• 11

不肖業代又想欺騙客戶了 part II

前陣子才PO過一篇不肖業代把TIIDA 1.6 B規當L規來賣的事件
經過多次協調(討價還價),業者同意以加裝配備和保養1次做為補償
當時經理跟我說保養一次大約換4瓶@450的機油,再加上機油芯約300元,總共價值大約2000多元
由於那位業代一直要求我把01上的文章刪除,因此積極詢問何時需要保養,便幫我們約了時間
(其實我不想讓他幫我們約,想自己過去等結帳時再報他的帳,因為之前該經理強調跟保養廠廠長很熟,擔心他們會和保養廠串通,這家營業所本身沒有保養廠)

今天到濱江服務廠做1000K保養
一開進去感覺每個迎面而來的服務員眼神都怪怪的,好像早就在等著我們了
然後就有人把車子開進去,要我們到裡面休息(此時業代又打給我老公交代我要刪文)
一進入室內,我看到張貼的保養套餐有A、B、C三種,心中便覺不妙
A是頂級全合成機油$1500,B是全合成機油$1300,C是礦物油$600 (以上為小T 1.6新車適用)
剛才怎麼都沒人問我們要選哪一種? 心想不敢奢望會給A套餐,好歹也會給我們B套餐吧? 最便宜的才600元耶
於是想找人問清楚,但廠區的人好像都不太想理我們

此時我手機又響了,是業代又要提醒我刪文,電話是我老公接的
於是老公就問業代是給我們用哪種機油,業代說會給我們用好一點的油(什麼叫好一點的油?不能直接講是A/B/C嗎?)
由於一直不放心,我們就上樓去看了
找到車子後就立刻問維修員給我們是用什麼套餐
結果他回答那位業務"送"我們的是
C套餐!
C套餐!
C套餐!

當初宣稱價值2000多元的保養,結果是給我們3瓶礦物油?!
正在火大之際,那位該死的業代大概警覺到我們可能會去詢問,於是打電話到保養廠來了
維修員接了他的電話後,立刻改口說拿錯機油了,要給我們的是B套餐!
這保養廠竟然會拿錯機油,太可笑了! 怎麼不會拿到A套餐的給我?!
要是今天客戶說要做A套餐,結果用成C套餐的礦物油,客戶也不會發現吧?! 因為很少有人會待在那監看
這家保養廠誰還敢去呀?
我們當然認為是業代的說辭,鬼才會相信是拿錯吧!
實在太沒誠意了,這保養根本不算送的,是賠的耶,我是用2000塊去估它價值的,我相信業代成本一定不用啦
後來我們只好在現場全程等候,本來想順便在這家打個臘的也不敢了(路上有被A到),寧願去別家

後來要離開的時候看到櫥窗裡有放各等級的機油
我們用的那3瓶(EP)單價才398,GP的才是470,礦物油的一瓶才170
這就是那位經理要賠給我們價值2000多元的保養!
今天真的整個氣到,業代還一直要求刪文
顯然還是想投機取巧,只是老天有眼被我們發現他的詭計!
本來想說這件事就到此結束,沒想到又是一肚子氣!

2009-03-31 23:33 發佈
真的是"吃人夠夠"

怎麼會有這樣的人押~~

自己做錯事了還怕別人發現!!!
我看就打爆他們家總公司的客服電話好了
天天照三餐打 最起碼一天一通 這樣才能喚起他們公司的重視
該向水果報爆料的內容也可以準備起來了.....

就是有這樣惡質的業代 他們家這幾年的車款已經不是T牌的對手了 居然還敢這樣玩...
我只能說市佔率上不去或許是他們罪有應得的
就算車子本身無罪 如果連個業代都不能好好管束 盡用這種手法欺騙消費者 談什麼跟牛頭牌爭第一..........
更別提想留住消費者的品牌忠誠....
Andrea01 wrote:
前陣子才PO過一篇不...(恕刪)


您的遭遇真是特殊,也令人同情.

請問有拿到工單嗎?
N牌應會拿到一份工單, 施工日期及技師名甚至更換零件名及料號皆在上面.
完工後客戶要簽,還有副本取回, 查一查機油項目是不是就有了?!


要是沒拿到工單+信不過北市所有N牌據點(可能同一經銷商 XD).
那......假日跑遠些, 東部中部南部N牌經銷商的據點買個小燈泡,
順便調一調工單看看.

小弟記得國產H,N,T, 各自體系的經銷商都已完成對總代理資料庫的連線, 所以這三牌車主的資料從買車開始,
不論北中南進過那個地區經銷商服務廠,買過那個零件, 只要工單或零件購買單,車號有key入,
各自總代理端(台本,裕日, 和泰)及所屬經銷商端都能正確叫出該車歷史資料,
而這資料庫也是各自0800端查詢的依據.

小弟是建議,查查保養紀錄是否有正確登錄.....
因為您的遭遇小弟感覺:賣車到此次保養讓人有一手遮天之感.
不要發生工單開立簽名後, 後腳一出,工單作廢,
影響您日後保固的權益.

建議乾脆跟這個業代不要再有關係
這種sales相信根本不會給你什麼好的服務

客服電話照打,雖然不知道有沒有用
但是一而再,再而三的被耍,你以後還奢望他什麼服務??

下次跟業代說你不刪文了,說已經給他過機會,等到總公司重視再說
那個ABC套餐的價錢,應該是機油的總價,否則$1500一瓶的機油,嚇死人了

直接跟業務說你感覺他們沒有誠意,等有誠意的解決方式再來找你

有業務服務當然很方便,但不至於沒業務就會寸步難行

以後換家保養廠保養就好,保險自己找保險公司接洽
也可以不必靠業務的
果然像上面大大說的,我們沒有拿到所謂的工單
只有維修員給我們一張比ATM明細表還小的數據表(傳真紙)
Andrea01 wrote:
當時經理跟我說保養一次大約換4瓶@450的機油,再加上機油芯約300元,總共價值大約2000多元...(恕刪)


這業務不老實還只送這種保養....應該跟他凹到底才是.....畢竟錯的人是他!

我向認識的廠商拿你說的機油,一瓶250,油芯150.....都是原廠貨,

這樣才1000出頭......不如叫業務不要送!
Andrea01 wrote:
一張比ATM明細表還小的數據表(傳真紙)恕刪)


太誇張了.....我回原廠保養會有固定的保養維修清單,不管是五油三水、發電機、冷氣、一直到來令輪胎...等,

雖然這資料也"僅供參考",誰知道真的有看還沒看...

但你的數據表......我想業務直接幫你換便宜的"自備機油"吧!

誇張!太誇張了~景氣不好了還這樣搞消費者!!

Andrea01 wrote:
前陣子才PO過一篇不...(恕刪)

很多事有兩面,買壹台車中間有瑕疵,重要的是結果,也或許是保養是該所經理交代保養場的,
業代打電話給你之後發現您正在保養,你問了用什麼油?他說用好一點的,所以打電話到保養場交代說要用好一 點的油!或許是這樣,也或許不是,但至少心裡會好一點,重點結果達到了不是嗎?
因為我們不是他,無法知道事情的真相~但


生氣,就是拿別人的過錯來懲罰自己~證嚴法師靜思語錄
不管是經理還是業代交代的,都是不應該
買車過程已經有重大瑕疪了,後續處理還不安份一點,在機油上搞小動作,貪那幾百元

  • 11
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 11)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?