我雖然沒有每次都回原廠保養
但也是三不五時或是大保養都會回原廠
結果今天這樣的保養品質讓我差點晚七天回家
平常客服會打來問服務如何
基本上我都最少給滿意的分數
今天我只想給零分
甚至是負分
到底發生什麼事呢?
讓我慢慢說起......
今天下午想說沒事
而保養的里程數也快到了
過年又要開長途回台東
所以就打算先回去做保養順便小小檢查一下
想到之前有家族朋友推薦台南安平場還不錯
當下就繞路過去做保養
其實保養的過程我也都還算滿意
直到快保養完之前我發現一個小問題
因為有請他們幫我前後調胎
後來落地後我覺得左前輪有點突出(有點爆龜的感覺)
我就順口問了一下~
他也跟我說是剛放下來的關係
等等就好了
直到保養完交車了
我剛開出保養廠就感覺有點怪了
哪裡怪呢?
我覺得有異音
當下想說剛保養完等一下下應該就好
開不到10公尺聲音沒停過
感覺就像輪胎卡到東西的聲音
想想不對勁~
我的直覺跟我說是我的左前輪有問題
我就掉頭回保養廠
越開異音越大
我就很不安
我的方向盤也抖動的越來越厲害
我就越開越慢
也快到保養廠了要迴轉
我感覺我的車頭往左前方沉了下去一點
一轉過去快到保養廠門口我就停在路邊不敢開了
下車一看.........
我的輪胎整個歪了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
鎖輪胎的螺帽只剩下一個快要掉下來了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
天那!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我嚇到了....................!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
馬上飛奔去保養廠請他們處理..........
有跟他們反應我擔心輪胎那四根螺絲會不會歪了
我的懸吊會不會歪了(我不懂車子~所以都問白癡問題~請勿針對我的問題抨擊......)
他們說先固定再開進去檢查
只是我看他們只有巡其他的輪胎有沒有鎖好
那個出問題的輪胎看看就鎖上去了
鎖上去還隨便找個能用的螺帽就鎖了.......
結果就變成鎖輪胎的螺帽有一顆跟其他長的不一樣.......(我有撿回一顆~他們也撿回一顆~原本就還有一顆)
後續也沒什麼表示(有道個歉)
我也被嚇的有點恍神就離開了
離開後越想越害怕也越生氣
我原本打算開車北上開會
結果我越開越害怕~害怕保養哪裡還有問題........
我要開長途的耶........
所以我就換搭客運北上了~
期間有打電話去總公司客訴~
也有傳訊息給該保養廠的廠長~
我實在不敢想像........
我當時沒多留一點心.....我車速再快一點......
我的輪胎會不會開在路上噴掉........
那時我在路上我自己撞到什麼分隔島、電線杆或是什麼都還好~
如果撞到人了.......
但撞到了都是車禍......都是我倒楣........
現在想想......
我覺的三菱似乎不會給我什麼交待了.......
我似乎應該留在當場........
不然很像就沒事了.........
雖然後來該保養廠的廠長有致電過來......
但是也是打官腔~
而我也因為必須北上開會到下禮拜才會回台南
屆時似乎就過了事情的風頭了.......
先等看看明天客服的回應是什麼.......
總感覺會被息事寧人........
這樣的話我很像最近開車兜會壟罩在車子隨時會顧路的恐懼裡.......甚至是會擔心車子失控......
有人能給我好建議嗎?
原廠的服務品質都是這樣嗎?
這就是原廠的服務品質?剛保養完的車子輪胎差點要噴了!!
得饒人處且饒人
有時要原諒他人的過失(雖然我很火)
但是人都是會犯錯的
有時可以給個機會就給機會
我也不是想害那個技師丟工作
只是希望他能夠好好的深刻記清楚這樣的錯誤不可犯
畢竟人命關天的(看倌您說是吧)
現在保養廠也在跟我談後續怎麼處理
我不是要獅子大開口
但是我希望看到誠意
陸陸續續我也發現他們廠內發生的事情也不少
真得要在加強技師的教育了
或許真的像大家所說的
很多技師可能都還沒出師或是經驗、技術不足
但人都是需要學習的(誰一生下來就很厲害的呢)
只是真的要好好教育
資深的技師要好好帶較資淺的技師
或是要由資深技師來做檢查
資淺的技師也要確實按照SOP來做
既然目前願意負責及有誠意的處理
雖然跟我說兩次保養賠償(很像.....)
之後再看看吧
希望後續處理是虎頭蛇尾
也會再跟各位報告
