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三菱汽車"配件單上內容讓客戶頗為不悅"

本文已結論,故撤掉原內容~
樓主有在後面做回覆。
2012-05-17 18:17 發佈
有看沒有懂 ....


這位匯豐翁課長 是因為 配件廠牌型號未明確標出 而讓您不悅嗎 qq!



goust0919 wrote:
(1)先祔上訂車單,...(恕刪)


在寫配件單的時候就先叫他型號寫好就可以了

一般都是訂單先寫好客戶簽名再付訂金吧?既然訂單內容你不滿意為何不在當時講明或要求?

不滿意還付訂金?
簽約時多注意,內容無誤再付訂金,簽約後要求寫上型號,業務也同意那還不錯。
若你還是不放心,可以請汽車公司背書或是補寫合約中,若交車時有誤也可以不交車的。
若只是型號問題要退車,應該站不住腳..
(一)配件單單據業務員使用A4影印紙簽寫相關配件,並非採取貴公司正式一式兩聯配件單(具複寫作用),是否太草率?

疑問:
在下並不認為草率~畢竟單據上還是有"匯豐汽車購車建議書"字樣~~就算合法!!我認為是您個人"龜毛心態~~故意找業代麻煩"

(二)參考配件單內容與郵件商討的菜單來比較,是否少了該有的廠牌型號,消費者是否該站在擔心的立場?
是否有不好的手法行為?

(當天簽約業務員是拿著郵件內容的資料在旁簽寫,後續有請業務員補單給我,但回覆交車時在交車單上補上所安裝的廠牌型號,這部份對消費者來說沒有獲得保障,也對此回覆不悅,故開始退訂、客訴。)

疑問:
我看你的菜單上也沒註明你要的廠牌型號阿~~簽約時你沒特別交代業代註明型號!!消費者你自己都有問題了
為何還怪業代!!何況業代要補型號給你.就很OK了!!!你還PO上網..你的心態根本是找碴嘛!!!
消費者很大嘛!!!你自己心態都沒問題嘛!!!!不悅你大可不買..業代也大可不賣
還客訴哩!!!!跑消保官哩!!!!我跟你說::你一定站不住腳~~因為你合約上有簽名 就代表你認同你與業代
簽約的內容 事後還後悔!是你自己心態上的問題 無理取鬧!!!自己好好想想吧
goust0919 wrote : (1)先祔上訂車單,代表果真有此事

(2)此照片為業務員給的單據(給客戶留存)。

(3)牽訂約前的商討菜單



目前此案件,今日已經進行消費者第二次協商(至消保官處),故尚未和解,故此先行發表。

(一)配件單單據業務員使用A4影印紙簽寫相關配件,並非採取貴公司正式一式兩聯配件單(具複寫作用),是否太草率?
(二)參考配件單內容與郵件商討的菜單來比較,是否少了該有的廠牌型號,消費者是否該站在擔心的立場?
是否有不好的手法行為?
(當天簽約業務員是拿著郵件內容的資料在旁簽寫,後續有請業務員補單給我,但回覆交車時在交車單上補上所安裝的廠牌型號,這部份對消費者來說沒有獲得保障,也對此回覆不悅,故開始退訂、客訴。)


今日消保官會議中,該業務員提到當天退訂本人是開口要再跟他議價,故跟他退訂,但他可能忘記前兩天電話中本人是跟他說要跟她約見面要說退訂內容,他還說請本人好好考慮看看,哪來議價之說。當下是很不悅。

詳細過程內容~之後再發表。...(恕刪)

大大的描述好像有些模糊地帶存在
好像兩頭都有點問題
就看消保官怎麼判吧!

goust0919 wrote:
(1)先祔上訂車單,...(恕刪)


我只想知道你要求的補償是什麼???
第一點如果你覺得不是制式複寫紙,有疑慮.那就重寫一張嘛
又不是你寫

配件沒有寫上廠牌及型號,就請業代補啊

訂車契約書都簽了,代表你就認可了
你要求事項也沒列在契約書裡,白紙黑紙寫明
你自己就是理虧的一方
感謝以上各位的熱心發表~小弟會好好注意各位的意見的~

配件單問題當然是先在退訂前有請對方先補給我詳細資料,只是基於保護自己,

因為也知道白紙黑字問題,若交車時發現交車單上與自己認知的不一樣,當然自己會不開心,

再次感謝各位前輩的留言~讓我了解到購車的許多事項。

當一次經驗學習。


goust0919 wrote:
感謝以上各位的熱心發...(恕刪)


買車應該是要開心才對
真的不需要搞到消保官那

所以現在是業代要求違約金嗎?還是?
信件中並沒有看到你對於配件有指定的型號

如果有指定的配件應該於簽約前確認

如不放心可以要求將型號註明於訂單上

或者事後補寫於訂單也可

訂單之後會交回公司保存備查


如仍不放心還可以請業代將配件內容謄於交車單

交車單是會交給你帶回去的

如果配件有不吻合你也可以選擇不交車



另建議書為建議書

不具任何承諾效果

會有複寫僅僅是方便業代在與客戶下次見面談車時

仍然清楚上次所談的內容與進度

而不是表示業代對你購車內容的承諾

一切內容應已訂單為主



依你提供的內容來看業代並無站不住腳

且有承諾可以補寫型號而不是不願意

你也在訂單上簽名了



消費者不是最大

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