NISSAN Web Service wrote:
kenwu819 ...(恕刪)
我不是說了，這不是跟服務廠沒關係嗎？
這是總公司的問題，服務廠也解決不了！
服務廠的說明我懂，但消費者的權益就這樣沒了？
那天你們又更改遊戲規則或是說話不算話，這我要找誰？
把服務廠推出來，能解決總公司所製造的問題嗎？
我有跟服務廠講這是總公司的問題，到現在就一直都沒下聞了…
所以，總公司只是個高高在上的單位，不願意和庶民的我談談？？？
庶民我再強調一次：
1.當初在這回答那麼多人可以自備機油，現在為什麼不可以？
2.這其中造成了某些車友的有（無）形損失要如何處理？（包含保險、已買的機油…等）
3.不管用過多久的自備機油，從現在開始用原廠的，就一切沒問題了嗎？如何保證？誰能代表公司保證？以後不會因為公司的一句話解釋又變了？
以上，只是我自小小的平民，想問貴大公司的問題！消費者只是想要一個安心的保障！
不要再叫服務廠跟我說了！他又不能代表貴總公司！
非常感謝您願意留言表達您的意見，很抱歉讓您等候回覆！
首先要非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧，
關於您想詢問68延保權益及活動相關約定事項等問題，
新車保固與68延長保固確實有所不同，有些車主可能會產生誤解，
對於68延保專案申請書及會員權益手冊所記載詳細活動辦法，
車主消費者可選擇加入或不加入，此與新車3年10萬公里保固不同，
過去服務廠未依辦法落實執行延保專案約定，產生了一些誤會需請您諒解！
在此會建議過去習慣使用自備機油的車主，接下來能改用原廠機油，
如果您對活動辦法及保固權益有任何不清楚的地方，
Sunny願意安排服務廠專人為您詳細解說並查詢確認您愛車的權益狀態，
如果還有車輛使用或其他需要服務的地方，
在此會很希望您願意來信告知連絡方式及車號，
Sunny將會安排服務廠專人主動與您連絡安排回廠說明及服務，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
非常感謝您的留言詢問，很抱歉讓您等候Sunny的回覆！
首先要非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧，
關於您詢問照片中的零件其用途及安裝位置等問題，
經Sunny協助向相關人員查詢了解的結果，
該零件應該是副駕駛座門檻前方飾板的一個固定扣，
很抱歉，可能是經銷公司安裝好配件時沒有將固定扣裝回到位，
如有造成您的困擾與不便，謹在此向您說聲抱歉並請您見解！
Sunny非常希望能有機會請服務廠人員儘快為您重新處理，
因此很希望您願意以私訊來信告知連絡方式及車號。
Sunny將會安排服務廠專人主動與您連絡安排回廠處理請您放心，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
非常感謝您願意留言反應並表達您的感受，很抱歉讓您等候回覆！
首先要非常感謝您對NISSAN的愛護與惠顧，
有關您反應愛車最近有變速箱方面維修使用上的問題，
如有造成您的用車不便與困擾，Sunny在此向您表達誠摯的歉意！
您反應的現象問題，Sunny非常希望能協助了解可能的原因，
因為CVT變速箱構造相當的複雜精密，加上需有電腦的控制輔助，
從現象來看，不排除可能是變速箱控制及感應系統方面的問題，
如果您願意，Sunny將請服務廠人員會同協力廠進行實車檢測及路試，
後續服務廠人員也一定會協助妥善處理請您放心，
因此Sunny會非常希望您願意以私訊來信告知連絡方式及車號，
Sunny會安排專人主動與您連絡說明並協助妥善處理請您放心，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
其實，我們眾多車友現在渴望看到的...想聽到的....是來自裕日公司的官方正式聲明；白紙黑字的把先前對於68延長保固模糊不清的部分，詳細清楚的講明白...車主的權利有哪些? 車主該盡的義務有哪些? .......
....身為一個負責任的企業，發生這種事情，應該第一時間由總公司出面發出聲明；明確清楚的講明白；而不是推給服務廠...一幅都是過去服務廠接待車主時，沒有講清楚才造成的誤解...等等官方屁話....
裕日公司要嘛在APP發布；要嘛在企業官網公告；不要每次都由080安排地區服務廠派員打電話來解釋、.....那純粹就是在把水攪得更混濁.......很不負責任!.....是否後續出現糾紛，也是推給地方服務廠...
裕日應該清楚說明、公告周知眾多車主，以下可能會是裕日決策後的選項之一...
OPTION 01 -
本公司依據68延長保固條款，確認即日起公告；凡車主曾經電腦紀錄內有自備機油紀錄者，即使車主盡到68條款車主的義務(依規定回廠買保險、做保養...)；新車保固及68保固期間；僅引擎故障出保尚須由第三方公正單位認證非機油品質引起之故障外；自備機油車主除引擎外，其他全車剩下的五大系統皆包含在新車保固及68延長保固範圍內。
OPTION 02 -
本公司依據68延長保固條款，確認即日起公告；凡車主曾經電腦紀錄內有自備機油紀錄者，即使車主盡到68條款車主的義務(依規定回廠買保險、做保養...)；自備機油車主僅剩下享有新車三年或十萬公里保固；曾經自備機油者；立即喪失全車六大系統68保固(全車通通沒有68保固)。
OPTION 03 -
本公司依據68延長保固條款，確認即日起公告；過去因本公司條款未明確說明造成認知不一；自即日起；即使車主曾經電腦紀錄內有自備機油紀錄者，只要以後車主能盡到68條款車主的義務(依規定回廠買保險、做保養...)；且自即日起回廠保養均改採原廠機油者；新車保固及68保固期間；仍享有本公司全車六大系統68延長保固。
...現在就等裕日是否會公告? 或是還是在那邊語意模糊、推給服務廠去解釋；.....誰能保證服務廠給車主說現在可以的承諾，隔一陣子會改口說依裕日公司的條款規定；很抱歉~~ 您的汽車故障不能出保! ....... 屆時車主找誰哭訴?.... 白紙黑字公告才是正道。
罹患重度論文症候群、終日渾渾噩噩不學無術、新年新希望---排除萬難, 我要畢業!!
非常感謝您願意再次留言表達您的意見！
首先要再次非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧，
很抱歉！可能是Sunny的回覆說明有造成您的疑惑請您見解！
有關68延保會員約定需使用原廠機油及延保權益狀態的問題，
目前在您回廠定期保養結帳後都會收到一份保養維修明細表，
如果您的68延保權益是有效的，保養明細表上便會顯示”688有效”
另外68延保權益有效期間，保險到期前您也會收到延保權益通知明信片，
加入NISSAN CARE APP後目前在愛車資訊中也會顯示您的延保權益狀態，
因此相信您的疑慮應該不會產生，以上說明提供給您參考，
本公司也是考量諸多因素及永續目標才會要求服務廠告知提醒約定事項，
應該可以得到大部份延保會員車主的理解！
如果您還有其他疑問或需要服務的地方，非常歡迎您隨時來信告知。
Sunny將請服務廠專人主動與您連絡說明及服務，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
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