
先前的故事:
<自婊文>安全是不能折讓的,2016年底在台北市買了一台沒有ABS/EBD/BAS的Tiida 1.6 4D L規,車主、台灣裕隆日產Nissan車廠與業務三輸的結果
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=263&t=5055918
後續故事:
因為2月份有向行政院消費者保護會以違返消保法第11條:未符合合約攜回三日審閱期為由申請調解,希望可以原車回廠裝ABS,或是換試乘車。
因此在3月份到台北市政府進行第一次調解,調解過程如下:
1、 大咖業務表示有問過裕隆原廠裝ABS的可能性,說技術上不可能。
2、 換試乘車可以,但要我要先賣掉,貸款的違約金也要我自己處理。後續再跟他們換試乘車。現場大咖業務問誠隆中古部或中古車商的二手價都只有35-36萬元(當時在看車時,大咖業務說日產的車很保值,怎麼現在問二手價變成這麼低)。
3、 大咖業務提出第三個方案「買新車」:大咖業務表示會用最優惠的價格給我。
整個過程覺得很悶,一來大咖業務對台北市政府行政人員表示我對他們的服務態度很滿意,還說我們之間的line對話都沒有提到abs的問題,如果當時有提到abs的問題,他二話不說,就不會再推tiida這台車,而且也不懂為什麼我會在一個月後提出這樣的網路文章與需求。
大咖業務還是不能理解我在意與生氣的原因,而且悶了一個月後才公告這件事:
1、 abs的問題在看車當天我就提出二次了,你們都沒有意識到客戶對abs的需求,太太也向大咖業務表示要安全的車了。
2、 沒有顧慮到消費者的經濟狀況,消費者已經說目前有經濟的壓力與安全需求想退車,但大咖業務表示退車自己會有損失,因此消費者「照顧」大咖業務,扛起經濟的壓力而同意買車,但卻沒照顧到家人的安全。
3、 事後發現其他營業所可以提供40萬0利率,而且U-CAR車壇新聞也證實2016年12月的tiida是享有40萬0利率,最後讓消費者多負擔了快3萬的利息。
我有跟我的朋友聊這件事,我的朋友很快就點出這件事的「盲點」:
他說:『這件事就是你覺得他有照顧他,為了他扛下買車的經濟壓力,所以當你事後知道他一開始就沒有想要照顧你,讓你多付利息錢,你當然就會生氣啊,你在意的就是他沒有「互相」啦!!』
目前跟誠隆營業所爭議點在於,大咖業務在現場只告訴我30萬0利率,以及分別40萬與50萬的2.75%利率貸款。我認為大咖業務隱匿40萬0利率訊息,我目前所能得知的兩個訊息是U-CAR與其他誠隆營業所業務表示有提到40萬0利率。
在交車當天,我跟中咖業務說其他營業所能辦出40萬0利率,而且U-CAR車壇新聞也有tiida 的40萬0利率,中咖業務說不可能,並拿出一本利率的本子,說明這台車公司只補助1萬8千多,如果要辦到40萬0利率,業務員要自行補助4千多元。(即使如此,如果客戶願意補貼4000元,不就解決了40萬0利率,但業務當時從未告知此方案)
U-CAR每個月都會對不同車廠調查各種優惠方案,小弟有跟該公司連繫,他們表示這的確是裕隆日產公司提供給他們訊息,他們才會刊登的。
我的困惑是:
1、 裕隆日產提供錯誤訊息:大咖業務說沒有40萬0利率,那裕隆日產公司提供給U-CAR的訊息難道是不正確的?
2、 如果裕隆日產提供正確訊息:那麼大咖業務的確隱匿40萬0利率。
3、 如果大咖業務說沒有40萬0利率是真的:那裕隆日產公司對外說一套吸引消費者來購買,但其實是挖洞給業務員跳,其實要由業務員補眨差額? 這對消費者來說其實並不公平。
4月份還要再進行一次調解,但如果沒有調解成功,這個調解案就會被轉到法院請法官仲裁。
補充資料:以下列了從2016年的6月到2017年的3月,每個月tiida 4d都是40萬0利率的優惠訊息。即使2016年12月也都有40萬0利率,但業務卻說沒有。(註:表格中tiida是指4門tiida,big tiida是5門tiida)
2016年6月份臺灣汽車市場促銷情報-U-CAR車壇新聞
http://news.u-car.com.tw/30750.html
2016年7月份臺灣汽車市場促銷情報-U-CAR車壇新聞
http://news.u-car.com.tw/31138.html
2016年8月份臺灣汽車市場促銷情報-U-CAR車壇新聞
http://news.u-car.com.tw/31541.html
2016年9月份臺灣汽車市場促銷情報-U-CAR車壇新聞
http://news.u-car.com.tw/31964.html
2016年10月份臺灣汽車市場促銷情報-U-CAR車壇新聞
http://news.u-car.com.tw/32303.html
2016年11月份臺灣汽車市場促銷情報-U-CAR車壇新聞
http://news.u-car.com.tw/32603.html
2016年12月份臺灣汽車市場促銷情報-U-CAR促銷新聞
http://promotion.u-car.com.tw/32954.html
2017年1月份臺灣汽車市場促銷情報-U-CAR促銷新聞
http://promotion.u-car.com.tw/33283.html
2017年2月份臺灣汽車市場促銷情報-U-CAR促銷新聞
http://promotion.u-car.com.tw/33590.html
2017年3月份臺灣汽車市場促銷情報-U-CAR促銷新聞
http://promotion.u-car.com.tw/33882.html