12月買了X-trail,單普通就不提了,交車過程中line已讀不回,都還要打電話才敷衍回一下,口頭答應的交車加滿油也沒有,交車時間還要跟我喬她下一個客人的交車時間讓我配合她!現在課服滿意度調查電話來了沒給10分又在那邊跳!是怎樣!8分9分對我來說都算給妳高了!另外告訴大家一個秘密,這通滿意度調查電話會關係到業務的獎金(我事後才知道),早點跟我講要我配合也可以,但是對Nissan這種沒意義的電話真是覺得夠了!!(感覺就是強迫客人打10分,重點是客人打幾分業務全知道)
這種滿意度調查只有10分跟0分, 1~9分都算是0分!!!
不只購車滿意度, 連回廠定保都有滿意度調查 =.=
尤其是回廠定保的滿意度調查更是黑,
保養廠會先電話跟你詢問是否滿意後, 順帶提醒日後接到調查電話麻煩給10分滿意,
所以只要你有跟保養廠告知一些問題狀況, 日後就絕對不會接到滿意度調查的電話.,
很神奇吼~~~!!!
只是碰到這種服務不好的業務, 竟然還趕來抱怨沒給她滿分, 她是有事嗎???
這種調查結果車廠會知道業務會知道非常正常,
如果日後有事打0800客服, 結果也是再交由被客訴的車廠繼續處理... 這厲害吧!!!
車廠技術不好, 車廠服務不好,
客戶去客訴該車廠, 結果還是必須回這車廠繼續把車交給他們處理...
avin.hu wrote:
12月買了X-trail...(恕刪)
其實每個品牌的絕大多業務都是這樣的...
你想他車賣你了..還要去搞別的客人..有這麼多時間跟你培養感情嗎???
除了你持續介紹客人跟他買....
不然頂多一年後保險到了才會想起了....
醒醒吧...一堆天真的...想說跟該業務買車了...就會一輩子幫你服務...
阿呆喔...車子出問題..還是要找保養廠處理...業務來寒喧幾句就能覺得很爽..很有面子....有屁用嗎???
所以買車就是砍到見骨就是...別奢望業務後續對你怎樣....
有問題找保養廠處理就好!!
對業務不爽..對保養廠不爽..就沒必要給他啥10分...頂多去別的保養廠...
保固過後..哪還需要回去讓原廠大賺呢???
醒醒吧....小孩~~~~~~~
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