三菱的原廠服務~我真的不滿意~~

今天早上載老婆去上班後,回到家停好車,要下車時突然發現,駕駛座車門打不開,要開窗戶從車外的車門把手才能將車門打開.

不滿意1.
索性將車子開到就近匯豐的保養廠,一到保養廠時...發現沒人理我.每個師傅都做著自己的事,看了我一眼後,又繼續做他們自己的,給我的感覺是,好像我是來收保費或貨款的,先站著等吧...等老闆有空在說.
後來我想站在原地也不是辦法,就自己進到客戶接待室,跟裡面小姐說我車門打不開,是否幫忙找個師傅來看一下,過了大約五分鐘,有一位師傅走過來說"怎樣打不開"?我說從車內無法開,要開窗戶從外面才能開,師傅聽完就走了...又叫另一個人來看,這個技師就說他幫我把車移到保養架上,就上車了,車門用力的碰一聲用力關上..油門一踩,急促的前進後退,前進後退,把車停到保養架上,這種開法,我確定他沒等車子停了再打到倒車檔,客人的車都這麼耐操嗎?
就算到民間保養廠都會有人出來問說車子怎麼了,難道保固內的車,就是來討債的嗎?而我車子買2年多,自己都捨不得像技師這種開法,看了真的很無言.雖然我知道不會因為這樣開了這次後,車子就會壞.但心情上真的不是滋味.

不滿意2.
車門拆開後,說是車鎖的其中一條鋼索斷了,但是車廠現在沒料,要等星期一,我問師傅,星期一是國慶日,你們有營業嗎?他說有營業,但是原則上,材料星期一會不會到他也不敢說,表示等材料到了再打給我.
我則問他,還是你們其它廠有沒有材料,我可以自己開去你們其它保養廠更換,他查了一下電腦說,現在全省都沒材料,要等星期一,又重覆了一次,但星期一也不確定,會再打電話通知你.

我心裡的感覺是,怎麼又是這樣?維修料件不是很昂貴的品項,為何都沒基本庫存?會不會太誇張?
因為已經好幾次了,上次保養,師傅把引擎蓋撐桿的固定鈕扣拆壞,明明已經斷了,還給我放回原位裝沒事,後來經過反應後,也是說幾天之後再叫我跑一趟專程去裝那個扣子.
倒是燈泡,剎車皮之類,沒保固的耗件都隨時有?
難道這就是原廠的服務?要花錢的才有服務?要出保固的東西,你就慢慢等,因為沒料.......

另外,車門內那層塑膠紙.拆開後要粘回去...就這麼隨手一粘..有一處已經全皺在一起,他們也當成沒看到,用手壓壓壓,隨便貼一貼,經反應後,師傅又隨意的拉一下,又把他壓回去...還是全皺在一起....現在是怎樣?我的車是10年以上的老爺車了嗎?


不滿意3.
回家後越想越覺得不滿,所以打電話到0800客服中心,跟他們反應了以上的事情,客服的回答是,料件是保養廠處理的,"客服沒這麼大的權限處理這種事",我說那客服能處理哪一方面的事?有問題要申訴不就是申訴保養廠,客服不能處理,那我該找誰處理?此客服也是制式的回答我,我們再反應給總公司,但下週二後才能轉送到總公司.我連跟他說,你們如果用此種態度處理事情,我會去跟消保官跟媒體反應,客服竟回答我"嗯"...........
為什麼這麼簡單的事情,一轉再轉,互踢皮球?現在的公務員都不太敢這樣.你們三菱難道企業做久了連員工都養成了老公務員的心態了?
原來嚴董所謂的服務,是做表面的,設個客服中心0800,就表示有服務了,料件是耗材要客戶花錢的都隨時有,要出保固的材料...就是等等等........保養過後,死命打電話來交代,電話覆查時要給10分....這種服務內容....我給0分!!