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開兩年的TIIDA車會高速熄火失去動力!!

98年11月27日發生的事件~希望有了解或曾有遇到同樣狀況的車主告訴我該怎麼做~~謝謝~~

附件一
事件經過
98年11月23日(一)於下班時間發動車子要回家,倒車三、四公尺後就突然轉不動方向盤(車子突然沒有反應,熄火),下車察看確定輪胎沒有卡住東西,上車後試了很多次仍然無法轉動方向盤,很緊張只好重新發動,才可以開回家。但星期一~星期三發動車子行車其間就覺得車子開起來不順暢,似乎有老車喘動不順的聲音,於是周三(98年11月25日)下午就回廠保養,並告訴維修師以上的情況,維修了兩個小時後,維修師問我加哪一家的油,我說是屏東自由路和中山路交叉口的全國,他說:那你可能要換一家加油比較好,還有以後加油如果看到油罐車去就不要加油,我說當天我沒有看到油罐車。要交車之前,我又再問一次維修師,告訴他我很怕車禍,而且禮拜五(11月27日)要開長途,是不是沒有問題?技師說沒有問題已經把噴油嘴清理乾淨,等剩下的半桶油先用完,再換另一家加油就可以了。
11月27日 (五)下午兩點多,在高屏大橋上開往高雄的方向,時速七十多,突然高速熄火,當時車子在內車車道,方向盤鎖死(對女生來說根本轉不動,對男生是重手),油門沒有反應,煞車失靈,無法重新啟動(我們有嘗試重新發動)或排檔;只好利用剩下的車速以及勉強將方向盤向右一點點(還好當天是男生開車,勉強可以轉動方向盤),慢速滑行到外車道,(高屏大橋沒有路肩,車速又都很快,非常危險),最後打電話告知裕隆服務廠人員請他們派人來,他們要我們自己打電話請保險公司叫拖吊車來拖吊。

人為疏失:顧客已經反應此行車熄火的狀況,並且強調將進行長途高速行駛,但檢修人員沒有詳細檢測出真正的問題,做出正確的判斷,且給予錯誤結論。此外事件發生前(98年11月25日)裕隆屏北廠業務員告訴我們此狀況可以嘗試拉高引擎轉速,就可以清潔油路,而改善噴油嘴阻塞造成的熄火情況。(非常不專業)
機械設計: 高速行駛下失去動力,所有操控元件故障無反應(方向盤鎖死、煞車失靈等),車內人員只能坐以待斃,尤其車內駕駛如果是女性,根本無法轉動方向盤,造成顧客的生命安全保受威脅。
材料:兩年內都是按時回原廠做保養檢修,事件發生前一個月才完成一萬五千公里保養。事件發生前三天也有回廠檢測,電腦檢測儀器卻檢測不出真正的問題,造成車子在高速行駛下發生熄火事件。
管理:裕隆公司在出廠TIDA之前是否有做好品管,才開兩年的新車有此狀況?屏北維修廠表示只要換零件車子可以發動,上路測試OK,他們就要交車給顧客,並且不再負責顧客的交通費(總共只願意負責兩天的計程車錢),並且無法提供真正造成車子零件故障的原因。
結論:1.裕隆公司允許把這樣的車交給顧客,而不願意進一步釐清車子故障的真正原因,以保障其他裕隆顧客的行車安全
2. 裕隆公司允許瑕疵車出廠,但不願意回收負責


備註:2009年12月3日再跟屏東屏北廠維修人員(簡先生)確定,他們說:空氣流量計壞掉造成高速熄火,ikey控制器壞掉造成熄火後就無法再發動,所以它們這次幫我更換這兩樣東西.但是他們從沒有遇過這兩樣零件同時壞掉造成告訴熄火的情況,所以從來沒有維修過這樣的狀況,也不知道為什麼這兩樣東西在保固期之內,且兩天前回廠檢測正常之下,會壞掉造成高速熄火的狀況。
(i-key控制盒和空氣流量計壞掉導致高速熄火,那是不是所有裕隆公司所生產使用i-key系統的車輛有可能也會遇到相同的問題?)

裕隆屏北廠有提供給我代步車,但是我要求要交通費他們沒有辦法,他們說有兩天的計程車錢是廠長付的,但是我真的已經嚇到裕隆的車子我都不願意開,所以我拒絕他們的代步車,
2009-12-03 10:00 發佈
車廠每一次說的故障原因都不一樣.
車主豈不是草履蟲.
而且還要親身實路試車.
用命來幫車廠測試是否已針對病因修繕妥當.
車主真是佛心來的.

這樣的處理方式,售後服務真是讓人覺得,消費者 好像在拿自己的命 在與車廠的瑕疵,碰碰運氣、試看看。

讓人不敢領教。Orz

其實說真的 除了油電混合車外 台灣路上大部份的車子 都會有這情況

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高速行駛下失去動力,所有操控元件故障無反應(方向盤鎖死、煞車失靈等),車內人員只能坐以待斃,尤其車內駕駛如果是女性,根本無法轉動方向盤,造成顧客的生命安全保受威脅。
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如果引擎熄火後
方向盤 是因為動力方向盤無動力 所以會很重 煞車也因為真空帮失去動力 而失效

方向盤是還好 有車速雙手應該都還轉的動 煞車就只能靠手煞了
這台灣路上大概有90%以上的車都會有一樣的情況
要比較在乎的是 為什麼會高速行駛下失去動力...

想想 我們手煞的還能用拉的 電子手煞車的.....真不知該怎麼辦....
有0800撥一撥吧 蘋果跟週刊也可以找一找....^^
littlewowow wrote:
98年11月27日發...(恕刪)

不好意思..我的 朋友也是買這一台車...
剛好我也看到這篇文章..
所以我很擔心..
那我想把這件事情跟保養場說..
因為他也是女性車主..
如果也發生這種事情的話...
那車商應該要好好打一下屁股了...
戀上微風 wrote:
方向盤是還好 有車速雙手應該都還轉的動 煞車就只能靠手煞了
這台灣路上大概有90%以上的車都會有一樣的情況
要比較在乎的是 為什麼會高速行駛下失去動力...

想想 我們手煞的還能用拉的 電子手煞車的.....真不知該怎麼辦....
有0800撥一撥吧 蘋果跟週刊也可以找一找....^^


不知道Tiida是不是電子手煞車, 不過我確定是電子方向盤
上面大大說的沒錯
沒發動的情況下
少了動力方向盤的動力
也少了輔助殺車的動力
是會變的比較重
可是車子有在跑的情況下
我想就算是女生也不該"轉不動"
或是踩煞車是"沒反應"
反倒是手煞車..真的是電子控制的話才會沒反應吧
腳踏板踩下是一定有煞車....夠不夠力而已
我是覺得....寫到方向盤卡死....煞車沒反應....是有點言過其實....
電子輔助控制的東西太多..沒問題的時候就會很好用
可是有一點點問題的時候....就很麻煩了....

littlewowow wrote:
98年11月27日發...(恕刪)

所以依大大所言,真正壞掉的原因是I-Key 嗎?
如果是的話,看來我要請我朋友要小心一點。
不然真的出問題了是很危險的一件事。
如果不是的話,能請大大告知您是什麼問題所造成的。
謝謝唷
在我還沒有客訴它們之前,他們在12月1日下午四點零件才到,六點就說它們已經測試好可以交車,但是我們拒絕交車,並且繼續爭取應該要維護客戶的安全應該要更進一步檢修。

2009年12月3日再跟屏東屏北廠維修人員(簡先生)確定,他們說:空氣流量計壞掉造成高速熄火,ikey控制器壞掉造成熄火後就無法再發動,所以它們這次幫我更換這兩樣東西.但是他們從沒有遇過這兩樣零件同時壞掉造成高速熄火的情況,所以從來沒有維修過這樣的狀況,也不知道為什麼這兩樣東西在保固期之內,且兩天前回廠檢測正常之下,會壞掉造成高速熄火的狀況。

目前我還沒有交車,因為我還是覺得應該有完整一點的檢驗報告,畢竟他們從沒有遇過這樣的狀況,希望他們能更進一步分析問題。


謝謝幫我轉貼的人~~~我的確不是很懂車子~我不知道是不是兩年的車子就該有這樣讓我驚嚇的狀況~~~我只是希望花了七十萬可以讓自己安全一點不會再像騎機車時一樣車禍~~右手骨折兩次~~而且當天我們是要北上談結婚的事情~~差點喜事不知道要變成什麼~~~我的用意只是希望讓TIIDA的車主知道會有這樣的狀況~~當然更希望裕隆公司可以重視這個問題~~畢竟今天我很幸運沒有受傷~~但是誰敢保證每次都能這麼幸運呢???我所敘述的內容都是我當天的感受~~也許在專業名詞上不是這麼了解~~所以會說方向盤鎖死等等的~~但是我的確沒辦法轉動方向盤~~也的確在事前兩天回廠檢修~~這幾天為了尋求協助我六十幾歲的爸爸還要為了女兒的安全到處奔波尋求協助~~我不知道這樣的心情誰能懂呢??
我也是開Tiida五門P規
我的車下個月就滿三年了
從來沒發生過上述問題
而且還蠻滿意目前我的車
同時也覺得每次回裕隆原廠保養
他們的服務態度都相當好
倒是第一次聽到Tiida有此問題
我想這應該是單一事件而非通案
如果您固定在原廠保養
就能享有六大重要機件六年十二萬公里免費保固服務
重點應該是落在一定要求原廠妥善維修正常完全無誤後再開上路
但感覺樓主的訴求重點似乎不是這樣
同為Tiida車主的我就不予置評了


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