shyhshiunli wrote:
請問客服的電話是這隻...(恕刪)
如果是的話～我今天有打過，他跟我說保固的事情他不太清楚
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那你可以反問：你幹什麼吃的？！給我叫懂環保法規的客服來．．．
居然還有臉叫你自己打給電話給服務廠？！（誇張！！）
正常的流程應該是你把問題反映給客服之後．．．
客服就要去跟服務廠了解再居中協調後．．結果再由客服打電話告知你才對啊～～
不然．．客服幹的那麼輕鬆？真的是幹什麼吃的啊？
我是覺得啦～有我跟espace大大的實例來說．．．
你是什麼都不用怕的囉！因為明明就環保法規跟手冊上都明文有規定的啊．．．
重點應該是在你的態度上．．我是覺得你有點軟喔！！真的不用客氣．．．
還在拗又在裝傻．．．就算連問候他老媽的話都出來也不用怕．．．
因為人都是怕壞人的！！
況且對付這種欺付消費者又裝傻的．．你只是在爭取你應有的權利．．．
我是覺得啦！這樣算剛好而已～～～
我換過一顆
壞掉之前得情形~初期
怠速很低~
停紅燈時~抖抖抖
熱車後 開冷氣 停紅車~斗
有時停車打R檔~熄火
中期~
冷車 熱車後 停紅燈感覺引擎有一秒吃不到油
抖一下 抖一下 的
打開引擎蓋 會看到引擎在斗
像點火不完全 三腳三腳這樣
末期~
早上發車 一發動就熄火
油門踩一點才不會熄火 但是一放就~~
用腳踩油門提高轉數大概5分鐘 水溫到一半
一入檔也熄火~
不換不行了
順益說 過保 換得話要9千多換到好
換一間匯豐 也是依樣過保
後來我跟說 這情形很久了
每次保養我都有告知請他們幫我調怠速
因為真的很低 低到會熄火
他才說~我幫你查一下之前的紀錄
屬實的話 幫我用保固
一直到最近 有鄉民說保固5年8萬
說明書第5頁有寫~我去翻...是真的
前幾天也是怠速有過低 初期抖的情形又來了
回廠插電腦~轉數正常..怪怪..一接電腦就正常
我看車上的轉速~800轉左右(沒接電腦的時候真的只有500左右)
沒辦法 只好等嚴重點再去嚕
跟技師說完的時候
他跟我說~~那沒關係啦 等嚴重一點再來換
反正現在保固5年8萬~~~
很久啦...
我剛剛回原廠了，一插上電腦就告訴我說怠速馬達壞了
然後就一直望著我，我想應該是在等我說要換吧？
我就問他怠速馬達不是保固五年八萬公里嗎？他楞了一下，跟我說他要查看看
查了一會兒之後跟我說因為車子在他們保養場只有兩次的保養紀錄
所以有可能是在外頭保養的時候清理壞掉，所以他要問看看這樣能不能保固
以上，是剛剛在保養廠發生的經過，他說星期一要給我回覆
星期一的時候我會先打電話給客服，請他跟原購車廠聯絡，因為當初原購車廠回覆我的訊息是保固兩年五萬公里
總要給我一個合理的交待吧！
然後請他關心一下只有兩次保養紀錄是不是會喪失保固資格
除此之外，請問有還需要注意的地方嗎？
謝謝各位的建議，今天看到他聽到我說出保固五年八萬公里時的表情～真是.....
明知在保固內也不主動告知，難怪很多人對原廠反感...
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