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昨天回原廠保養,原廠告知車主(顧客)全面禁止在旁觀看?

shinobi450 wrote:
我的小凹從買新車至今...(恕刪)

呵呵!!那哪裡零件壞了,車廠說了算??
這問題在2013年的某三菱汽車彰化營業所,我親戚碰到的實際例子。車廠技士來家裡牽車回廠保養,車完成保養有接待的把車開回,結果我親戚去檢查車廠實收項目時,發現洩機油沒把機油在加回去,一樣跟車主收錢,我親戚直接打電話去罵所長,之後叫他們的接待跟他所長說 ,最後廠長帶技師跟機油來給我親戚當面放進去車內。
我家最近買三菱新車,1000公里回廠保養,原來改成這樣,我當下真的滿火的,以後車子怎麼了,都是車主的事,不關車商的事。這根本就是車商卯贏的,這樣車子零件才能狂賣 。要我進去吹冷氣喝咖啡,我真的做不到。除非他們的所長或廠長跟我簽契約,車要是在外面故障拋錨,所有維修費用他們出錢,我就進去坐。
shinobi450 wrote:
我的小凹從買新車至今...(恕刪)


一般保養或是維修,如果客戶要求都會讓客戶看更換下來的舊品。

原廠保養廠為了效率,現場通常規劃維修空間比較緊湊,比較不適合客戶在旁駐足,除了安全,也會影響兩旁技師作業,技師也是人,被人不信任盯著心情也不好受啊。

我就曾經被隔壁車客戶撞到過,我蹲著在處理後輪煞車,對方抬頭看底盤後退沒注意到...或是踢到我的作業油盆之類的,真的內心有苦說不出。

忘記加機油,不是沒發生過...機率大概就跟理髮師剪傷客人機率差不多...而且老鳥菜鳥都有機會發生...這種嚴重疏失只要車主認真追究,車廠一定會負責到底。
我的車一過保就立即在外面保養廠處理,
都快16年在旁邊看跟問,
我是沒有升降設備不然我都可以自己來,
全車的零件也都知道
肥豬人 wrote:
一般保養或是維修,如...(恕刪)


再補充前面各位說的一些維修疏失

這個是比較低的機率發生,而且不分老鳥菜鳥...這關乎技師個性穩定性。技師也是人,難免會被其他因素影響工作。
而且犯錯,他們心裡也是不好受的,同事組長間也會給壓力。

原廠這邊通常就是安排教育訓練跟定期檢定來維持技師品質。(還有一些督導)

通常出大包,組長也會暫時冷凍你(指派一些小case或是雜事)當月業績可能作廢了,更別提開會被廠長唸了

技師品德這個部分,早期比較嚴重,還有聽過技師偷料累積一台"零件車"的,現在真的比較少見了...這類案件被抓到都是有紀錄的,會影響以後發展,技師間也是會口耳相傳,沒有人會為了這點小利壞自己名聲。
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