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NISSAN向車主們問好,PART V~為您服務!


請教Sunny,

我的車是Rogue無ikey的車型(尊貴版),單純用鑰匙發動的,正常應該在時速25km/hr以上中控才會自動上鎖,偶爾來的驚嚇是:發動後若關上駕駛坐車門,車門就自動鎖上了。(參考影片,車子發動中,但人被鎖車外)

問題是,它自動上鎖的狀況不是關門就一定發生,也不會因為關門輕重就發生~~~只會隨機發生.........不幸遇到就得大老遠回家拿備份鑰匙才能開。

回到新店裕信,技師測試當下沒出現此問題,也只是表明檢查正常而不了了之。

據了解,車友間發生此問題的不只我一人,雖然只有少數幾個,但畢竟是非單一個案案例。
不知台灣是否有對本車型熟悉的技師可維修?(有需要的話,車友club可集合問題車友一起回廠)
又或者有人可詢問日本原廠那邊有類似的維修記錄?
danielou0 您好:

非常感謝您的留言反應,不好意思讓您等候回覆!
首先非常感謝您對ROGUE的喜愛與惠顧,
關於您反應愛車在使用時有時會發生車門突然上鎖的狀況,
經Sunny所了解,之前確實有少部分ROGUE車主有反應類似狀況,
經本公司相關單位進行調查及測試後發現,
很有可能與車主開啟車門要下車時不小心容易碰觸到門鎖控制鈕有關,
目前該門鎖相關零組件經確認並無品質上的疑慮,
當然也不能完全排除個別門鎖零件感應的問題,
至於服務廠依據實車檢測結果未能詳細解說讓您清楚,在此感到非常抱歉!
因此如果您還是不放心,建議您可以撥空安排回NISSAN原廠,
Sunny將會請服務廠專又技師幫您再次詳細檢測,
如有必要也一定會要求依保固進行更換,以上簡單說明提供給您參考,
因此非常希望您願意再次來信告知您的聯絡方式,
Sunny將非常樂意協助安排服務廠專人與您連絡解說及安排後續檢修服務,
非常感謝您對NISSAN的支持及惠顧。

~ Sunny祝您行車平安 ~
請問我已進廠6.7次,(包含補裝配件,抓車門異音,i-key copy)去電查詢進廠記錄只有一次,就是copy i-key那一次,想要查之前誰幫忙抓車門異音,竟然查無資料,為何?原來要花錢電腦才有記錄,真另人無言。
請問最近推出的「NISSAN 8年無限里程延長保固專案」, DM中提到必須使用原廠機油及原廠零件,所以若是自備機油就不提供此保固對嗎?
catg8877 您好:

非常感謝您的再次留言,很抱歉讓您等候回覆!
首先非常感謝您對NISSAN的支持與惠顧,
關於您提到之前陸續有回到NISSAN服務廠或交車中心安裝配件及檢修,
結果經銷公司的電腦記錄卻只有一次的回廠記錄,
針對您的疑問,SUNNY已要求該經銷公司詳細每次進廠並主動說明清楚,
NISSAN車輛只要有回廠後經開立工單由車主確認簽名後進行派工檢查或施工,
服務廠則一定會有產生一筆進廠記錄,如無以上進廠交修流程則表示無開立工單,
至於您的新車保固及選配件保固權利並不會受到任何影響,
如還有其他疑問或需要服務的地方,非常歡迎您願意再次來信告知,
Sunny很樂意儘快再次安排服務廠專人與您聯絡並詳細解說及服務,
非常感謝您對NISSAN的支持及惠顧。

~ Sunny祝您行車平安 ~
emily0602 您好:

很高興收到您的留言詢問,很不好意思讓您等候回覆!
非常感謝您對NISSAN汽車的支持與喜愛,
有關您詢問本月購車贈送6大系統8年無限里程延長保固的權益相關問題,
本公司廣宣中是指當加入延長保固會員之後,
會員必須每半年或1萬公里(何者先到)定期回廠保養一次,
(BIG TIIDA TURBO版則需每三個月或5仟公里回廠保養一次),
且每年保險到期需到經銷公司續保強制險及1000元以上任意險主險
否則您的延長保固會員權益將會中斷失效,
至於定期保養規定車主必須使用原廠提供之機油才能享有完整的保固權益,
如需自備保養耗材機油則目前原廠服務廠僅可接受車主自備機油,
其他耗材或零件則恕不受理車主自備回廠更換,
且如果因車主自備機油品質影響導致引擎相關等機件損壞時,
經公正單位鑑定確認後原廠則無法提供引擎相關機件的新車保固及延長保固權益,
並非因此無法享有延長保固之其他權益,希望以上說明有解答您的疑問,
若您還是有不瞭解的地方或需其他服務的地方,非常歡迎來信提供您的連絡方式,
Sunny將非常樂意安排服務廠專人與您連絡並詳細解說及服務,
非常感謝您對NISSAN的支持。

~Sunny祝您行車平安~
請問像椅子出聲(拐柺叫),車門有聲(六角鎖有間隙),都有保固否?
Sunny 你好,

請問關於6615或是其他延長保固的條文。

現在已有開放車主自備機油到服務廠進行保養且不影響6615保固條件,
為什麼官網上的條文還是標示

「本專案之登錄車輛需配合定期(至少每六個月或每一萬公里)回NISSAN經銷公司服務廠實施定期保養,
並使用NISSAN經銷公司服務廠所銷售之原廠機油及原廠零件,延長保固專案權益始能延續享有。」

是否官網需要更改一下條文呢?以免誤導車主。

謝謝
Dover ㊣
你好

現在用車為Sentra M1 180
不知道原廠有沒有比原本車配的避震器等級更該的避震器可換

感謝
catg8877 您好:

非常感謝您的留言,不好意思讓您等候回覆!
關於您反應愛車在使用時座椅及車門會有聲音想了解有無保固,
首先Sunny需說明本公司提供新車保固為3年或10公里(何者先到期滿),
詳細保固內容及條件,建議您可詳細參閱保固手冊,
另外需與您釐清目前您反應的車況是否已回廠檢查確認過,
如果該座椅及車門等相關零組件經服務廠檢查確認並無品質上的疑慮,
則請您可以安心,當然如果檢查結果確實有異常的話,
如果您的愛車還在保固期內當然服務廠應該主動協助辦理保固維修,
建議您如果有車輛使用上問題均可安排回NISSAN原廠檢查,
以上簡單說明提供給您參考,
Sunny已協助將您的詢問安排服務廠專人與您再次連絡解說並安排後續檢修服務,
非常感謝您對NISSAN的支持及惠顧。

~ Sunny祝您行車平安 ~
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