f2478f wrote:
想做服務業就要想到客...(恕刪)
客人永遠是對的...
這句話我不認同
有些客人真的真的是不對的
不過這篇文章我認同消費者是對的
這種業務真的很不可取
TOMCAT5805 wrote:
同樣是解約...也就是退訂...
消費者主動==>訂金退還
業者主動==>訂金加倍退還...
你是文章沒看清楚嗎!?
h8666 wrote:
建議版主直接找水果比較快!!
水果爆料投訴專線
電話專線：0809-012-555 傳真專線：0809-013-666 電子郵件：news@appledaily.com.tw
有同感!看他們要不要出來解決這個問題...看到那個課長所說的話,感覺似乎吃定你們!
給他們點顏色瞧瞧....
f2478f wrote:
想做服務業就要想到
客人永遠是對的...
不是一句口號而已
名字PO出來讓想買尼桑的人多個警惕也好
我也認同這點~不過這點我覺得很多做服務業的通常只淪落到是一句口號,
就像進去展示場,服務人員或業務都會被訓練要講:歡迎光臨,一樣有口無心....
塔塔女王 wrote:
高雄裕隆一心店訂購TIIDA車款 業務江俋帆 課長莊清文
契約明定於98年2月底交車 因為我們是第一次進去洽談就要訂車
業務對我們說:現在這個價簽下去就是這個價囉! 3月有可能會比較便宜或比較貴
我們也知道契約簽了就不能動,幾番思量後決定還是簽了
過了幾天 業務打來說 調不到車,並問我們要不要先解約
我們很困惑,反問為何要我們解約
業務:因為不知何時才會有車
我先生:不是有訂單,會有生產排程嗎?
業務回答不出個所以然來,最後就說那再等...就掛了
期間我們有打電話跟業務詢問隔熱紙的事,每次都問我們要不要解約..真的是很奇怪
到了三月底,在不斷地追問之下,業務才鬆口說,因為當初價格太低,他賠錢,才要我們解約
(什麼2月和3月獎金不一樣,變成他賠錢,所以要我們解約~)
我們覺得很扯,並且拒絕解約,要求盡快交車
另一方面,我們也打電話予消費者服務電話0800-088888
但只得到一句,會與業務連絡,再請業務向我們連絡
幾次下來,只有互踢皮球的FU...心中有無限的"更"意
4月初的某日,突然收到"課長"的來電,劈頭就説:業務說你們要來解約,怎麼一直都沒來呢!?"
我們聽了實在火大,聲明從頭到尾都沒有說過我們要解約
接著課長就說了一堆五四三(搬弄是非,亂講一通,就是把責任都推到我們身上)
我們嗆說要檢舉他們(消基會啦丶記者) 課長才改口說 四月中或到可以交車
但事實上還是沒有,五月初我們再度打給高雄總公司的主管,結果來個相應不理,最後還是叫課長打來
我很生氣,又很無奈,因為他們惡意不交車,我們也無計可施
我說解約的話那依民法賠雙倍訂金
課長很歹地說:那你去告好了 我也很肚爛的說:好 就掛他電話
過三分鐘,課長電話就又打來了..180度大轉變的好, 但內容換湯不換藥
瞎話1:當初有說沒車的話就先解約,價格再談的呀 (屁啦~那簽約搞屁喔)
瞎話2:目前就是沒車.什麼顏色都沒有,要就是等 (還是屁)
瞎話3:但是如果價格重談的話,我們可以從別的地方調車來,因為調車要費用(調車要多少錢,死都不肯錢,終究是屁)
瞎話4:3月到現在(5月),我們一心店都沒有車可以交 (最瞎的是這句了)
課長的回覆
1.解約-依契約內容6%年息計算賠償 2.重談價錢,他們從別處調車給我們(豈不是變相的要求加價?)
我的回覆
解約-依雙倍訂金賠
目前的進展
已向消費者服務協會投訴,希望大家能提供更多的資訊
感想
1. 不僅對於業務的惡意欺騙行為感到肚爛,也對於裕隆縱容業務這種行為感到不恥
2. 已經不想要求他們交車了,誰知交的車,裡面會是什麼鬼,這種服務,這種對待,爛~
3. 人生中的第一部車,為了老婆和即將到來的小BB而買的車...最後竟然是這樣..唉
幫你備份一下。
怕過幾天就看不到了。
我只是看到這麼多文章的感慨罷了
多去看看之前的文章 多的是消費者覺得買貴了，不爽就要退訂，還要訂金退還.....
反正現在的消費者都把訂單這張紙看成是兒戲了 也不要要求廠商什麼白紙黑字了，黑心業務了...
針對這件Case 我沒啥好說的，錯的是業代（如果一切事實都是依照開版者說的），但是，我只是抒發我的感想罷了....尤其是看到有些個案，明明訂車了，退訂還在那裡要求訂金退還，我就覺得很好笑....
loverloss wrote:
什麼消費者真好當 廠商真難當 那你是廠商囉 真是什麼鬼
當廠商惡意欺騙消費者的時候 該受到處罰就是應該
沒有人一年到頭都在看車買車 契約本來就是保護雙方的
沒人要你買車 也沒人逼你賣車 先引誘消費者簽約 再以
無車可交這種濫招應付 真是可笑之極 真是要PO給大家看
讓消費者的力量改正不良的賣車習慣
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