請問本案件目前進度如何??
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102.08.08第三次反應
有關機油精問題ok，【剩汽油精與雨刷水】
◎汽油精部份『可加倍使用』，由於貴公司網頁找不到相關訊息,惠請告知。
◎雨刷水部份：因網頁找不到相關資訊，懇請指引，並惠請告知為何新車1000公里保養廠會『主動建議更換』【如無法解釋可再網頁註記『建議添加』】此項也可結案。
以下資訊供參……
2013-04-15 19:21 #1218
有關您詢問一般雨刷水的成份及添加雨刷精的等問題，
其實一般雨刷水或雨刷精的成份均主要為清除玻璃上油漬的成份，
此外也可增加雨刷作動的平滑順暢，
是否需要添加雨刷精此部份可依照個別車主使用習慣及環境而定，
目前本公司目前出廠新車並無添加，主要是考量個別車主使用習慣不同，
但本公司有提供相關產品供車主回廠保養時選購，包括雨刷精及玻璃油膜去除劑，
各車廠出廠新車做法通常有所不同，最重要的還是車主使用上是否需要而定，
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2013-08-07 15:57 #1385回覆
再次非常感謝您願意提供您的寶貴意見！首先Sunny再次代表公司向您表達誠摯的感謝，關於您建議本公司將『機油精、雨刷水、汽油精』等化學品於官網註明屬於建議添加項目，目前本公司官網上有關化學品相關介紹網頁，均有明顯標示下列文字建議車主選購：
『車輛因為交通環境、年限里程等或駕駛習慣等因素，所以每輛車的狀況皆有不同，除了定期保養確保安全行駛無虞之外，NISSAN亦針對每種不同的車況規劃原廠化學品，建議您搭配定期保養選用，為愛車全方位保養照護。』
網址如下：http://www.nissan.com.tw/tc/service/parts.aspx?pkey=aacdc11c-8437-480f-b028-5ffb283e714e
至於汽油精您建議需依照汽油量添加，原廠產品標籤已有標示平均每50公升汽油添加250ml(可加倍使用)，此部分仍會再加強宣導及推薦說明，如您對於本公司官網上針對化學品的介紹還有其他建議，歡迎您不吝指教並提供意見，再次感謝您對NISSAN的支持與愛護
今102.08.02第二次反應
反應至經已快三個月,貴公司卻毫無動靜
也該回覆(結案)吧!!...
有關2013-05-10 12:15 #1259 第1次正式於Mobile01
反應新車第一次保養(1000公里)
選擇A餐保養(最高等級)添加『機油精、雨刷水、汽油精』
之後至今本人皆沒再反應,不知貴公司是否結案,還是當作沒這回事??
2013-05-10 17:25 #1262答覆內容
非常感謝您願意留言反應您的意見與感受！
首先Sunny代表公司向您表達誠摯的感謝與歉意，
有關您反應回廠保養時服務廠的建議添加項目是否恰當的問題，
非常抱歉，可能是服務廠人員溝通解說方式及態度造成您後續的誤會，
針對您提出的諸多疑問與建議，本公司一定會秉持維護車主權益來處理，
本公司也一向都非常重視顧客滿意，也非常希望能傾聽客戶的需求，
服務未能讓您滿意的地方，也希望貴車主願意給予服務廠機會好好溝通圓滿處理，
相信事情一定能圓滿化解，本公司也有誠意溝通希望能得到車主您的接受，
若您願意給予Sunny協助與服務的地方，非常歡迎來信告知，
Sunny將非常樂意安排專人與您連絡並詳細解說及提供應有的服務，
非常感謝您對NISSAN的支持與惠顧。
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即然貴公司原廠技師有這樣的建議添加『機油精、雨刷水、汽油精』
為避免爾後其它的車主再有爭議,本人原要求於保養手冊註記『建議添加』,
◎貴公司如真的無法配合,『至少官網也該註記』本人也可接受
◎針對汽油精部份,建請依汽油量多寡,適度添加,不要汽油剩不到一半,卻整瓶倒下去,造成汽車的負擔(甚至於被車主求償)本人並非專找麻煩,主因是不希望其它的車主與本人有相同的遭遇,
本人已釋出最大善意,只要貴公司肯在官網註記『建議填加』本人可結案不再追究、也無需任何賠償、退費...等
◎為保障全體Nissan車主權益,懇請爾後針對『汽油精』部份能依汽車的汽油量添加。
ps:為吸引媒體注意,自今日起本案尚未結案前,每隔數天將重新刊登,祈望能吸引媒體注意....
非常感謝您願意再次反應與建議，Sunny感到非常抱歉讓您等候！
首先還是要再次非常感謝您對CEFIRO的喜愛與惠顧，
可能是Sunny之前回覆說明不夠清楚還請您諒解！再次表示歉意！
有關高車齡車款的零件供應，本公司仍然維持相當高比例的供應，
本公司對於大部分的零件仍會儘可能供應滿足車主的需求，
只不過，難免有時還是會因種種無法排除的因素造成零件供應上的短缺，
但本公司仍然秉持服務車主顧客為優先考量下，
盡力與廠商協調供應或找尋替代的零件，
畢竟車輛使用還是有其使用壽命，其他車廠也都會面臨相同問題！
如果您目前有遇到零件供應短缺的問題或其他需服務的地方，
非常歡迎您願意來信告知連絡方式，
Sunny一定會盡力連絡服務廠或零件供應單位協助解決！
非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您行車平安 ～
非常高興看到您的留言詢問，很抱歉讓您等候回覆！
首先非常感謝您對NISSAN汽車的喜愛與支持，
關於您詢問一般原廠新車有庫存情況下，從繳清車款到領牌交車需多久？
一般而言，要看庫存車輛存放的地點，如果是在三義的話所需時間會較長，
通常最短需要3-5天的時間才能將車輛運到經銷公司並且做好交車前整備，
至於確切實際天數時間，可能需視經銷公司配件安裝施工及清潔處理所需時間而定，
尤其是貼隔熱紙更需要一些時間才能確保施工品質，
因此很希望您願意來信提供您的連絡方式及購車地點，
Suuny一定會協助詳細了解並儘快要求經銷公司加快相關作業，
Sunny很樂意安排專人與您主動聯絡及提供協助與服務，
非常感謝您對NISSAN的支持及惠顧。
～ Sunny祝您行車平安 ～
非常感謝您的留言詢問，不好意思讓您等候回覆！
首先非常感謝您對GRAND LIVINA的喜愛與惠顧，
有關您詢問愛車有無速控鎖功能及防盜器功能等相關問題，
首先交車地點，不同經銷公司或營業所可能有所不同，
如以裕新汽車而言，就Sunny所了解應該統一在經國路交車中心為主，
主要是方便新車的整備管理，交車時如需配件上疑問也可當場處理，
當然如客戶有特別的要求，只要業代取得其公司主管同意即可，
至於您的愛車並無配備速控鎖功能主要是要符合碰撞法規規定，
需在碰撞測試後車門鎖仍可自動開啟，如加裝速控則無法符合此規定，
目前本公司只少數新上市車款如BIG TIIDA可符合碰撞法規下提供速控上鎖功能，
此外，如業代有安裝防盜器則只有蜂鳴警示功能，並無速控鎖功能也無法另外加裝，
以上說明希望有解答您的疑問，
如您還有其他疑問或需服務的地方，非常歡迎您來信告知連絡方式，
Sunny將非常樂意安排服務廠專人與您連絡解說及服務，
非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您行車平安 ～
我不知道我反映的零件(cefiro A32 1996 款式), 到底公司是否已經有改進? 我從您的回覆中, 還是沒有明確的答案, 您可以告訴我, 我反映的一些項目, 現在的庫存供料的狀況嗎?
1. 後門總成件 (左/右門)?
2. 冷氣壓縮機 (其中規格不少)?
3. 油箱外蓋上的小橡皮 (一車有兩個)?
4. 儀表框 ?
以上這些我有試過材料行或是原廠保養廠,就是缺料造成我們的困擾.尤其是第 1/2 項目,公司連這兩種東西缺料, 很難向車主解釋吧?
之前有反應過給客服窗口 請公司開放零件手冊, 我們車主有料號, 好方便我們找料時向技師詢問, 但是公司就是不願意, 那付費也可以(金額合理), 相信不少車友會支持公司, 其實圖解部分我知道日規和台版的差異是多少, 不要我們這些支持的車主要從日本海外買回相關手冊還不完整, 這些資料在日本是付費可以得到的, 機車類的更是免費的資訊, 我們相信公司有經營和成本控管上的考量, 但是至少給一些資訊, 我們會知道哪些料件缺少, 如要繼續保留, 我們車友會做預先準備, 至少我會繼續保留, 因為這車對我我家意義不同, 感謝回覆!!
很高興看到您的留言詢問，很不好意思讓您等候回覆！
首先非常感謝您對NISSAN汽車的支持與惠顧，有關您詢問車輛定期保養內容相關的疑問，本公司目前針對像引擎油道清洗、進氣系統清潔、供油系統清潔等清潔套餐化學品於官網註明屬於建議保養項目，並有明顯標示下列文字建議車主選購：『車輛因為交通環境、年限里程等或駕駛習慣等因素，所以每輛車的狀況皆有不同，除了定期保養確保安全行駛無虞之外，NISSAN亦針對每種不同的車況規劃原廠化學品，建議您搭配定期保養選用，為愛車全方位保養照護。』因此，是否選用保養還是看里程車況及個人對車輛保養要求而定，至於壓縮機冷凍油並非定期保養更換的項目，一般正常使用情況下建議不需特別更換。
希望以上說明有解答您的疑問，若您還是有不瞭解的地方或需其他服務的地方，非常歡迎來信提供您的連絡方式，Sunny將非常樂意安排服務廠專人與您連絡並詳細解說及服務，當然也可以直接詳細詢問就近NISSAN原廠服務廠，非常感謝您對NISSAN的支持。
～Sunny祝您行車平安～
非常感謝您的留言反應，Sunny感到非常抱歉讓您等候回覆
首先在此感謝您對NISSAN的支持與惠顧，
關於本公司原廠出廠新車品質問題造成您的困擾及用車不便！
Sunny在此代表公司向您表達萬分的歉意！
相信經過服務廠詳細查修後車輛已完全修復，也請車主放心，
當然本公司一定會依照新車保固內容確保您的權益，
至於您反應為何無法在NISSAN官網上查詢到8/6保固維修內容，
此部分Sunny需向您說明，官網上僅提供車主會員查詢自費保養維修記錄，
但不包括免費的保固維修或理賠維修等記錄，
因此您在8/6的維修記錄經完修交車後系統已確認為保固維修因此不會顯示，
針對8/6車輛進廠查修後確定是引擎開關鎖故障，目前已更換修復請您放心，
如需維修項目詳細說明，Suuny將會要求經銷公司安排您方便時間向您詳細說明，
Sunny也一定會要求確保您的權益以表達公司負責的態度！
非常感謝您對NISSAN的支持及反應。
～ Sunny祝您行車平安 ～
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