裕隆(裕唐)售後服務～有「口」皆悲(內有sentra相關重要訊息，方便sentra新車主看)

taiwancmh0509 wrote:
Q.68保固又不是強...(恕刪)

taiwancmh0509 wrote:
Q.怎麼不解釋為什麼...(恕刪)

taiwancmh0509 wrote:
小弟，很高興，花了些銀子。買了sentra 2018年式
下訂到交車，約略2個多禮拜。
因為，還有代步車等因素，所以，不急著交車。希望車子可以沒有任何問題，順利交車。
以下為配件選購表：

0.
原本在找車時，跟同屬經銷商的A小姐，瞭解與談車子相關配件等。第一時間很快得到回應。
因為A小姐，說需要業績才可以晉升職務與獎金。
小弟我基於同樣是有小朋友的，我也有購車需求，於是，想下單給A小姐。
但在2月要結束時，A小姐告知～不會因為我下訂而有所職務或者獎金晉升，於是，我就不下訂給A小姐了。茶

1.
3/1，向之前房東的房客B先生，購買了A小姐的菜單且便宜5000元。讚但由於，汽車業績半年結算至二月。於是，保險還沒有搞定，我就協助業務下單了。

2.
接著，B先生，就拿著我給的證件，趕快去領牌。方便掛業績上去。
但慘案就在此後開始發生。

(1)
3月中，丟給我保險單～是在2月丟給我的那一份，要我強制接受。請B先生改，一直不回應與另外提出我要的保險內容。很混
B先生業務課長，為了彌補業務無法處理好保險單等問題，可能會影響交車。
於是，送我鍍膜。羞
(2)
由於，領牌了～也希望車子可以順利交車。於是0800給裕隆客服，告知客服希望，服務的業務可以換A小姐(A小姐與B先生為不同營業所)。
於是，A小姐依照我自己詢價的保險內容去請裕唐有配合的保險公司去抓單。終於，找到我想要的保單(比我去詢價的還要貴一點點，反正，業務也要吃飯，就給她一點無妨)了。
(3)
3/17(六)交車。
PS.小弟從來沒有自己買過新車，自然也不知道如何交車。只能看手冊瞭解一些功能操作與設備保養等資訊。
但沒有想到，說自己幹了好幾年業務的A小姐，居然不太怎麼熟悉Sentra 2018的主機操作(實際操作鏡射與主機設定不熟悉，都是要一直試試或者要問保養廠....不知...)。
(4)
交車之後～3/19~3/20下雨，停在公司戶外停車場～
於是，晚上在社區地下停車場看～車子居然有水紋雨水垢
這是怎麼一回事～不是有鍍膜？
3/21晴天，於是白天拿著一瓶礦泉水，測試。居然，不像一般鍍膜，水會流掉。而是在引擎蓋上成水柱。
(裕唐鍍膜品質就是這樣？......抱歉～～如果有車友可以告訴我鍍膜是這樣的話～～～就是我誤會了)



買了此新車～有以下心得，分享給各位sentra車友。


1.專業化服務，似乎在裕隆客服、業務找不到 ====>toyota賣的好，那是他們一體化服務，非經銷模式，每一個經銷又殺來殺去的，自然，妥善率好
DVR記憶卡最大支援多少空間？A小姐說16GB、裕隆0800說32GB、裕民保養廠說128GB、說明書沒有寫。
因為，如果依照內建16GB，4支1920x1080攝影機，大概只能錄影存檔40分鐘之後覆蓋。
如果～開車從中部到北部2.5個小時，如果在當中發生意外，但影片都機器覆蓋了，怎麼辦？
於是～我就買了128GB記憶卡，測試可以用。


2.售後服務:諮詢車子設備問題，無法回答。多問反而會被業務(A小姐)嗆：整年只要賣我這一個客戶就好，其他客戶都可以不用做了
小弟～好像是問
(1)「舊換新5萬，妳不是說禮拜五3/23入帳戶，怎麼沒有看到?」～挖靠～這不能問喔～～這麼兇～～才交車完，就給我大便爆
(2)sentra後車輪拱隔音～交車說820元工資xxx元，隔音係數多少？有裝沒有裝差幾%？～～～回答～這是主觀感覺～叫我自己開車進場問保養廠。～～什麼鬼～妳就不可以幫我問？做都半套服務～～翻桌
還有報價後車輪拱為tiida款～非sentra款使用。這是車友告訴我的。
沒有想到業務A小姐，告訴我～我都有主觀意見了～所以～她再說都沒有用了。飛踢
讓我非常不明白的是～我問她～～等不到她回答～～當然是透過其他管道(其他經銷商保養廠、網路、車友)去詢問。
PS.小弟～還有2歲小朋友～～不太能去車廠長時間(1 Hour以上)～怕難控制rock

taiwancmh0509 wrote:

taiwancmh0509樓主
2018-03-28 15:58 #100
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burningspirit wrote:
服務品質是該提升，...(恕刪)


Q.怎麼不解釋為什麼整個保險都不跟B業務保了，還要凹人家鍍膜? 你好意思?
Ans:
跟你報告與說明
訂車領牌之後
業務B，就丟給我2月中的舊保險建議單。

我請他去符合68保固的強制險、任意險1000元以上，或者參考我請我原本保險業務準備的汽車保險單（不包含強制）
接著過了幾天，離交車日不到三天，他還沒有給我保險單。催促幾次之後
我因為急於交車，所以，請業務B的課長幫我處理，不然，這樣，我沒有辦法付尾款(因為，上班還要請假或者利用休息時間，還要特別跑銀行一趟去匯款)與相關費用。

業務B課長因為瞭解業務B怎麼可以讓客戶交不了車與保險這麼怠惰
於是在業務課長出國之前
就交代業務A辦好我要的保險與送我鍍膜當作賠罪

如果，有裕唐或裕隆打手要繼續打
無妨，事實就是如此。
請不要再做無聊打手了。

alex9008 wrote:
樓主真的是有夠無言...(恕刪)

taiwancmh0509 wrote:
這不是說贏跟輸的問...(恕刪)