先說結論:自備機油就算是定期回廠保養,還是沒有變速箱額外延長的8年保固
避免誤解,擷取1/4聲明稿:
“如SUPER SENTRA車主依車主手冊規定之項目定期至NISSAN原廠檢查、保養,本公司將額外提供變速箱本體自新車交車日起共8年免費維修。”
PS:手冊內容->機油建議原廠油或是同級品->手冊未規定只能用原廠機油(明明是變速箱問題,關機油啥事,偏偏原廠拿來說嘴,聲明稿卻不敢寫)
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原本看到1/4官方變速箱延保聲明,以為nissan有心要解決變速箱瑕疵問題,覺得還可再支持原廠甚至鼓勵車友購買.
現在自己疑似中獎,電話詢問後才知道事實不是這樣,掌聲白給了!以下過程分享,讓尚未出現災情的車友提早準備預防不幸:
5/12:
過完母親節回程高速公路上,車子收油再加油時會像暴衝一樣有停頓感,後來觀察轉速,發現跟之前車友拍的一樣,轉速突然上昇,像是是突然換檔的感覺,到平地後也一樣,加速過45公里就有
5/13:
立馬進廠檢查,因為轉速暴衝影片有拍下來,所以車廠也認為有問題,但一詢問1/4官方聲明一事,原廠立即解釋公司最近告知此延長取消了,我想也許是接待人員不清楚,也不多跟其爭論(檢查結果也還沒出來),想說問問客服好了
5/13早上客服回覆:
去電客服詢問1/4額外延保一事,該位客服回覆只有針對68保固車主才有(如果這樣幹嘛還發聲明?本來就68了),所以我請對方找清楚聲明內容的人回答,客服也允諾下午回覆
5/13下午車廠來電:
我想應該是客服請車廠來打發,車廠回覆還不能確認是變速箱問題,我也告知我只是想弄清楚聲明內容為何原廠跟論壇上看到的認知不同,所以沒再多作溝通
5/14早上客服與車廠回覆:
去電詢問客服,昨天下午沒有來電說明聲明內容一事,後來才知道原來昨天車廠來電就算是回覆了,過沒多久,車廠又來電說明因為自備機油沒保固了(車廠昨天一開始說1/4聲明的延保取消,此時說法不同了)
5/14再次去電客服:
客服完整說明後,經過我的理解,大致如下:
1/4聲明,只有針對一直都在原廠保養,不能自備機油而且完全依照所建議的保養套餐做保養,才能符合額外的變速箱延長8年保固
以上為過程,之前有看到文章,某位前輩詢問原廠不管是否曾經在外廠保養過,變速箱都在額外延長的保固範圍內,此資訊是錯的了,1/4的聲明根本是在跟還在68保固內的車主精神喊話而已(難怪一樣是8年),只能怪當初太相信1/4的聲明,沒有再次確認,官方玩文字遊戲,只好怪自己太天真
這輩子我還買nissan車的話,我全家人改姓嚴!
另跟客服小姐道個歉,過程對您的回答質疑如有冒犯,請見諒,我知道不是妳們的問題,妳們的服務很好~希望sunny看的到
更新下,已確定是變速箱異常!
altezzaclio wrote:
我覺得,jatco 的cvt,真的是碰不得的,還沒買的人別自找麻煩了.
CVT變速箱,尤其是Nissan的真的是有口皆悲,
Cube, Sentra, Murano, Altima, Rogue,
在美國還有聯合訴訟的問題,
如果還是盡量避免買Nissan搭配CVT變速箱的車

https://www.carcomplaints.com/news/2018/nissan-sentra-cvt-class-action-lawsuit.shtml

nicomimi wrote:
不能自備機油而且'...(恕刪)
稍微看了一下Nissan的保養套餐(http://new.nissan.com.tw/nissan/owners/services/maintenance#/package)

內容多數是一些保養基本的項目,且時間里程跟一般汽車保養都差不多
有差異的應該只有檢查項目多寡而已吧(有錯請糾正)
而且先前其他車主與網友好像都有統計過Nissan在原廠保養這塊以國內各大品牌來說算是便宜的
感覺也不像是為了要綁定車主賺車主錢而特別設置這個規則
lnyuan wrote:
先說結論:自備機油就...(恕刪)
至於當初聲明稿的部分,大致拉出來看了一下其實寫得很清楚
(http://new.nissan.com.tw/nissan/News/press/458)

除了本身就有68保固的車主,依舊享有相關保固權益外
針對不在68保固內(即新車3年保固的部分)的車主,在其規範條件下同樣享有變速箱8年保固權益
綁定回廠保養以及檢修這點還算正常,畢竟每一個品牌都不會讓車主在外進行保養檢修,結果出問題還回原廠凹保固
這也是為何新車保固內,往往會選擇回原廠進行相關保養檢修
算是保障自己權益,也是避免爭議發生時無法釐清責任
不過確實沒有明講說是否自備機油也會影響到變速箱延長保固這件事
覺得還是跟原廠協調看看,畢竟是原廠當初聲明稿沒有明確寫清楚
既然如此應該還有含扣討論的機會,說不定原廠也能知道問題點,把相關條例解釋清楚一些
也多虧你反應這件事情,不然應該也是有很多人搞不清楚相關規定
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