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昨天回原廠保養,原廠告知車主(顧客)全面禁止在旁觀看?

我的小凹從買新車至今四年,但是仍持續回原廠保養。

以往回廠保養的時候,在不妨礙技師作業的前提下,都會待在車旁觀看。

(當然也不是全程駐足在那邊,偶爾也是會去顧客休息區那邊坐一下,看個電視,喝個咖啡,吃個小點心)

但是在3/7周一回原廠做定保(並更換四顆火星塞)的時候,原廠告知我,顧客全面禁止進入維修區觀看技師維修…

告知我說顧客(車主)要觀看,只能待在吸煙區那遠遠的看

(由吸煙區那邊看去,幾乎所有被保養的車子都是背對著車主,加上引擎蓋打開,什麼都看不到)

請問有人知道是發生什麼事情嗎?所以總公司發文下了新規定?

另外,如果不能在旁觀看,那如果有更換零件或油品,我要怎麼知道到底有沒有更換?不就一切都廠方說的算?

那一天定保加更換火星塞總共花費七千多元,保養結束之後就通知我去櫃檯簽名結帳,然後領車就可以回去了…

很好奇到底是發生了什麼事情?導致有這一項新規定?
2022-03-08 21:30 發佈
說好聽就是怕顧客在工作區受到傷害

明白點就是做事情的時候不想車主在旁邊監工 挑三揀四 問東問西

如此而已
zekebobe

我覺得這兩者都有,但就是一舉兩得、一石二鳥的規定。

2022-03-08 23:29
jovi2018

我上個月去新北市的三菱原廠也是有看到招待區有貼一個告示 不過我有走去稍微和技師講一下話 沒有被阻止

2022-03-13 20:45
正常,怕起降時傷到你
shinobi450 wrote:
我的小凹從買新車至今(恕刪)

我NISSAN多年前就禁止車主進入工作區域了, 當然是說安全考量! 就習慣吧
atoss888

沒有的事吧...我保養還跟技師一起遞工具開機油給他耶

2022-03-09 21:55
若可以,盡量外面保養~
shinobi450
shinobi450 樓主

已經過保了,也是有想過是否就非得要在原廠保養不可了

2022-03-09 7:40
sukenmob

我也一直考慮到附近 汽車精品店保養(* 益) 只是一直無法下定決心。

2022-03-09 21:12
一般有規模的原廠,本來就該限制顧客跑到維修區。
就單純工安考量而已。
工安問題
說真的...
車主屬於非工作人員.
實在是不適宜進入工作場域去

難不成都要跟進廠維修愛車的車主個別舉辦工安講習嗎??
記得有些車廠會有監視器..
讓車主在貴賓室等待的時候
可以隨時監控自己愛車維修的即時狀況
請願取消林鄭家族的英國護照.https://reurl.cc/VaWZqQ
shinobi450
shinobi450 樓主

廠區好像有監視器,只不過並不是用來給顧客監控愛車維修狀況用的……

2022-03-09 7:43
john651216

那我明明有同意更換的耗材,但技師沒換這可是在隔壁樓發生

2022-03-18 17:49
如果以工安角度的確不適合站在旁觀看, 我是看保修工單內容再會同服務人員去現場看車子重大問題地方.
~天下是給有權力有能力的人而善為之~
shinobi450 wrote:
我的小凹從買新車至今(恕刪)


很多維修的人員都有在做私下的交易,

私下交易的貨品來源.....

就是從不盯場的客戶抽取~

看一下你機油品質還可以....

就不給你換油~

只要拿空罐給你看就說有換油~

然後應該要換的油就會變成可以操作的空間~

有熟識的客戶來....

就私下交易....

開個保養單然後標註自帶油品~

但卻是都用公司的原廠油(直接給維修人員現金)~

這樣獲得原廠維修的服務~

客戶省了大筆錢~

維修人員也多了一筆收入....

一天只要一台車做私下交易....

一個月薪水多個幾萬元沒問題的!

kkkddd71

我就遇過一次技師拿錯機油被我發現,被我發現看到後還辯說是不小心拿錯,也還好還沒倒下去

2022-03-17 14:51
john651216

很多這情況,很多都機油只加3.5罐就好但工單上就開4罐,剩下半罐去那自己想

2022-03-18 17:52
現在很多車廠都這樣,重點是原廠技師一堆不可靠的,連基本換油、濾芯都處理不好,怎麼不先嚴格管理技師的維修品質呢🤬
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