我朋友 前一陣子發生的
因為之前也不太懂 網路爬文 卻有一半說能退一半說不能退
我想還是有一些人會有疑問 到底"能退" 或者 "不能" 或者"退多少比例"
案例跟大家分享一下
朋友下了訂金 卻突然有意外無法買車 訂今已付21000 於是開始退車
-----------------大致說明一下過程------------------
打給業代 業代表明不能退 並且口氣超差
打給0800客服 客服表明不能退
再打給所長 所長表明不能退 並希望考慮再三
再打給0800客訴 客訴人員表示要了解 之後會請專人回復
所長打給我朋友 表示請他去公司了解 業務也打來 口氣比較好了
去公司了解 所長會同業代一起勸說不要退車
並且指出訂車單後面條款有退訂要沒收訂金的條例
上法院也是我朋友敗訴 並且可能要負擔公司損失等等..
結果:我朋友堅持要退 所長離席 業代說會幫忙退款 再通知領票款 票款全額退還!
其中有一個重點 他似乎是在一個禮拜內退訂的 超過一個星期不知道有差別嗎
還是沒領牌都能退 看有沒有其他人分享吧!
退出江湖 wrote:
我朋友 前一陣子發生的
因為之前也不太懂 網路爬文 卻有一半說能退一半說不能退
我想還是有一些人會有疑問 到底"能退" 或者 "不能" 或者"退多少比例"
案例跟大家分享一下
朋友下了訂金 卻突然有意外無法買車 訂今已付21000 於是開始退車
-----------------大致說明一下過程------------------
打給業代 業代表明不能退 並且口氣超差
打給0800客服 客服表明不能退
再打給所長 所長表明不能退 並希望考慮再三
再打給0800客訴 客訴人員表示要了解 之後會請專人回復
所長打給我朋友 表示請他去公司了解 業務也打來 口氣比較好了
去公司了解 所長會同業代一起勸說不要退車
並且指出訂車單後面條款有退訂要沒收訂金的條例
上法院也是我朋友敗訴 並且可能要負擔公司損失等等..
結果:我朋友堅持要退 所長離席 業代說會幫忙退款 再通知領票款 票款全額退還!
其中有一個重點 他似乎是在一個禮拜內退訂的 超過一個星期不知道有差別嗎
還是沒領牌都能退 看有沒有其他人分享吧!(恕刪)
其實以民法的規定來說，
如果買受人嗣前沒有在契約中預先免除，
嗣後出賣人對於可以歸責買受人的事由，導致契約不能履行的時候，可以不用返還定金。
但是以商場的角度來看，
雖然買受人嗣前沒有在契約中預先免除，
但是出賣人對於可以歸責買受人的事由，導致契約不能履行，嗣後還是返還定金的時候，
至少其行為不會被張貼在網路上討論，甚至還可以獲取其他消費者的賞識，何樂不為。
不過民事就是人民與人民之間的大小事，
如果沒有訴諸法院，通常兩造合意就好。
難得糊塗｜臺中市道路交通事故扶助協會理事長
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