30原廠表示:天窗漏水是正常的 (第3頁)

josew
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21樓

2012-02-05 20:23

hardy90129 wrote:
糟糕，我的92年CA...(恕刪)

您何必這一樣子說咧 ?

http://www.youtube.com/watch?gl=TW&hl=zh-TW&v=a0vACR4rFPE

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=264&t=1746271&p=1

breeder wrote:
天窗後側在最近下大雨時開始會漏水，據TOYOTA原廠技師說：『因為有設計排水槽，天窗漏水進入排水槽再流入排水管是原廠的設計，所以這樣是正常的設計』。

我曾經發表過...
若是我會請該所的主管
馬上去隔壁牽一台展示車/試乘車來試試看 ~ 看會不會漏水 ?

若無漏水...那就是展示車/試乘車有問題 ? 還是我有漏水是正常的 ?

忠貞744.憲204特車退役.愛台灣啦!!

panpiliu

panpiliu
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22樓

2012-02-05 20:30

提供我跟三菱因為天窗問題打交道的經驗

我的狀況是車外下大雨，乘客座下小雨 (Savrin Inspire 2.4)
第一次在買車後約1.5年發生，進保養廠說，技師說應該是管路阻塞，所以用高壓空氣槍(應該是這樣稱呼)通一通，就說好了
再來每隔一段時間都會相同的狀況發生，每次技師都是用同一招
結果大概在第四年左右，我再次因為這問題進場後，這次換一位資深組長接手，結果除了用相同招式外，外加用寶特瓶+水管從天窗排水孔加水進去，當場問題重現，這位組長當場研判天窗排水管接頭生鏽破洞，要修的話整組天窗框連框帶料約7-8K。

我當場就嚴正抗議，但是到後來那位組長只說最多就是免工資 1800。

因為我的車不常開，當時大概四年還開不到2萬，我說我的使用率低且那個管路除了天窗排水外就是冷氣排水，我不認為那個零件有那麼不堪用! 後來我決定跟總公司申訴。

第一次打客服電話後，流程：顧客-->客服-->轉保養廠-->維護組長-->顧客，所以結果仍跟之前一樣，最多免工資。實在很不爽!!
第二次從中華汽車官網寫了一封申訴信，內容有對中華汽車的肯定、對此事不滿、對零件品質的堪用度不敢置信等,洋洋灑灑一大篇!
流程：官網-->轉保養廠-->維護組長-->顧客；不過這次有比較好的結論，零件中華汽車負擔，顧客負擔工資。

後來我就接受這個方案了(看來email比電話有用)

提供你跟三菱官方溝通參考!!

PS：後來一段時間後，去保養時我跟同一個處理技師談起這問題時，他說現在這個連接排水管的材質由金屬改塑膠了，看來相同問題應該不少，所以零件才改版!