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裕隆(裕唐)售後服務~有「口」皆悲(內有sentra相關重要訊息,方便sentra新車主看)

2018/3/30 14:15
感謝各位網友車友的回應,不管是對於我的交車搞得很複雜(這原本是第一次買車的我,根本不想這麼複雜)有不解之處

對於小弟買車思考行為有不妥之處,小弟受教。(但不知道全部細節與過程者,請不要發狂語與攻擊,壞了Mobile01良好的素質)

此篇文章,原意是用來告訴新車主,可能會碰到的服務與業務。必非針對某一個業務或者我要凹車價、配備(第一次詢價就是xx萬,下訂跟成交只差5000元,必非追求最低購買價格,只是要有基本售後服務與對於車子不懂之處,有專責人員可以詢問)。

跟各位報告,此篇文章發聞之後心得,提供給未來sentra新車主參考:
1.感謝blackguyver網友,建議用3M 防撞隔音底漆有效來改善車評認為後輪隔音不足地方。(因為目前還是新車,不捨得噴。)
2.車子開了兩個禮拜(3/17交車),並無重要車子異常,除了扭力較差(大坑山區),快樂表(11.1/100km)顯示油耗較差(市區約9.7km)(目前里程數410km)、前行車記錄器(黏在前擋風玻璃)貼落(可以自行用3M膠帶在黏上)。並沒有什麼大問題與要挑剔的地方。
3.目前市區行駛都是開eco模式。希望可以把快樂表降低。
4.對於訂單保險為乙式,此為我沒有注意到的地方。為當初業務B勾選的。在此之前,我告知業務B保費太高。業務B就建議可以跟公司買強制與任意險1000元以上即可,其他需要的竊盜等保險,他可以幫我另外找保險來辦。非刻意違反契約等法律因素。這一個部分有與業務B Line對話證明。
5.至於想認識業務A的網友與車主,請自行去裕隆中部經銷商裕唐汽車看車買車。自然有緣份認識到大家褒賞的業務A來服務。
6.原廠贈送的鍍膜,建議不要,因為效果不佳,每半年再回去花600元保養一次,不划算,折換現金還比較實在。
我問過連鎖(日本)鍍膜,sentra石英鍍膜約2萬6元(保養洗車一次800元)。但我不會做,就勤勞點賺奶粉錢或者花在該花的地方。
7.賣車業務只是賣車而已。無法為你的車子回答每一個問題。
建議,車子的使用問題,直接聯絡保養廠技師。避免造成,車主你跟業務之前不愉快。
業務只是賣車而已。
不是toyota一個問題,隨便問一個人,可以去幫你找答案與解決(一體式服務)。
這是在裕隆得不到的服務。
不要像我傻傻的,被莫名的網友幹撬。

以上。我不會再回那些攻擊文章來互相攻擊來攻擊去,沒有意義。有緣份,我們自然會在車友會上認識。希望各位Sentra車主,行車平安,一切順順利利。



小弟,很高興,花了些銀子。買了sentra 2018年式
下訂到交車,約略2個多禮拜。
因為,還有代步車等因素,所以,不急著交車。希望車子可以沒有任何問題,順利交車。
以下為配件選購表:
裕隆(裕唐)售後服務~有「口」皆悲(內有sentra相關重要訊息,方便sentra新車主看)

但結果似乎不怎麼順利。

0.
原本在找車時,跟同屬經銷商的A小姐,瞭解與談車子相關配件等。第一時間很快得到回應。
因為A小姐,說需要業績才可以晉升職務與獎金。
小弟我基於同樣是有小朋友的,我也有購車需求,於是,想下單給A小姐。
但在2月要結束時,A小姐告知~不會因為我下訂而有所職務或者獎金晉升,於是,我就不下訂給A小姐了。

1.
3/1,向之前房東的房客B先生,購買了A小姐的菜單且便宜5000元。但由於,汽車業績半年結算至二月。於是,保險還沒有搞定,我就協助業務下單了。
裕隆(裕唐)售後服務~有「口」皆悲(內有sentra相關重要訊息,方便sentra新車主看)

2.
接著,B先生,就拿著我給的證件,趕快去領牌。方便掛業績上去。
但慘案就在此後開始發生。

(1)
3月中,丟給我保險單~是在2月丟給我的那一份,要我強制接受。請B先生改,一直不回應與另外提出我要的保險內容。
B先生業務課長,為了彌補業務無法處理好保險單等問題,可能會影響交車。
於是,送我鍍膜。
(2)
由於,領牌了~也希望車子可以順利交車。於是0800給裕隆客服,告知客服希望,服務的業務可以換A小姐(A小姐與B先生為不同營業所)。
於是,A小姐依照我自己詢價的保險內容去請裕唐有配合的保險公司去抓單。終於,找到我想要的保單(比我去詢價的還要貴一點點,反正,業務也要吃飯,就給她一點無妨)了。
(3)
3/17(六)交車。
PS.小弟從來沒有自己買過新車,自然也不知道如何交車。只能看手冊瞭解一些功能操作與設備保養等資訊。
但沒有想到,說自己幹了好幾年業務的A小姐,居然不太怎麼熟悉Sentra 2018的主機操作(實際操作鏡射與主機設定不熟悉,都是要一直試試或者要問保養廠.......)。
(4)
交車之後~3/19~3/20下雨,停在公司戶外停車場~
於是,晚上在社區地下停車場看~車子居然有水紋雨水垢
這是怎麼一回事~不是有鍍膜?
3/21晴天,於是白天拿著一瓶礦泉水,測試。居然,不像一般鍍膜,水會流掉。而是在引擎蓋上成水柱。
(裕唐鍍膜品質就是這樣?......抱歉~~如果有車友可以告訴我鍍膜是這樣的話~~~就是我誤會了)
裕隆(裕唐)售後服務~有「口」皆悲(內有sentra相關重要訊息,方便sentra新車主看)


買了此新車~有以下心得,分享給各位sentra車友。


1.專業化服務,似乎在裕隆客服、業務找不到 ====>toyota賣的好,那是他們一體化服務,非經銷模式,每一個經銷又殺來殺去的,自然,妥善率好

DVR記憶卡最大支援多少空間?A小姐說16GB、裕隆0800說32GB、裕民保養廠說128GB、說明書沒有寫。
因為,如果依照內建16GB,4支1920x1080攝影機,大概只能錄影存檔40分鐘之後覆蓋。
如果~開車從中部到北部2.5個小時,如果在當中發生意外,但影片都機器覆蓋了,怎麼辦?
於是~我就買了128GB記憶卡,測試可以用。


2.售後服務:諮詢車子設備問題,無法回答。多問反而會被業務(A小姐)嗆:整年只要賣我這一個客戶就好,其他客戶都可以不用做了

小弟~好像是問
(1)「舊換新5萬,妳不是說禮拜五3/23入帳戶,怎麼沒有看到?」~挖靠~這不能問喔~~這麼兇~~才交車完,就給我大便
(2)sentra後車輪拱隔音~交車說820元工資xxx元,隔音係數多少?有裝沒有裝差幾%?~~~回答~這是主觀感覺~叫我自己開車進場問保養廠。~~什麼鬼~妳就不可以幫我問?做都半套服務~~
還有報價後車輪拱為tiida款~非sentra款使用。這是車友告訴我的。
沒有想到業務A小姐,告訴我~我都有主觀意見了~所以~她再說都沒有用了。
讓我非常不明白的是~我問她~~等不到她回答~~當然是透過其他管道(其他經銷商保養廠、網路、車友)去詢問。
PS.小弟~還有2歲小朋友~~不太能去車廠長時間(1 Hour以上)~怕難控制

2018-03-27 11:13 發佈
taiwancmh0509 wrote:
小弟,很高興,花了些...(恕刪)


感覺需要再多一份A業務的敘述來比對才能知道完整過程
我是覺得買這車的
跟賣這車的
水準不相上下

業務態度是蠻差的但買家應該也奇葩

(2)sentra後車輪拱隔音~交車說820元工資xxx元,隔音係數多少?有裝沒有裝差幾%?~~~回答~這是主觀感覺

問這種問題也是很奇葩

taiwancmh0509 wrote:
小弟,很高興,花了...(恕刪)
聽起來業績是B的,可是確要A來服務?

A的心裡當然是叉叉圈圈
看不太懂表達甚麼? 下單詢價A 買車又換B又沒同時買保險 保險又找A 售服又找A???? 。。。。。。

DVR容量問題? 發生意外就記憶卡拿出來,為甚麼會有覆蓋問題???

後輪拱本來就是用 tida 改裝,根本本來就沒有專用。我覺得根本沒差! 我認為跟第一代比已經有改善。 不必裝。 能降多少?本來就是個人感受! 誰能回答你?? 至於一堆車主的改裝 , 不知有沒有人告訴你要用自攻螺絲鎖板金, 我是不可能讓新車的板金鑽一個洞,到時生鏽算誰的?? 頂多再噴一噴3M隔音劑就好.

鍍膜有很多種,交車中心的鍍膜能有多好? 大家心知肚明!

T牌賣得好絕對不是因為一體化的服務,車仕美配件品質也很不怎樣。

看倒底不過就是遇到一個對設備不太熟悉的業務罷了。 自己玩一玩,說明書看一看就行了!




感覺樓主自己把問題複雜化!

買車就是用空車單找最便宜的買就對了

管他業務要升職還是要獎金都是他的事情

買車之後自己多讀使用手冊, 不懂的上網問網友, 保證比你問業代得到的答案正確快速得多!

保險要嘛給賣車業務賺, 要嘛就自己找外面保險公司自己保,

要怎樣的條件自己談就好了, 還便宜一點

業代對我來說就是幫我結帳領牌的服務員, 交車完後就沒關係了
(出保固也是直接對保養廠)

simon945168 wrote:
感覺需要再多一份A...(恕刪)


A業務~一開始很用心的賣車~且菜單開了就是我要的~
至於要A業務的資料與跟我Line對話
不方便公開~這會把該業務的醜態(不雅字眼來出來)~
我只希望不要產生對人的攻擊

僅就事實來告訴各位,可能向裕唐買車子時~可能碰到的業務(已婚年輕媽媽)做提醒。

Deo Lo wrote:
我是覺得買這車的跟...(恕刪)


奇葩!?這不是奇葩
你說的令人不解~代表你對於sentra沒有興趣
跟你報告與說明
我一開始對於sentra有意思~去做了一些功課

每一個車評對於sentra 2018都認為有一個功能缺點:後輪隔音不好。
EX:17:34秒開始聽嘉偉哥怎麼說
https://www.youtube.com/watch?v=xJXV5GwWvbE

雖然~試乘車坐過~還好~但基於家庭房車與去試乘時~某一個經銷商業務,說明sentra後輪空一塊~而tiida則有做後輪隔音

所以~
才會請業務評估是否可以改善此缺點
畢竟我是希望新車交車之後~不要在花時間搞東搞西
買到一台好車(小家庭使用)~不是一個人開車~一個人爽的熱血青年

miketu wrote:
看不太懂表達甚麼?...(恕刪)


Q1.看不太懂表達甚麼? 下單詢價A 買車又換B又沒同時買保險 保險又找A 售服又找A???? 。。。。。。
Ans:
因為,一開始找車子的時候。A小姐服務很好且快速。所以,A小姐對於我的需求比較可以知道與回答。
所以,當B先生無法處理我的保險
我才會希望把保險與交車事務、售後服務交給A小姐。
保險也是一種業績與獎金~我對A小姐說~一定要比我在外面找的保險金額更低~可以多一兩千元~但不要太誇張
如果A小姐~不願意的話~她大可可以拒絕~

Q2.DVR容量問題? 發生意外就記憶卡拿出來,為甚麼會有覆蓋問題???
Ans:
如果你發生事故~或者你開高速公路~沒有意外發生或者有小擦撞~但你當下不以為意~但你事後在乎了~要調影片~才發覺~被覆蓋了
你還會有這種想法?
行車記錄器就是要長時間保留,16GB只有不到40分鐘。
期待你每一次發生事情都可以理智想拔記憶卡。拔完記憶卡~再行車中,不會再有意外需要錄影。

Q3.後輪拱本來就是用 tida 改裝,根本本來就沒有專用。我覺得根本沒差! 我認為跟第一代比已經有改善。 不必裝。 能降多少?本來就是個人感受! 誰能回答你?? 至於一堆車主的改裝 , 不知有沒有人告訴你要用自攻螺絲鎖板金, 我是不可能讓新車的板金鑽一個洞,到時生鏽算誰的?? 頂多再噴一噴3M隔音劑就好
Ans:
後輪拱~不必裝~你看車評如何說(https://www.youtube.com/watch?v=xJXV5GwWvbE)~只是感覺可以更好點
新車~當然~希望可以一切都好~
用字攻螺絲所板金~新車耶~何必
當然,原廠可以做好~更不需要再花錢與花時間用了
這是nissan要改善的~
如果在出這一個配件~我也可能傻眼~被裕隆騙了~多拔一層皮

Q4.鍍膜有很多種,交車中心的鍍膜能有多好? 大家心知肚明!
Ans:
難怪,B業務課長說,沒有客人回去花600元鍍膜保養。
裕唐的配件中心~真是要檢討了~鍍膜讓人碰了~不想再花錢保養了。

taiwancmh0509 wrote:
A業務~一開始很用心...(恕刪)


我指的是業務自己過來陳述她的觀點事實,這樣才公平
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