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關於中華汽車30_outlander的天窗會漏水事件後續...

  其實對於將天窗會漏水這事件po上網之後,我對中華汽車的態度的不滿與日俱增,一直到中華汽車發表天窗漏水是正常的聲明,再加上apple事件,個人對於這樣的服務體系感到失望,我想每個人都希望車子發生問題時都能獲得妥善的關心與服務,在一連串的反應後,中華汽車的態度讓我對這30品牌感到非常的失望。
  天窗漏水或許是正常的,但站在車主或準車主的立場想看看,我想如果事前知道outlander的天窗會漏水,我是怎麼也不會買有天窗的車子。
  再說各個廠牌的天窗都會漏水嗎?
  老實說,中華汽車一發表聲明,我就立刻發信問了國內各個車廠,包括賓士等等,想當然爾,他們的回信幾乎一律都是回原廠鑑定,雖然沒有答案,但感謝這些車廠的服務人員肯花時間回信給我,同時我也發信到日本30,他們很快的回答我,要將信函轉交給相關單位,日本人做事還是值得稱許的。當然我也詢問了天窗改裝廠,他們的答案則是:天窗漏水是正常的。

  經過網路一連串的討論之後,後來我認同了天窗會滲水是正常這件事。(但我並不認同像我的車的天窗漏水的情形是正常的)
  影片1
  影片2
  影片3
  在網路上發表文章,尤其是這種針對性的文,很明顯的就是會有來自各種管道的聲音來干擾與傷害,短短幾天下來,感觸還蠻深的...

  我一直強調outlander是輛好車,我不滿的是中華汽車的服務態度,不過從第一次中華汽車派員南下與我會晤開始,這當中雖也一度發生不愉快的衝突,但老實說我已經體驗到中華汽車的善意..
  11月4日,我又接到中華汽車服務人員的電話,告知我中華汽車對於天窗漏水處置方式,只希望中華汽車今後能持續視車主所反應的問題,而不是要車主上網了才懂得服務這門學問..(嘮叨一句..)
  
  最後,我對中華汽車能反應車主的心聲而感到欣慰,也讓我對這品牌更有信心..

  還有中華汽車對於天窗漏水的處置方式為:更換新的天窗膠條。據述:缺點是天窗開啟時會啵一聲。
  我的車至今還沒換上新的天窗膠條,因為我一直抽不出時間回高雄換,昨天(11/10)是回去了,但因故沒換,倒是技師不小心將天窗膠條落在我車上讓我帶回家了..

關於中華汽車30_outlander的天窗會漏水事件後續...

  一直沒有公佈這件事,是因為我不想在自己未換裝前,將這不確定的事公佈,造成困擾,但既然新的天窗膠條已經出現了,就表示中華汽車真的有心改善天窗漏水問題,在此也感謝諸多私下傳訊給我,為我打氣的朋友們。再者也請想買outlander,又因天窗事件望之卻步的朋友們,可以入手outlander了,三個月來的相處,我只能說這車還真是輛省油又好開的好車..

  忘了稱許匯豐的服務人員(我一直搞混了,中華是中華,匯豐是匯豐啦),從這事件開始匯豐的服務人員都非常nice,服務也不會因我的抱怨而打折喔..^^
  中華汽車明顯有改進的地方,但顯然也正在改進當中,而我依然會持續的關注中華三菱,只要我還是outlander的車主(依我用車習慣,若車沒問題的話,這期間可不短..嘿嘿~)...
2008-11-11 11:57 發佈
有新膠條! 感謝分享訊息, 前兩天去保養也沒聽技師提起
看來是有反應或是有問題的才會拿出來改善,

這車 2005年就在日本上市了, 2008 才在台灣國產 很奇怪居然還有這問題 (部分車輛漏水量很大的問題)
  剛才有車友傳訊給我,說他詢問車廠,可並沒有新天窗膠條的資訊,我想應該是還沒發佈,先前中華汽車的服務人員說已經測試過三輛outlander,不會漏水了..
  我的天窗膠條得要等前保桿到的時候再一起換(被前車後退時撞上),到時候再發表是否還會漏水..
  由衷的希望中華汽車不會僅僅處理個案..
車子開久了
等膠條老化了
也一樣會再漏水
所以天窗都會有排水的設計
車子有地下室車庫停的話最好
像這種橡膠件的老化會很慢
原廠設計都是抓各種情況都考慮的理想中間值
膠條太大也不好
太小當然不行
小凹是日本三菱原廠設計的
日本美國也都有量產
膠條/天窗玻璃/鈑金......都得要依照日本三菱的規範去生產
最後的成車檢驗也是
但是總會有客人對這樣的狀況會有意見
一台車要讓所有人都完全滿意也似乎不大可能
不過中華至少肯忠實誠懇的面對客人的意見
也有積極作為

樓主大人也辛苦了
看起來三菱還是比台本積極且態度好多了。
看到honda版的火燒車事件,台本還寄律師信函警告發言者。
實在是差太多了。

outlander的銷售量幾乎和rav4還有crv差不多,以三菱之前的品牌耗油形象,
大型休旅車還可以有如此成績,
可見真的改善很多,評價不錯!
中華汽車汽車的服務其實一直有在進步,
我同樣是outlander的車主,以前是舊lancer車主
現在的小歐,我也覺得很滿意說
真的比起Honda的火燒車事件、還有以前T牌的camry暴衝、安全帶脫落的等事件
感覺起來中華汽車是比較有誠意的車廠
或許因為不是最大的車廠,所以更重視這個服務
不像現在的T牌,因為市佔率最大,很多東西都感覺你不要還有別人搶著要的老大心態
同版主說的一樣,小歐是一台好車,
多多帶她出去曬太陽吧
看來要等等看
因為新的膠條可能沒這麼快送到每個保養廠
雖然我的小歐天窗也會漏水,不過狀況比較輕微,想等到定期保養時一併處理
我和開版大是一樣的想法,早知天窗會漏水就不買有天窗的車子
因為現在還在保固期,所以只要確定車子問題不是人為造成原廠都會以保固處理,但是過保固期呢?這些維修不都是要花費嗎?實在很難想像以後為了一堆小毛病常跑保養廠,說真的,受不了就忍痛(因為又要花錢)換車,從此以後再以不碰30的車
至今在小歐上遇到的問題,每當有朋友問我這台車如何,當然在車子外型和空間的優點外,實在忍不住會跟朋友說,新車買不到一個月就進廠好幾次維修
中華汽車在組裝品質上還是有很大的進步空間
愛自由的湯姆
看來30的服務有在進步也在聆聽車主的心聲,其實消費者開車遇到問題,如果原廠能夠拿出誠心誠意來幫車主解決問題,一來有助於企業形象提昇、二來可以讓想要進場的潛在客戶多一份安心感,正所謂好事沒人知,但壞事就很容易傳千里,品牌形象不是單靠新產品來維繫,而是從上而下全面性的維持

但是現在很多企業還是老大心態,遇到車主反映問題,總是覺得在找麻煩,而不是抱著同理心去解決事件。有的還會發函,真的是很恐怖的心態,把車主當黑道在處理,真的想不透
恭喜樓主得到想要的結果了

買國產車買小改款的會比較好,畢竟台灣市場小, 車廠生產都是整批車預先生產出來, 放在倉庫等顧客下單出貨, 零件供應商不可能 JIT 生產,一定是配合整車廠整批生產, 就算銷售過程發現有瑕疵, 也只能靠售後服務改善, 等本年度庫存車出清後, 明年度的小改款車有問題的零配件才有可能改善

所以早買的 享受他人羨慕的眼光 晚買的享受穩定的品質, 各取所需罷了....

不過樓主以後也可以強勢一點, 畢竟花那麼多錢買車, 車子有問題就給他到經銷商"翻桌", 只要是大公司,都很重視品牌名聲, 不過要期待公司會"主動" "細心" "體貼" 地處理您輕聲細語所提出的"問題", 我看目前沒有國產車廠做得到(雙B / L家應該可以),

消費者萬歲.....
手把青秧插滿田 低頭便見水中天 身心清靜方為道 退步原來是向前
chiyochao wrote:
  其實對於將天窗會...(恕刪)


恭喜終於得到你能接受的結果了。

小弟還是秉持著天窗漏水到排水槽是正常的。(樓主那種一直滴可能是不正常,沒遇過那麼誇張的,但是又看了好幾台車的影片,還是歐洲車好。)

總之,坐上車時能開心是最重要的。

再次恭喜囉。
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