白話點說，就是「認知落差」所導致
先說樓主部分
我相信樓主再從孝心啟發至中間與長輩溝通挑車，最後到下定決心
這絕對不是單純幾段文字能說清楚的
所以從樓主角度來看
一定有很多說不出的心煩、辛酸及時間花費
最後卻遇到這種鳥事（對於當事人來說），這真的會讓人很心煩
將心比心，那怕今天只是排隊10分鐘買個紅豆餅，輪到你時，前面的人買光所有紅豆餅
這都會讓一般普羅大眾感到很不爽
更別說樓主這種事，很生氣很沮喪完全正常
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從業務角度部分
我今天說要找人買車，既然有這麼多業務，當然會接觸很多客人
在真的確定（買斷或下定）之前
任何人都可能是潛在客戶，也可能都是潛在路人來亂的
所以業務立場一定是直到最後一刻確定前，都會保持「超級開放」的態度
樓主也肯定是他們開放態度下的其中一位
當然另一個幽靈客戶不一定存在，也可能真的存在，僅是業務手法
或者也是業務處理不佳，溝通上有問題，所以最後導致樓主面臨這種狀況
但不管業務最後是因為甚麼原因造成這樣
對他們來說
你就是一個「可能會買車」的客戶，不管樓主自己認為自己有多賭定或者不管業務跟你怎麼約定
只要白紙黑字寫下之前
業務在一般大眾（非當事人）的角度，絕對是隨時都可以賣任何人
更遑論樓主基本上只是很賭定自己想買，而不是跟業務說「我就是確定要買」
這當然關乎職業道德跟操作手法以及業務能力等多面向
所以才會有所謂「王牌業務」，可以在上面三者之間平衡操作
但對任何業務來說，那只是每天處理很多台車的其中一台，而樓主僅是其中一個客戶。
不會放那麼重。也就是這樣，很多網友從自身經驗說：還補貼2千油錢不錯了
所以這最後就會變成公說公有理婆說婆有理
很多網友從業務角度看很正常，但也有人從樓主角度看很正常
其實真的就是「認知落差」
世界很多紛爭都是這樣開始的....
對樓主來說，真的就是放下吧，自己會比較開心，放上網路是因為想讓大家公評
在情緒上，簡單敘述出事情經過，卻忽略他人根本不懂當事人自己當下的感受
但網路本來就是一體兩面，如果沒有絕佳敘述整個事件，很容易造成反效果
至於業務，如果真的操作的這麼差，基本上，他在這行，也肯定不會順遂，就讓他自己在往後日子驗證
對樓主來說，好不容易決定這台車，卻被這樣搞很不爽，換個角度想
買車後續服務也很重要，如果該廠該業務甚至該公司處理程序這麼差，恭喜樓主避開一個風險
外面車還很多
我很不高興 剛好裕隆總公司就在苗栗 我直接找客服經理投訴 晚些台北王經理就打電話來了 (太有效率了).
第一通電話說對於讓我白跑他很抱歉 可以貼給我兩千油錢或買別台車他可以優惠 我說不用 過一會第二通電話說他可以嘗試請客人退單 （今天得知對方根本就沒有買）但我必須馬上匯訂金才要幫我保留車 我說沒看到車就匯訂金我們不能接受。
這故事模式.
想重點整理一下
1.3/22下午兩點打給業務說我從台中出發上台北看車 車況ok會付訂
(代表約了)
2.開到苗栗業務打電話來說另一同事也有客戶對這台有興趣 叫我等3分鐘他先打給客戶看有沒有要買
(代表對方開始知道的是有興趣,而不是要買,也等於還沒買,既然還沒不就跟樓主一樣,這時反而會先打電話保留問第一順位,而不是接樓主這個馬上就要來看車可能下訂的.)不是都說先下訂的先買嗎...
3.看要不要買別台
(.......................)
4.過一會第二通電話說他可以嘗試請客人退單 （今天得知對方根本就沒有買）但我必須馬上匯訂金才要幫我保留車 我說沒看到車就匯訂金我們不能接受。
(還請人退單...我到底看到什麼了......
)5.馬上匯訂金才要幫我保留車
(我到底看到什麼了......
)6.(那第1位到底有沒有匯訂金?)
7.可以貼給我兩千油錢
(總算有點不一樣的了..
)
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