消保官，若協商不成可能與公司進行法律訴訟附件：發票、訂單、保險卡、完稅單(置底)============================================10/1後來發現業務確實非經銷商員工但營業所願意提供訂單給這名業務，不就是默許了他可以銷售車子致電0800後，所長回電確認業務姓名後，也回覆知道了，會請業務處理而我的訂單也確實出自營業所，經營業所主管簽名的，你可以說它無效、不用負責嗎？公司對於訂單的管控跟交車程序的瑕疵，現在一句非公司員工就可以免責嗎？消費者相信的是蓋有裕隆公司章的訂單，但現在卻要消費者承擔所有因內部控管不當而造成的損失未來買裕隆的車是不是還要親自參與組裝呢只能說這樣的回應與被動不處理，真的很令人失望！============================================10/1接洽業務蕭稑稑是Nissan績優業代，有興趣可以google一下誠隆透過她賣了很多車大家曾經透過她買車的，麻煩請私訊給我，謝謝！============================================10/2天啊！一模一樣的情結，一模一樣的業代，同一個經銷商，同一間營業所已經與中天聯絡，想與陳先生聯繫！謝謝樓上板友的新聞資訊！http://www.chinatimes.com/realtimenews/20141002001915-260402付60萬沒交車民控：業代蒸發、合約也不認流線外型，空間寬敞，霸氣車頭搭配車燈，內裝採灰色系，看起來質感加分。陳先生當初看上這款休旅車，找蕭姓經銷業務購買，款項全付清卻拿不到車，快氣炸了。陳先生憑著這張訂購合約書，認定是經銷商授權的蕭姓業務，現在經銷商卻不認帳，仔細看這張合約書，還有合約編號，三筆付款明細寫得清清楚楚。8月15號先繳了七萬現金，之後匯款10萬元到購車專戶，隔了三天再付尾款43萬6千元，證明60.6萬元已全額付清，背面還有印著，經銷商的公司印章。交車過程卻一延再延，從九月初延宕到九月底，最後經銷商說款項沒入帳，事發後蕭姓業務電話，再也打不通，連地址也是假的，疑似捲款落跑。公司合約書，外流到離職員工手上已經很誇張，還利用職務之便，向客戶收款後，人間蒸發。離職員工在外招搖撞騙，把60.6萬元全A走，陳先生決定採取法律途徑，當初花錢買新車的興致全被打