4/24 NISSAN GTR 台中市政店賞車活動....不好的經驗...

昨晚凌晨三點看到 Mr.凱 po的GTR，370Z賞車活動....

於是起個大早...興致勃勃九點準時到nissan市政店報到...

到得時候除了銷售專員...一個客人也沒有...

負責接待的是銷售主任 謝先生...



我:"可以看一下GTR嗎??"

謝:"可以啊，歡迎歡迎..."

我:"可以稍微介紹一下這部車子嗎??"

謝:"可以啊...這部車子性能很不錯..."...接著一陣安靜...

我:"馬力多少??扭力多少??"

謝:"恩...這個我看一下...恩.....這裡有寫...530hp/62kgm..."

我:"恩....然後呢....

你們有比較了解這部車的人嗎???"

謝:"先生不好意思....

GTR全省銷售專員只有兩人...

而台中只有展示據點...沒有在銷售..."

我:"你們今天不是發表會嗎???發表會就這樣??難道沒有介紹的較詳盡的嗎??"

(我原本期待還會有powerpoint介紹或紙本介紹...)

謝:"先生，請問您是總公司派來的嗎??"

我:"......."

我連370Z看都沒看就走了...




我開過這麼多廠牌的車....遇過服務態度與專業程度最差的應該就是這家...

nissan你要了解...每一位銷售人員代表著你公司形象...

你不能說GTR不在台中販售或是沒有業績就用這種態度對待客戶....

台灣日產你行銷與服務.....真得可惜了GTR這部好車!!!!

你知道有多少年輕的潛在客戶會因你錯誤的產品定位與行銷方式流失!!!!


GTR開出的價位已經是carerra的水準...

但跟porsche的服務品質差這麼多...





我不爽之下就去逛樓下infiniti....

接待我的是一位叫陳冠偉的銷售專員...很年輕...最多三十出頭...

對客戶超親切...跟我介紹M37，G37S花了半小時...十分詳盡...

服務態度真的差太多了...


看了後面討論串...覺得焦點被模糊...

補充一下:

1.業代專業知識不足(我看GTR居然叫個不懂GTR的人來服務)

2.業代服務態度不佳(回我"請問你是總公司派來的嗎??")

3.GTR銷售策略(辦個賞車會居然沒有專們的業代，維修點，專業技師太少)

這才是要跟大家討論的!!!