EC膨脹閥異音,原廠不願出保 (更新)

[更新 2021/2/26]
今晚稍早接到保養廠來電,通知願意出保維修,目前已經訂料等候通知
事情已經往解決方向前進了,也再次感謝原廠服務人員與熱心的網友
但原始貼文仍予以保留,以留給其他網友參考,也別忘了自身的權益

[再次更新 2021/3/5]
保養廠通知料件已到,也回廠更換完成了,將持續觀察是否還是會繼續發生
到目前為止,要給保養廠的服務一個讚!至少願意傾聽顧客並積極處理
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[原始貼文]
本人是2018年式旗艦日蝕的車主,19年初領車
因為多半是上下班通勤使用,所以里程數增加緩慢

在1萬公里以內就已經出現冷氣系統膨脹閥異音問題,(估~的長聲,持續2到5秒左右)
通常是怠速停等時會發生(印象中,沒有發生在行進中)
後來異音發生頻率越來越高,在去年(2020)進廠1萬5定保時有跟技師反應此事
技師當場試開,也確實在試開過程中發生
技師與服務人員跟中華反應,先以重灌冷媒的方式解決
重灌後,剛開始,在一段時間(約3個月)內也確實沒有發生,也以為真的解決了

但後來,異音狀況又漸漸出現,發生頻率似乎也慢慢增加
在今年農曆假期結束後進廠定保(2萬)時,再次反應此事
這次服務人員跟技師的回覆是:他們有跟中華反應與請示這個狀況,但中華沒有具體回應
所以他們無法出保更換膨脹閥,只能"再"繼續重灌冷媒
這就讓我有點火了!

身為理性消費者,也定期乖乖回原廠保養
異音問題也在第一時間相信原廠的說法(可能車輛運輸儲存過程有部分冷媒洩漏)和處理方式
結果就是沒有真正的把問題處理掉,只是暫時性的解決,時間一久,異音狀況又出現,而且似乎越來越嚴重
技師說,他遇過這樣的案例都是18年式的,19年以後的幾乎沒有
我不清楚什麼原因或原理造成這樣的狀況,但可以確認的就是中華想擺爛

身為車主,難道只能無奈接受無盡循環的定期重灌冷媒???
然後拖到過保,自掏腰包繼續重灌還是自費更換膨脹閥???
這所有的過程與紀錄都有在原廠維修保養紀錄的資料裡,卻也是中華汽車擺爛拖尾不負責任的證明!!

請各位消費者慎思
2021-02-26 13:05 發佈
bhkao wrote:
主題 : EC膨脹閥異音,原廠不願出保

本人是2018年式旗艦日蝕的車主,19年初領車
因為多半是上下班通勤使用,所以里程數增加緩慢

在1萬公里以內就已經出現冷氣系統膨脹閥異音問題,(估~的長聲,持續2到5秒左右)
通常是怠速停等時會發生(印象中,沒有發生在行進中)
後來異音發生頻率越來越高,在去年(2020)進廠1萬5定保時有跟技師反應此事
技師當場試開,也確實在試開過程中發生
技師與服務人員跟中華反應,先以重灌冷媒的方式解決
重灌後,剛開始,在一段時間(約3個月)內也確實沒有發生,也以為真的解決了

但後來,異音狀況又漸漸出現,發生頻率似乎也慢慢增加
在今年農曆假期結束後進廠定保(2萬)時,再次反應此事
這次服務人員跟技師的回覆是:他們有跟中華反應與請示這個狀況,但中華沒有具體回應
所以他們無法出保更換膨脹閥,只能"再"繼續重灌冷媒
這就讓我有點火了!

身為理性消費者,也定期乖乖回原廠保養
異音問題也在第一時間相信原廠的說法(可能車輛運輸儲存過程有部分冷媒洩漏)和處理方式
結果就是沒有真正的把問題處理掉,只是暫時性的解決,時間一久,異音狀況又出現,而且似乎越來越嚴重
技師說,他遇過這樣的案例都是18年式的,19年以後的幾乎沒有
我不清楚什麼原因或原理造成這樣的狀況,但可以確認的就是中華想擺爛

身為車主,難道只能無奈接受無盡循環的定期重灌冷媒???
然後拖到過保,自掏腰包繼續重灌還是自費更換膨脹閥???
這所有的過程與紀錄都有在原廠維修保養紀錄的資料裡,卻也是中華汽車擺爛拖尾不負責任的證明!!

請各位消費者慎思

感謝分享~
打給總公司處裡看看吧
god bless you~~
bhkao wrote:
本人是2018年式旗(恕刪)


你就照樣打電話去原廠假裝要反映問題~~

對方一接起電話來~~

你就說~~XX立委的服務處嗎??

我要反應中華汽車的問題~~

看看對方會有什麼反應~~
bhkao wrote:

身為車主,難道只能無奈接受無盡循環的定期重灌冷媒???
然後拖到過保,自掏腰包繼續重灌還是自費更換膨脹閥???



據理力爭。
建議你換一間保養廠試試。有時候服務廠也是有老鼠屎的。記得公開這間服務廠名稱與位置,提供給同為三菱汽車車主參考。
牙控飛機 wrote:
你就照樣打電話去原廠(恕刪)

找民代沒用好嗎
商人的後台遠遠比你想的大
遇到這種消費糾紛,只要有錢就可以處理(擺平)了,
應該找媒體比較有用,媒體需要題材需要業績
感謝分享

這技師的說法怎跟我遇到的技師說的一樣

我換過冷媒之後聲音是有改善,但還是會有,只是頻率就沒這麼頻繁

這樣回廠試車有很大的機率不會聽到,那我是要開車全程錄影來證明是比較好嗎?
Ent9165 wrote:
感謝分享 這技師的說法怎跟我遇到的技師說的一樣
我換過冷媒之後聲音是有改善,但還是會有,只是頻率就沒這麼頻繁
這樣回廠試車有很大的機率不會聽到,那我是要開車全程錄影來證明是比較好嗎?


會有相同說法應該是跟中華匯報以後,中華給的指示說法和作法(先重灌冷媒)
而我比較幸運的是技師有在現場確實聽見...依您的的狀況,當然能夠錄到異音來證明是最好
不然就要直接上中華官網的0800服務電話反應了
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