NISSAN Web Service wrote:
kenwu819 ...(恕刪)
過去是你們說可以，現在公司決定不同意就可以隨時更改？一切都推給手冊有白紙黑字說明？
一句抱歉！自己想辦法退貨…然後咧！剩下都是我自己的問題？？？那當初一開始就說不可以不就好了！
我也都是很遵守你們的規定啊！要加保任意險，我也保了，一定里程內要回廠，我也都回了…
但貴公司可以之前說一套，現在想改想推翻就推翻，這樣對嗎？
留車號留電話都留過了啊！只是叫搞不清楚狀況的服務廠來承擔！來說明！
到底當初是哪一位高階主管同意可自備機油？現在又是哪位高階主管說不可以啊？
我不想為難你們一線的客服，跟你們是沒關係，這當初的客服會回覆可以，一定公司的高階主管說可以的，
那現在是因為主管換了？一定要這樣做讓消費者心寒的事嗎？
非常感謝您留言表達您的意見，很抱歉讓您等候回覆！
首先要非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧，
有關您提到回廠保養時希望能有不同的原廠機油選擇的問題，
目前原廠針對NISSAN車系保養有提供三款原廠機油供車主選擇使用，
您建議可提供INFINITI車系專用的原廠機油等，
因NISSAN與INFINITI的銷售通路及售後服務廠均有所區分，
如車主有個別需求，NISSAN服務廠確實會無備貨，需請您見諒！
至於您的寶貴意見，Sunny很樂意協助轉達給相關負責單位參考，
以上簡要說明，如果您對愛車保養還有疑問需要詳細解說，
非常歡迎您以私訊來信提供連絡方式及車號，
Sunny將會安排服務廠專人主動與您連絡詳細說明及服務，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
非常感謝您願意再次留言並表達您的意見，很抱歉讓您等候回覆！
首先仍要非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧，
關於您提到6大系統延保活動辦法的相關權益及約定事項等問題，
68延保會員申請書及會員權益手冊均有記載詳細活動辦法，
過去服務廠未依辦法落實執行，因而產生了一些誤會，需請您諒解！
如果您對活動辦法及保固權益有任何不清楚的地方，
Sunny願意安排服務廠專人為您詳細解說並查詢確認您愛車的權益狀態，
如果還有車輛使用或其他需要服務的地方，
也很希望您願意來信告知連絡方式及車號。
Sunny將會安排服務廠專人主動與您連絡安排回廠說明及服務，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
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