rty1973 wrote:
NISSAN服務廠無奈經歷...
以下是這一年多與NISSAN服務廠接洽的親身經歷，除了無奈還是無奈...
個人於110年8月底從NISSAN五權廠入手一輛" KICKS 智型旗艦版 "，約莫4-5個月後車子就出現兩個明顯異常狀況，一是上方四個冷氣出風口會突然不出風，二是左右前門上的電子鎖按鈕經常無法上鎖或解鎖(異常發生時，只能靠遙控器)。
經過一段時間異常偶發性的出現，就聯絡賣車的業務，安排回服務廠檢測，得到的回覆是車輛檢測一切正常，便請我再取回車子；隔一段時間，異常情形仍會發生且越發頻繁，於是又聯絡業務，此次業務說了些無關緊要的建議，便把事情都推給服務廠，自此算是領教到了什麼叫做" 業績到手，別來找我 "的感覺...
此後數次的回服務廠反應，皆是檢測結果正常，因試不出我反映的異常情況，所以也無法作任何處置；此後只好趁著異常發生時，錄了幾段影片提供給原廠技師看，因為有影片佐證，服務廠算是有不同的做法，嘗試換了幾樣零件，但異常依然持續存在，顯見服務廠根本不知道哪邊有問題，把我的車當實驗品嘗試修修看!!!
就在服務廠這樣敷衍與數次檢修，也默默拖過了一年多，這期間空調的異常情況從1-2個月會碰上一次，嚴重到變成2-3天就發生一次，最終受不了在異常發生當下直接將車開進服務廠，技師看了看只說句" 這是車子本身設計瑕疵，修不好 "，聽到這話真的是有夠無言，這一年多下來，個人全力配合服務廠安排的檢修甚至留車，完全沒有任何抱怨，只希望能把車子弄好，到頭來被服務廠當傻子耍...
因為得到這種答案便也不想指望服務廠，便透過官網寫了兩次投訴信，但未得到任何回覆，直至過了大概一個月左右服務廠突然來電告知，總公司寄了組新冷氣總成要讓我更換，此時心想這困擾已久的問題，終於是要解決了阿，孰不知是另一場惡夢的開始...
車子於上月31號回廠維修更換，三日後完工交車，首先取車時冷氣就處於發生異常的狀態下，服務廠居然都沒發現還交車(反應時，服務廠居然回我"已更換冷氣總成都沒用，他也無能為力)，再者車內到處被弄得都是油漬、髒汙，內裝也不少地方被弄出刮痕，連擋風玻璃與主駕車窗的隔熱貼都有被刮到剝離的現象，這積了一年多的怨氣直接爆發跟服務廠理論，新車就得大修已經頗無奈，結果不但沒修好還被搞得一團糟，服務廠感覺還想敷衍了事，最後說會跟公司" 爭取把損傷的內裝與隔熱貼免費換新 "，車子被弄髒弄壞還被講成是我想硬凹似的，真是白眼翻了360度。
此服務廠還做了件相當誇張的行徑，個人偶爾會把備用鑰匙拿出來用，有次使用時發現完全沒有作用，以為是沒電，就拿到平時保養的服務廠(非五權廠)想換電池，結果檢測後判定是I-KEY失效必須重置，而重置需主副鑰匙一併重置，才能正常使用；反問服務廠車才買不到一年為何I-KEY會失效，技師判定是不當使用，當下只覺得無言，主鑰匙一年到頭都帶在身上使用也沒問題，反倒備用鑰匙偶爾用用就成了不當使用的犧牲品，但也懶得爭論什麼，付了$700維修費請服務廠趕緊處理；此事過後不久，因車門鎖異常持續發生再度回五權廠反應，才知道前次回廠時，被重置了鑰匙的I-KEY，立馬把兩件事聯想上，服務廠不僅在未告知的情況下，還非常不專業只重置一把鑰匙I-KEY，難怪備用鑰匙會失效，自此算是真相大白阿...
車輛返修期間，還遇上件小插曲，因無車可用跟公司借了輛公務車代步(剛滿三年Livina，此車兩周前才回原廠做定期保養，且因近來使用上常有異常抖動且快熄火的情況發生，特別請服務廠好好檢查，最後一如往常的檢測無異常)，結果借用的第二天就遇上在路中熄火且無法再次發動，原廠居然如此罔顧顧客生命安全，現在回想起來真是慶幸自己福大命大，發生當下車流少車速也不快，才沒發生意外!
這會兒算是把NISSAN服務廠的素質好好體驗一番，真心無言...
NISSAN品質爛
NISSAN服務廠的維修能力更爛!
