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已得到對方非常有誠意的處理中~謝謝大家

花了快1百萬買OUTLANDER卻買到一肚子委屈
業務完全沒教車上的操作面板如何使用~(事後跟業務反應~業務只會敷衍)
而且還拿舊款6.5吋DVD裝上唬我是新款7吋(難怪業務不願意給我使用手冊)
這個業務交車後不但常常碎念還會對客戶暴怒..瞎吧??
唉~難道因為客戶是女性所以才會面臨這樣的服務態度嗎?

交車才1個月我前前後後進場6次了
1進場是~尾翼烤漆沒烤好(補漆)
2進場是~隔熱紙沒貼好+拆掉後車廂橫桿
3進場是~導航掛了
4進場是~1000保養
5進場是~第二次進場刮破我2張隔熱紙
6進場是~更換新的7吋DVD
7進場是~前檔隔熱紙沒貼好..重貼

我已經在匯豐車主滿意度調查表上寫了
***********************************************
銷售人員專業度不足.EQ太低.處理問題能力不足~
要求車主在電訪中給滿分評價之後.對待客戶態度十分不耐煩~
交車已經一個月了.卻還有配件問題尚未處理完畢~
才一個月的新車已進場5~6次卻都沒能弄好~
真是令人失望.真是花錢找最受 怒!!
************************************************

但是在車主滿意度調查表上抱怨又有什麼用呢?
我以後再也不敢領教三菱汽車的服務態度了

上來PO文只是想告訴大家別再花錢找氣受了


2012-08-21 6:21 發佈
文章關鍵字 誠意 處理

Eva(伊娃) wrote:
花了快1百萬買OUT...(恕刪)



辛苦你了EVA,集團吃人夠夠,養出這樣的一個銷售員

也許匯豐把銷售員底薪調高有助於提升交車後的態度...

也有交車後服務周到的業務

抱怨文看多了,心底想著當初交車後的業務是不是也會這樣呢

妳的後廂有加鐵的橫桿啊!那現在拆了記得五年後驗車前要裝回去哦
哀~只能說你運氣差碰到不好的業代,
直接找營業所主管,限時內把配件處理好
以後有問題就找主管,不要找業代阿~
花錢找氣受...真是氣人

他們都不想修改服務態度嗎???


他們可能業績量很好,不在乎你這台

duckhugo wrote:
妳的後廂有加鐵的橫桿...(恕刪)


對厚~還好我有留著..
當初業務還說要幫我拿去做回收....

單邊耳環 wrote:
哀~只能說你運氣差碰...(恕刪)


主管在更換DVD時已經接手處理這個問題~
不過隔熱紙當時因為師父沒空重貼~
所以要等7進場..主管說到時後會請業務處理~
當初買車業代的選擇是我相當注重的
在論壇爬文就找有口埤、資歷久的
另外報價的部份,明知道業代開出來的價格比自已查到的要貴,尤其是保險,但我是第一次買車,而且很多事後的維修保養都是要找業代,所以我也是就按照業代開出的買單~~
交車到現在快四個月了,期間當然有一些小問題及保養進廠,業代當然是熱心接待服務囉~
terran0461 wrote:
當初買車業代的選擇是...(恕刪)


我也是第一次買車,也是想到很多事後的維修保養都是要找業代,所以價格也是比自已查到的要貴,卻還是依然買單了,目的當然也是想換取熱心接待服務~~~~
但是最後的結果卻是這樣...其它零零碎碎的小事我也懶得說了,但是交車沒處理完的事是否是該業務要積極處理呢?事實上並沒有..我要三催四請的,放假??那怎不先把我的車處理好呢??
上次進場主管是接手了,但是我有問隔熱紙是誰要去處理?主管說..業務~那接下來到底是主管處理?業務處理?
服務態度可以積極一點嗎?而不是看到網路有抱怨的文章出現才會打電話給客戶..
我就是打電話給你們打到累了,所以我用文章實話實說出心裡的不滿...
難得今天有人願意主動把7進場的時間僑好,那就等處理完再說吧...
希望別再出現8進場了~~~~~~~



如果可以就原諒那個業代,算做善事吧
如果無法容忍外加老娘花的是辛苦的血汗錢
請打中華汽車的0800申訴專線
絕對不用客氣
別人以禮待我,我必以禮待人
別人當我是傻子,我必定原封不動還回去
記得不要打匯豐的0800,一定要打中華的0800才有用
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