taiwancmh0509 wrote:
2018/3/30 ...(恕刪)
唉~看到樓主被砲轟成這樣，小弟我到是起了點惻隱之心。泥菩薩說：凡事去盡，緣分勢必會早盡，得饒人處且饒人。但是，樓主在對待業務人員的時侯，可曾如此替人設想?
樓主可知道以前裕隆對經銷商的管理方式，針對業務被客訴的部分是可以直接扣薪的? （現在我不確定）樓主不妨先公布一下您的購車金額，小弟我可以告訴你業務到底有沒有賺你的錢~如果人家都已經沒賺錢了，先是被凹一個鍍膜，再來是客訴被扣錢，難道不會啟發你些微的憐憫之心?
我真的是看到你的發文被激怒了才上來留言，在此之前小弟我已經近十年沒有在網路論壇發表過任何言論。十年前我還是汽車業務時曾在livina club與網友激烈辯駁過，到頭來卻惹的自己一身腥，其實本人對大部分網友對於汽車業務的看法是不太認同的。一個高水準汽車業務確實是能在車輛貸款、保險及車輛選擇上提供客戶網路上所得不到的服務。你批評裕隆批評080我都認同，因為公司種種的官僚及管理制度的確是造成服務水平無法提升的原因，簡單講，你的一個客訴電話公司就可以扣業務的薪水（或招致主管嚴厲施壓）；但相對的，一通客戶讚賞業務的電話，卻可能會被當成空氣。汽車業務唯一能得到的獎勵就是銷售車輛的獎金，但我們的獎金就是來自折讓給客戶的車價，制度設計就是如此，你是業務你會怎麼經營自己的客戶?
我以前月休不到三天，朝八晚九，不是在談case就是在處理客戶各種零碎服務方面的問題，買車不需要服務? 我會說那是因為你還沒有遇到，就我自己對產業的了解，再看到網友們每天的那些鍵盤嘴砲，其實很多網路上訊息都是錯誤的。
我來講一下自己幾個月前買了一台Vitara的經過好了，我是2017年10月訂車，訂車時我特別跟業務確認我的車輛的形式年份，業務回覆我是17出廠18model，並且訂單上也註明18model，到了車輛領牌前我特別翻了車籍資料才發現車證上寫的是17model。憑訂單內容我是可以好好的強姦我的業務的，但我從側面了解17model就是我當時所能領到最新的車款了，我想我的業務的疏失是來自於散漫，而不是欺騙，最後打電話幹絞他兩句就算了。到交車時業務自己不好意思反而又送了我幾樣配備，後續幾次回廠保養也都很貼心的幫我找比較有經驗的技師處理車子。有時候不是機關算盡，才能讓你得到最多，不是嗎？
其實這兩天花了很多時間再樓主的發文上，開始是出自於憤怒，但反覆思考後我覺得如果一直苦苦相逼，那自己的言行不也跟你一樣? 發此篇長文就當是自己對當年曾懷抱夢想所投入的工作能有一點小小的平反，如果樓主或其他網友看到小弟的文章能在買車時對優秀的從業人員能有多一點的尊重，那對我來說會比你的道歉還來的重要！
burningspirit wrote:
唉~看到樓主被砲轟...(恕刪)
大哥你不錯.給你一個讚.
有幸我遇到不錯的業務.雖然曾告知我比較機車.
但他的服務與專業讓我折服.
我的業務所不知道的是.今年還會買第二台.
與明年新上市的第三台用車.
因為都不是新手駕駛了.所以要求沒那麼多了.
我會找誰..當然就現在這業務嚕.
我只能說你對A業務的虧欠感一點都沒有
只卻一直在包裝自己是好客人
你是不是也要回覆一下對A業務公開的霸凌道歉呢？
網路是一個公開的地方、說話是否應該更嚴謹呢？
說錯話不打緊、懂的認錯才是能曲能伸的大丈夫。
希望你能私下和A業務好好說，科技一直在進步，我相信難免都會有不上手的時候、大可問一下服務廠專員解答。沒必要直接在網路上指責A
更何況，她不是你的銷售員～～～
更何況，她不是你的銷售員～～～
更何況，她不是你的銷售員～～～
16:50補充
什麼時候車友會，我很想見見你本人，以後讓大家提防提防。未來可能會有續購冷氣抱怨、冰箱抱怨、電視抱怨、各大民生用品抱怨～接代你前一定都要將相關資料研讀在研讀、協力廠商配件摸過在摸過。
讀你的文讓我對消費者有更多不尋常的問題發生～
以後我要更注意客人的水準品質，絕對要跪著服務他
我如果不是真的超討厭日產汽車，我就去買台仙草然后加入車友會看看你這奇芭長怎樣。
taiwancmh0509 wrote:
taiwancmh0509樓主
文章人氣: 28,876
2018-03-27 11:13 #1
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2018/3/30 14:15
感謝各位網友車友的回應，不管是對於我的交車搞得很複雜(這原本是第一次買車的我，根本不想這麼複雜)有不解之處
或
對於小弟買車思考行為有不妥之處，小弟受教。(但不知道全部細節與過程者，請不要發狂語與攻擊，壞了Mobile01良好的素質)
此篇文章，原意是用來告訴新車主，可能會碰到的服務與業務。必非針對某一個業務或者我要凹車價、配備(第一次詢價就是xx萬，下訂跟成交只差5000元，必非追求最低購買價格，只是要有基本售後服務與對於車子不懂之處，有專責人員可以詢問)。
跟各位報告，此篇文章發聞之後心得，提供給未來sentra新車主參考：
1.感謝blackguyver網友，建議用3M 防撞隔音底漆有效來改善車評認為後輪隔音不足地方。(因為目前還是新車,不捨得噴。)
2.車子開了兩個禮拜(3/17交車)，並無重要車子異常，除了扭力較差(大坑山區)，快樂表(11.1/100km)顯示油耗較差(市區約9.7km)(目前里程數410km)、前行車記錄器(黏在前擋風玻璃)貼落(可以自行用3M膠帶在黏上)。並沒有什麼大問題與要挑剔的地方。
3.目前市區行駛都是開eco模式。希望可以把快樂表降低。
4.對於訂單保險為乙式，此為我沒有注意到的地方。為當初業務B勾選的。在此之前，我告知業務B保費太高。業務B就建議可以跟公司買強制與任意險1000元以上即可，其他需要的竊盜等保險，他可以幫我另外找保險來辦。非刻意違反契約等法律因素。這一個部分有與業務B Line對話證明。
5.至於想認識業務A的網友與車主，請自行去裕隆中部經銷商裕唐汽車看車買車。自然有緣份認識到大家褒賞的業務A來服務。
6.原廠贈送的鍍膜，建議不要，因為效果不佳，每半年再回去花600元保養一次，不划算，折換現金還比較實在。
我問過連鎖(日本)鍍膜,sentra石英鍍膜約2萬6元(保養洗車一次800元)。但我不會做，就勤勞點賺奶粉錢或者花在該花的地方。
7.賣車業務只是賣車而已。無法為你的車子回答每一個問題。
建議，車子的使用問題，直接聯絡保養廠技師。避免造成，車主你跟業務之前不愉快。
業務只是賣車而已。
不是toyota一個問題，隨便問一個人，可以去幫你找答案與解決(一體式服務)。
這是在裕隆得不到的服務。
不要像我傻傻的，被莫名的網友幹撬。
以上。我不會再回那些攻擊文章來互相攻擊來攻擊去，沒有意義。有緣份，我們自然會在車友會上認識。希望各位Sentra車主，行車平安，一切順順利利。
我頂～
頂頂頂～
這篇需要被關注、真的做人這樣一定會成功
沒被砲之前是氣勢凌人、被砲戰之後是變俗辣
保險問題私下有和B業務LINE黑洗林刀歹既
合約簽訂時是B和課長陪同商談、課長有同意你？
如果真的B業務有私下Line那何須還要在換業務？
自打嘴巴，不要以為網友腦袋構造和你一樣！
還死不認錯～好棒棒！
你繼續沒關係、我會借本文繼續咬你
我會無限放大直到有人關注
當大家都否決你、是否該反省或是多了解自己？
不是惱羞要公佈（我好愛說⋯因為你確實這樣了）
還冷暖自知⋯⋯⋯我整個懶趴火⋯⋯
不是一昧的包裝自己，沒有殺價就不是奧客？
那還真是⋯⋯⋯⋯
孩子的爸、要好好加油、不希望你在欺負A業務了。
要以身作則、別在為難人又不自知唷～
小孩會學喔⋯⋯
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