固定5000~7000km進原廠保養
目前車齡一年半,總公里數62,000KM
從買車到現在
所有保養跟維修都在原廠nissan處理(也僅去過新營廠跟永康廠)
整台車只有5萬KM換胎不是在原廠做的
其他都是在原廠處理
抱怨開始
上上次保養,詳細日期忘了
應該是三個月前左右
新營廠的技工,保養後告知來令片厚度已接近需要更換
建議於下次保養更換
經過一個月
又再次進原廠保養,此次去的是永康廠
保養後技師也提供檢測資料
因時間較趕,技師也沒說有任何問題
領完車就離開
回家後一兩天後客服來電,小弟也直接給了滿分
這是第一次的客服來電
但突然想到
上上次不是說我的來令片該換了
翻起技師提供的檢測表,來令片厚度確實尚未需要更換
見鬼!!!
到底是新營廠的技師搞錯,還是永康廠的技師隨便量呢???
但小弟工作一忙又忘了去搞清楚這件事
要死不死
過了兩天nissan又打電話來客服詢問車輛使用狀況
我馬上跟客服反應了
也問了客服人員何時能給我回覆
電話那端只回了一個模糊的答案:看保養廠哪時確認後會聯絡我
這是第二次的客服來電
等等等等等~~~
又經歷了兩周吧!!
客服又來電了
沒錯!這是第三次的客服來電
我也搞不懂一次保養怎會來這麼多次的客服電話
這次我就用有點生氣的口氣告知客服這個問題
客服也回應我會儘快題更我資訊
到了現在
又經過兩周以上了
小弟我尚未收到nissan任何來電資訊
nissan怎個超莫名奇妙
每次保養結束,服務人員就拜託你
後續如有電話客服,請給他們滿分
滿分滿分滿分滿分滿分滿分滿分滿分滿分滿分滿分
天殺的!!我每次都給滿分
但真的出問題,你們有回覆過我的嗎??
現在公里數又到了
一直在考慮還要不要進原廠
或是直接在外面的保養廠處理就好~~
失望~~~~
非常高興看到您的留言詢問，不好意思讓您等候回覆！
首先在此非常感謝您對GRAND LIVINA的喜愛與惠顧！
有關您詢問愛車所配備的HUD節能輔助視窗速率顯示調整及儀表板更換問題，
由於車上儀表內機械式速率計與HUD的電子式顯示略有不同，
因此容易產生些許的誤差，此部分屬於正常範圍且無法調整，
不過如果您覺得誤差值過大造成行車使用上的困擾，
此部分有需要Sunny願意協助請服務廠向配件廠商查詢看看能否解決，
至於中控儀表板，因配合新款LIVINA有開發導入新款的影音系統，
目前並無法與2013年式的GRAND LIVINA中控儀表共用，
以上說明提供給您參考！如果您還有其他疑問或需要Sunny服務的地方，
非常歡迎您以私人訊息提供聯絡方式及車號，
Sunny將會儘快請專人主動與您連絡說明並提供服務，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您行車平安 ～
非常高興看到您的留言詢問，不好意思讓您等候回覆！
首先在此非常感謝您對ALL NEW LIVINA的喜愛！
有關您詢問LIVINA能否選配加裝定速功能的問題，
目前LIVINA全車系均無標配定速功能，也無提供另外選配加裝，
經Sunny詢問了解，當初新改款LIVINA產品設定主要訴求RV造型，
考量到產品定價區隔，因此並未將定速功能納入標配，
很抱歉！未能完全滿足您的選購的需求，
如果您還是有考慮選購LIVINA或需要Sunny服務的地方，
非常歡迎您以私人訊息提供聯絡方式及居住地區，
Sunny將非常樂意儘快請就近營業所專人主動與您連絡介紹並提供服務，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您行車平安 ～
sp120083 wrote:
1. Grand Livina 車上搭載的HUD節能輔助視窗 時速比儀表板慢 是否能調整??...(恕刪)
HUD 的時速表建議用 GPS 互相比對，我家的LIVINA HUD與儀表板的時速一樣，但都比GPS快10% ，所以是標準的快樂表，我開這輛時，腦筋都要轉一下，例如HUD顯示 90KM/H，其實只有81KM/H，顯示60，其實只有54。
限速70的公路，可以開到79不會被照，所以HUD應該要顯示88KM/H，才能在最高速限內安全行駛。
而我家另一輛TEANA，他的HUD就能設定(其實能不能設定很簡單，就看HUD上面有沒有按鈕，TEANA 有，LIVINA 沒有)，我的TEANA 儀表時速一樣是快樂表，但我將HUD設定比GPS時速多2KM/H，也就是GPS顯示100時，HUD大約顯示102，但這時的儀表板已經是111KM/H了。
建議您 LIVINA的時速表僅供參考，一定要用GPS來校正，您如果開車時，建議副駕有人的話，用智慧手機開啟GPS時速，請他幫你念一下GPS時速，你對應一下HUD與儀表板，就知道快樂程度了。
"NIKON D200"+"12-24 F4"+"24-70 F2.8"+ "50mm F1.8"+"70-300G VR" +SB800
非常感謝您的留言與反應，非常抱歉讓您等候回覆！
首先在此感謝您對NISSAN的支持與惠顧，
有關您反應愛車到原廠服務廠保養檢查結果有所差異及電訪市調的問題，
對於服務廠人員未能詳細說明檢查結果及標準，Sunny在此向您表達誠摯歉意！
本公司非常重視您反應的問題及遇到的服務經驗，
非常希望能有機會進行深入詳細調查了解服務廠及人員有無疏失問題，
本公司對於應該負起的售後服務及責任也絕不會推諉卸責！
因此非常期待您願意以私人訊息方式來信告知連絡方式及車號！
只要您願意讓Sunny協助了解並進行調查處理，
Sunny一定會給您一個合理的交待或說明確保您的權益請您放心，
至於客服電訪次數造成您的困擾，除了向您表達抱歉外也會要求進行檢討！
非常感謝您對NISSAN的支持，也希望能有再次為您服務的機會。
～ Sunny祝您行車平安 ～
我的車子是ROGUE 2014年2月初牽車
當初購買此車時業務告知市區油耗為 12 KM 左右
高速公路油耗為 16 KM 左右
但是我實際開的狀況市區只有 6 KM
進廠保養技師說一切正常
之後便詢問了油耗問題
技師將連線入電腦說電腦顯示輸出值大約為 10 KM
但是我實際開起來以及儀表板顯示都是 6 KM
之後貴公司人員便不再多做回應
之後安排測試
貴公司人員的測試如下
加滿油去外面開 42KM 接著再去加油 加了3.7公升左右
貴公司人員便說油耗為11 KM左右 與廣告上所說之12差不多
但是車子儀表板顯示為 15.3L / 100KM
貴公司的人員說法是儀錶板都會有誤差 誤差個4-5L 是很正常的
請問貴公司的油耗測法是這樣子測試嗎?
再者請問儀表板的誤差可以達到 20-30% 嗎?
這樣的誤差是貴公司可以接受的嗎?
多次與貴公司客服人員反映
客服人員只有說明 會再與我聯絡 接著就沒有下文
再來在昨天停在停車場要發車
結果一直無法發動
一直不停的連續發動在補油門才終於發動
今天請貴公司人員來牽車回原廠檢修
得到的答案是電腦沒有感應到晶片
詢問那該如何處置
得到的答案是 "我研究看看在跟你說"
購買半年不到的新車又是原裝進口這樣的品質以及這樣的售後服務令人不敢恭維
在這中間多次與客服反映未果
不知道在這裡與SUNNY說是不是會有更好的答覆
在這中間來來回回跑保養廠以及跟客服溝通的結果實在令人失望
非常高興看到您的留言詢問，不好意思讓您等候回覆！
首先在此非常感謝您對ALL NEW LIVINA的喜愛與惠顧！
有關您詢問愛車音響主機能否加裝USB連接線的問題，
目前NEW LIVINA需豪華版以上才有標配USB接頭(位置在手套箱內)，
另外經Sunny詢問了解，如您愛車有選配SUPER MEDIA多媒體亦有配備USB，
Sunny並不能確定您愛車所加裝的影音選配件(因為可能是經銷公司的特式車)，
不過，如果您需要加裝USB接頭，建議您可向經銷公司交車選配件中心洽詢，
一般可由音響主機後端外接USB至手套箱內(能否安裝可能因不同主機略有差異)，
如果您有需要Sunny協助連絡或其他服務的地方，
非常歡迎您以私人訊息提供聯絡方式及車號，
Sunny將非常樂意儘快請經銷公司專人主動與您連絡說明並提供服務，
非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您行車平安 ～
非常感謝您的留言及幫忙說明！
首先非常感謝您對NISSAN的支持與惠顧，
關於您提供個人使用經驗並提到愛車儀錶上速率與GPS導航顯示時速不同的問題，
目前原廠生產出廠的車輛所提供的速率表均必須符合國內的車輛安全檢測基準，
簡單說明，車輛儀錶上所提供的速率必須高於實際車速，
而一般衛星導航無法規限制因此所提供的速率因計算方式不同比較接近實際車速，
也因此會產生不同的顯示速率，舉例如依法規公式計算實際速率如果是100公里/小時，
則儀錶上顯示的速率最高不可以超過114公里/小時，
所以如果儀錶顯示110公里/小時是符合法規要求及出廠設定，
以上說明供您參考，
或您有興趣了解詳細法規內容可上交通部網站查詢”車輛安全檢測基準”速率計
如您還有其他疑問或需要Sunny服務的地方，
非常願意以私人訊息來信提供您的聯絡方式，
Sunny將會儘快安排專人與您連絡詳細說明或提供所需的服務，
非常感謝您對NISSAN的支持與協助。
～ Sunny祝您行車平安 ～
非常感謝您的留言與反應，非常抱歉讓您等候回覆！
首先在此很感謝您對ROGUE的支持與惠顧，
有關您反應針對愛車自行量測油耗與能源局公布數據有差距的問題，
Sunny感到非常抱歉！可能是服務廠人員對於油耗量測及影響因素說明不夠清楚，
才會讓您產生這麼多的疑問，以及造成您多次回廠反應的困擾，
Sunny在此向您表達歉意！本公司非常重視您反應的車況使用問題，
非常希望能有機會進行深入詳細調查了解服務廠檢測及路試過程有無不足，
不過確實一般實際路況使用的油耗確實無法達到經濟部能源局的實驗室量測結果，
加上一般新車磨合期引擎耗能效率還未達成最佳狀態，
建議您可再多使用一段時間及里程後再回廠進行測試比較可能會較為準確，
本公司也一定會負起新車售後服務及保固責任請您放心！
如有需要Sunny協助了解並安排後續回廠詳細檢查說明及處理，
希望您願意以私人訊息方式來信告知連絡方式及車號！
Sunny一定會要求給您一個合理的交待說明確保您的保固權益，
如有必要原廠也會協助服務廠進行詳細的油耗測試！
非常感謝您對NISSAN的支持。
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