[已解決]高雄三菱順益汽車

真的無法認同北高雄三菱順益汽車民族營業所處理態度!
一個禮拜過去!連車子進廠都不知道!更別說有維修了!
就這樣浪費我一個禮拜的時間!

以下為事件時間點:
12/4 因為碰撞問題需要板金加烤漆
12/5 到順益汽車民族營業所估價
12/8 打電話給順益汽車民族營業所詢問是否要預約進廠時間, 對方:不需要,開來就能安排
12/22 聯絡完雙方保險公司後, 開去維修並告知是之前事故擦撞來詢價的, 對方:告知這禮拜無法好
12/29 電話詢問車子維修進度...結果順益完全不知道車子有進廠! 車子也完全沒有維修!
2020-12-29 12:16 發佈
樓主您要留當初與您主辦/接洽人/窗口的聯繫電話,才比較容易取得報價及維修進度。
整間服務廠的發條都鬆了?完全沒橫向溝通,狀況外。
樓主確定還要給那間服務廠處理嗎?
jicharlin wrote:
樓主您要留當初與您主(恕刪)


全都是與同一人聯絡!
不好意思把名片放上來而已...
三菱的匯豐跟順益不一樣喔
家用車去匯豐保養比較適合
risonchen wrote:
真的無法認同北高雄三...(恕刪)


可以向三菱總公司0800-030-580客訴反應問題,很快就可以得回覆。同樣好的服務人員也可以打電話去表揚及讚美。
國道 wrote:
可以向三菱總公司0800...(恕刪)


就是打去總公司客訴, 態度360度轉彎! 這禮拜馬上處理完!
第一次客訴就獻給高雄這間! 運氣真好!
屏東市滙豐還是台南永康裕益的服務遠比這間好多了!
risonchen wrote:
就是打去總公司客訴,...(恕刪)


中華三菱汽車各個營業所或保養廠很重視消費者評價。每次保養後過幾天就收到客戶滿意度調查問卷簡訊。均可反應問題,也不會淪為形勢,這點要給中華三菱汽車點讚。我以擁有三菱Mitsubishi Grand Lancer車主為傲。

risonchen wrote:
就是打去總公司客訴,(恕刪)


永X裕益我覺得還好,技師是不錯,接待就差了點,用APP預約進廠定保指定技師,也有收到簡訊確認提醒,到了預約時間進廠,接待才跟我說指定的技師休假,最好是都不用跟車主聯絡,什麼也都沒問!
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